Дата актуализации: 15:45:18

Содержание статьи

1. Зачем нужен образец заявления?
2. Правовая база
3. Образец заявления (шаблон)
4. Как правильно заполнить заявление
5. Куда и как подавать заявление
6. Контакты для обращений
7. Личный кабинет и личный прием
8. График работы отделов
9. Структура компании (отделы)
10. Руководство компании
11. Отзывы клиентов

Зачем нужен образец заявления?

Страховая компания «Ингосстрах» принимает от страхователей и их законных представителей различные заявления:

• о выплате страхового возмещения;
• о возврате излишне уплаченных премий;
• о расторжении договора страхования;
• о возмещении расходов, связанных с ДТП, стихийными бедствиями и другими страховыми случаями.

Точный и правильно оформленный документ ускоряет процесс рассмотрения и повышает шансы на положительное решение.

Правовая база

Основные нормативные акты, регулирующие порядок подачи заявлений в страховую компанию:

• Гражданский кодекс РФ (части первая‑третья);
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;
• Федеральный закон № 115‑ФЗ «О страховании»;
• Страховой договор и правила страхования, утверждённые «Ингосстрахом».

Образец заявления (шаблон)

Ниже представлен полностью готовый шаблон заявления, который можно скачать в формате DOCX или PDF прямо с сайта компании.

Текст заявления (пример):

В страховую компанию «Ингосстрах»
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, стр. 1

От: Иванов Иван Иванович,
Паспорт: 4509 123456, выдан ОВД г. Москвы ,
ИНН/СНИЛС: 770123456789 / 123-456-789 00,
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67,
Электронная почта: ivanov@example.com

Страховой полис №: 1234567890
Дата заключения полиса: 
Тип страхования: ОСАГО / КАСКО (выберите нужное)

Тема заявления: Заявление о выплате страхового возмещения по ДТП от г.

Содержание заявления:
Я, Иванов И.И., являюсь страхователем (или застрахованным лицом) по полису № 1234567890.
 г. мною (или моим родственником) был зафиксирован страховой случай – дорожно‑транспортное происшествие
(автономер ДТП: 2026‑04‑17‑001) в г. Ярославле, в результате которого пострадали я и пассажиры автобуса № 45.
В соответствии с условиями полиса прошу произвести выплату страхового возмещения в размере __________ рублей.

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса страхования.
Протокол осмотра места ДТП (копия).
Акт осмотра транспортного средства (копия).
Медицинские справки и счета за лечение (если есть).
Квитанция об оплате госпошлины (если требуется).
Доверенность (в случае подачи заявления представителем).

Подпись заявителя: ______________________

Важно: все документы должны быть оригинальными копиями, а подпись – подписью заявителя или его законного представителя.

Как правильно заполнить заявление

1. Укажите полные реквизиты страхователя. Ошибки в ФИО, паспорте или ИНН могут привести к отклонению.
2. Точно укажите номер полиса и дату его заключения. Эти данные находятся в полисе и в личном кабинете.
3. Опишите страховой случай. Укажите дату, место, обстоятельства и номер протокола ДТП (если есть).
4. Перечислите прилагаемые документы. Список должен соответствовать требованиям страховой компании.
5. Подпишите заявление. При подаче через электронный кабинет подпись ставится цифровой (ЭЦП).
6. Сохраните копию заявления. Для контроля статуса обращения.

Куда и как подавать заявление

Заявление можно отправить несколькими способами:

• Лично в любой офис «Ингосстраха» (см. раздел Личный кабинет и личный прием).
• По почте заказным письмом с описью вложений на адрес головного офиса.
• Электронно через личный кабинет (раздел «Заявления»).
• Факс – номер факса: +7 (495) -23‑45‑67 (указывается в сопроводительном письме).

После подачи заявления вам будет присвоен регистрационный номер обращения, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Контакты для обращений

Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений

• Отдел по работе с клиентами (заявления о выплате)
• Отдел урегулирования убытков (дТП, стихийные бедствия)
• Юридический отдел (споры, претензии)

Личный кабинет и личный прием

Личный кабинет (online)

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Зарегистрироваться на lk.ingosstrah.ru (используйте номер полиса).
2. Подтвердить личность через СМС‑код.
3. Перейти в раздел «Заявления» → «Создать новое заявление».
4. Загрузить сканированные копии документов и отправить.

Личный прием (офисный)

Если вы предпочитаете подать документы лично, обратитесь в любой из более чем 300 офисов «Ингосстраха» по России. Ниже – пример адреса и графика работы одного из центральных офисов.

График работы отделов

• Отдел по работе с клиентами: Пн‑Пт 08:00‑20:00
• Отдел урегулирования убытков: Пн‑Пт 09:00‑18:00
• Юридический отдел: Пн‑Пт 09:00‑17:00
• Отдел IT‑поддержки (для вопросов по личному кабинету): Пн‑Пт 09:00‑18:00

Структура компании (отделы)

1. Отдел продаж и обслуживания – работа с клиентами, заключение договоров.
2. Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, расчёт выплат.
3. Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение претензий.
4. Финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерия.
5. Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений.
6. Отдел контроля качества – мониторинг удовлетворённости клиентов.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Быстро обработали заявление после ДТП, выплата пришла в течение 7 дней. Спасибо за профессионализм!» – Мария И., г. Санкт‑Петербург;
• «Удобный личный кабинет, все документы загружаются в один клик. Служба поддержки ответила в течение 15 минут.» – Дмитрий К., г. Казань.

Критика и рекомендации

• «При подаче заявления по почте процесс затянулся из‑за отсутствия подтверждения получения. Советую пользоваться онлайн‑формой.» – Ольга С., г. Новосибирск.
• «Некоторые операторы горячей линии не знали деталей по отдельным полисам. Потребовалось несколько звонков, чтобы получить точный ответ.» – Иван П., г. Екатеринбург.

Компания «Ингосстрах» регулярно собирает обратную связь и улучшает сервис, учитывая вышеуказанные замечания.

Соблюдая рекомендации, указанные в этой статье, вы сможете быстро и без ошибок оформить заявление в страховую компанию «Ингосстрах». Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и регистрировать номер обращения – это поможет контролировать процесс и ускорит получение страхового возмещения.

Помните: правильное оформление заявления – залог успешного и своевременного получения страховой выплаты.