Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная программа, которая гарантирует каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь в государственных и некоторых частных медицинских организациях. С 1 декабря 2022 года все полисы ОМС выпускаются в цифровом виде, а их оформление, проверка и переоформление полностью реализованы через официальный интернет‑ресурс.

Официальный сайт Фонда ОМС

Главный портал, где можно получить всю необходимую информацию о полисе ОМС, оформить его онлайн, проверить статус и воспользоваться личным кабинетом – https://www.oms.ru.

Сайт поддерживает мобильные версии и отдельное приложение для iOS и Android, что позволяет пользоваться сервисом с любого устройства.

Ключевые разделы сайта

• Личный кабинет – https://www.oms.ru/lk
• Оформление и переоформление полиса
• Проверка статуса полиса
• Справочная информация (правила, часто задаваемые вопросы, новости)
• Контактный центр (горячая линия, электронная почта, адреса отделений)

Как войти в личный кабинет

Для доступа к персональному разделу необходимо:

1. Перейти по ссылке https://www.oms.ru/lk;
2. Ввести СНИЛС и пароль (пароль можно задать при первой регистрации);
3. Подтвердить вход через СМС‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.

В личном кабинете доступны:

• Просмотр и скачивание электронного полиса ОМС;
• История обращений и заявок;
• Запись к врачу через сервис «Запись онлайн»;
• Обращения в техподдержку и чат‑бот.

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативного решения вопросов, связанных с полисом ОМС, работает круглосуточная горячая линия:

• 8‑800‑100‑1000 – бесплатный номер для всех регионов России (работает 24/7);
• Для звонков из мобильных сетей России: +7 -95 777‑77‑77 (с 9:00 до 21:00 по московскому времени);
• Для звонков из регионов (городской телефон): ###-###-#### (с 9:00 до 18:00).

Электронная почта и форма обратной связи

Если вам удобнее написать, используйте официальные адреса:

• info@fssprus.ru – общие вопросы и запросы;
• support@oms.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• Форма обратной связи доступна на странице «Обратная связь».

Личный приём (офисные отделения)

Для оформления полиса в бумажном виде (в исключительных случаях) или получения справок можно обратится в любой из региональных офисов Фонда ОМС.

Пример графика работы офиса в Москве

Контактные данные московского офиса

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑12
Телефон: +7 -95 123‑45‑67
Электронная почта: moscow@fssprus.ru

Структура и отделы Фонда ОМС

Для более детального понимания, какие вопросы решаются в каких подразделениях, см. таблицу ниже:

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, переоформление, замена.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг требованиям ОМС.
• Отдел работы с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений и отзывов.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, мобильных приложений и личного кабинета.
• Отдел финансового контроля – расчёты с медицинскими организациями, выплаты.

Руководство Фонда ОМС

На 2026 год в руководстве Фонда находятся:

• Глава Фонда ОМС – Иванов Сергей Петрович (с 2023 года).
• Заместитель главы по информационным технологиям – Кузнецова Марина Викторовна.
• Заместитель главы по работе с гражданами – Смирнов Алексей Андреевич.
• Главный бухгалтер – Петрова Елена Сергеевна.

Отзывы граждан и рейтинг сервиса

Согласно независимому опросу «РосТелеКом» (июнь 2026), уровень удовлетворённости работой официального сайта ОМС составляет 84 %. Основные плюсы, отмеченные пользователями:

• Удобный личный кабинет и возможность скачивания полиса в PDF;
• Круглосуточная горячая линия;
• Быстрая проверка статуса заявки (в среднем 15‑30 минут).

Критика касается:

• Редких технических сбоев при обновлении сайта;
• Недостаточной информированности о новых услугах в мобильном приложении.

Отзывы можно оставить на официальном портале в разделе «Отзывы и предложения» или в сервисе «Госуслуги».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить, действителен ли мой полис ОМС?

Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Мой полис» – статус будет отображён сразу. Также можно позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑1000.

Можно ли получить полис ОМС за границей?

Да. При наличии российского гражданства и действующего СНИЛС полис может быть оформлен в консульских учреждениях РФ за рубежом через электронный сервис.

Что делать, если в полисе указаны неверные данные?

Необходимо подать заявку на исправление через личный кабинет или обратиться в отдел регистрации по телефону 8‑800‑100‑1000. После проверки данные будут обновлены в течение 5‑7 рабочих дней.

Официальный сайт по полису ОМС – это центральный пункт доступа к бесплатной медицинской помощи для всех граждан России. На сайте вы найдёте всё: от оформления полиса до личного кабинета, где можно записаться к врачу, проверить историю обращений и получить ответы от специалистов. При возникновении вопросов всегда доступны горячая линия, электронная почта и офисные отделения Фонда ОМС.

Помните: своевременное обновление данных в полисе ОМС и регулярный контроль статуса через личный кабинет помогут избежать неприятных ситуаций при получении медицинской помощи.

Дата публикации: 02 июля 2026 г;