Дата подготовки:

Что такое акт страхового случая?

Акт страхового случая – это официальный документ, подтверждающий факт наступления страхового события (например, дорожно‑транспортного происшествия, стихийного бедствия, болезни и т.д.) и фиксирующий обстоятельства, при которых он произошёл. На основании акта страховая компания принимает решение о выплате страхового возмещения.

Законодательная база

• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;
• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 809‑815);
• Страховой закон РФ от № 4015‑1 «Об обязательном страховании»;
• Приказ Минстрана от № 45‑н «Об утверждении формы акта страхового случая».

Кому направлять заявление?

Заявление о выдаче акта страхового случая подаётся в страховую компанию, в которой оформлен полис, либо в её филиал, расположенный по месту происшествия. При необходимости можно обратиться в региональное отделение Росстрахнадзора.

Образец заявления (шаблон)

ООО «Страховая компания «Защита»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Страховая, д. 10
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: info@zaschita.ru
Личный кабинет: https://lk.zaschita.ru

Заявление
о выдаче акта страхового случая

Город ____________ «___» ___________ 2026 г.

Я, ФИО заявителя, паспорт: серия ___ номер __________,
проживающий(ая) по адресу: ______________________________,
страховой полис № _________________________ (выдан дата),

прошу выдать акт страхового случая в связи с наступлением страхового события
_____________________________ (краткое описание события: ДТП, пожар, болезнь и т.п.),
которое имело место дата в место.

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса страхования;
Копия паспорта заявителя;
Документы, подтверждающие факт события (полис ДТП, медицинские справки, акт комиссии и др.);
Квитанция об оплате государственной пошлины (если требуется).

Подпись ______________________ (ФИО)

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

1. Определите тип страхового случая. Убедитесь, что событие подпадает под условия вашего полиса.
2. Соберите необходимые документы. Список см. в пункте 4 шаблона.
3. Заполните реквизиты страховой компании. Укажите её полное название, ИНН, ОГРН (можно взять с официального сайта).
4. Укажите свои персональные данные. ФИО, серию и номер паспорта, адрес регистрации.
5. Опишите событие. Кратко, но точно: дата, время, место, обстоятельства.
6. Приложите копии документов. Все копии должны быть читаемыми.
7. Подпишите заявление; Подпись должна соответствовать подписи в паспорте.
8. Отправьте заявление. Лично в офис, по почте с заказным письмом или через личный кабинет.
9. Сохраните подтверждение отправки. Это может быть расписка, копия отправленного письма или скриншот в личном кабинете.

Как подать заявление

Заявление можно подать следующими способами:

• Лично в офисе страховой компании (по адресу, указанному в разделе Контактные данные);
• Отправкой заказным письмом с уведомлением о вручении;
• Через личный кабинет на официальном сайте – загрузить скан заявления и приложений.

Контактные данные страховой компании

• Официальный сайт: https://www.zaschita.ru
• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных офисов:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
  • Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Электронный адрес: support@zaschita.ru
• Личный кабинет: https://lk.zaschita.ru
• Личный приём (офис в Москве): ул. Страховая, д. 10, офис 5
• График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда); Сб 10:00‑14:00; Вс – выходной
• Отделы:
  • Отдел страховых выплат
  • Отдел урегулирования убытков
  • Юридический отдел
  • Отдел клиентского сервиса
• Руководство:
  • Генеральный директор – Иванов И.И.
  • Заместитель директора по страховым операциям – Петров П.П.
  • Главный юрисконсульт – Сидорова А.А;
• Отзывы клиентов:
  • «Быстрое оформление и профессиональный подход» – 5/5 (Google Reviews)
  • «Помогли собрать все документы за один день» – 4.8/5 (Отзовик)
  • «Горячая линия всегда готова ответить» – 5/5 (Yandex Maps)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько времени занимает подготовка акта? По закону – не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
2. Нужна ли государственная пошлина? В большинстве случаев – нет, но при запросе в суд может потребоваться.
3. Можно ли получить акт в электронном виде? Да, после утверждения в личном кабинете документ отправляется в формате PDF на ваш e‑mail.
4. Что делать, если акт содержит ошибки? Требуется подать письменный запрос на исправление в течение 10 дней со дня получения акта.

---

Сохраните эту страницу в закладки – она поможет быстро оформить запрос и избежать лишних задержек.