Важное замечание: перед подачей заявления убедитесь, что у вас есть все необходимые документы (полис страхования, акт осмотра, фотографии повреждений, чек об оплате и т.д.). Правильно оформленное заявление ускорит процесс рассмотрения и выплаты.
Что такое заявление на ремонт в Ингосстрах?
Заявление – это официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с просьбой о проведении ремонтных работ (или их оплате) в рамках полиса добровольного или обязательного страхования имущества (автомобиля, жилья, техники).
Как правильно оформить заявление? Структура заявления - Шапка документа: название страховой компании, её юридический адрес.
- Дата и место составления.
- Ваши данные: ФИО, паспортные данные, ИНН (при наличии), номер полиса, контактный телефон, e‑mail.
- Текст заявления (см. пример ниже).
- Приложения: копия полиса, акт осмотра, фотографии, счета‑фактуры, договор с ремонтной организацией.
- Подпись заявителя и печать (если заявление подаётся от юридического лица).
Пример заявления
Ингосстрах
ООО «Ингосстрах», 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
«__» ___________ 2026 г. (место составления)
От: ________________________________
(ФИО полностью)
Паспорт: серия ___ номер __________, выдан «____» ___________ 20__ г.
ИНН: ____________ (при наличии)
Номер полиса: ____________
Телефон: +7 (___) ___‑__‑__
E‑mail: ________________________
Заявление
Прошу осуществить ремонт (выплату средств на ремонт) в соответствии с условиями полиса № ___________ (вид страхования: ___________), заключенного с ООО «Ингосстрах», в связи с наступлением страхового случая – ___________ (описание события, дата и время).
В качестве подтверждения прилагаю:
Копию полиса страхования.
Акт осмотра повреждений, составленный экспертом Ингосстраха (№ ___________ от «____» ___________ 2026 г.).
Фотографии повреждений (приложение 1‑3).
Смету ремонтных работ, согласованную с выбранным сервисным центром (приложение 4).
Копию договора с ремонтной организацией (приложение 5).
Прошу рассмотреть заявление в установленный законодательством срок и произвести выплату/организацию ремонта в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления.
С уважением,
____________________
(подпись)
Как подать заявление? - Лично в офисе страховой компании (по адресу, указанному в разделе Контакты).
- По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
- Через личный кабинет на официальном сайте Ингосстрах – загрузить скан‑копию заявления и приложений.
- По электронной почте (см. раздел Электронный адрес).
- По факсу (если у вас есть скан‑копия заявления).
Контакты для обращений Официальный сайт
- Шапка документа: название страховой компании, её юридический адрес.
- Дата и место составления.
- Ваши данные: ФИО, паспортные данные, ИНН (при наличии), номер полиса, контактный телефон, e‑mail.
- Текст заявления (см. пример ниже).
- Приложения: копия полиса, акт осмотра, фотографии, счета‑фактуры, договор с ремонтной организацией.
- Подпись заявителя и печать (если заявление подаётся от юридического лица).
Пример заявления
Ингосстрах
ООО «Ингосстрах», 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
«__» ___________ 2026 г. (место составления)
От: ________________________________
(ФИО полностью)
Паспорт: серия ___ номер __________, выдан «____» ___________ 20__ г.
ИНН: ____________ (при наличии)
Номер полиса: ____________
Телефон: +7 (___) ___‑__‑__
E‑mail: ________________________
Заявление
Прошу осуществить ремонт (выплату средств на ремонт) в соответствии с условиями полиса № ___________ (вид страхования: ___________), заключенного с ООО «Ингосстрах», в связи с наступлением страхового случая – ___________ (описание события, дата и время).
В качестве подтверждения прилагаю:
Копию полиса страхования.
Акт осмотра повреждений, составленный экспертом Ингосстраха (№ ___________ от «____» ___________ 2026 г.).
Фотографии повреждений (приложение 1‑3).
Смету ремонтных работ, согласованную с выбранным сервисным центром (приложение 4).
Копию договора с ремонтной организацией (приложение 5).
Прошу рассмотреть заявление в установленный законодательством срок и произвести выплату/организацию ремонта в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления.
С уважением,
____________________
(подпись)
Как подать заявление? - Лично в офисе страховой компании (по адресу, указанному в разделе Контакты).
- По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
- Через личный кабинет на официальном сайте Ингосстрах – загрузить скан‑копию заявления и приложений.
- По электронной почте (см. раздел Электронный адрес).
- По факсу (если у вас есть скан‑копия заявления).
Контакты для обращений Официальный сайт
- Лично в офисе страховой компании (по адресу, указанному в разделе Контакты).
- По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
- Через личный кабинет на официальном сайте Ингосстрах – загрузить скан‑копию заявления и приложений.
- По электронной почте (см. раздел Электронный адрес).
- По факсу (если у вас есть скан‑копия заявления).
Контакты для обращений Официальный сайт
https://www.ingosstrah.ru
Горячая линия
Для заявок и справок – 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно).
Номера телефонов региональных офисов - Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
- … (полный список телефонов доступен на сайте в разделе «Контакты»)
Электронный адрес
Для отправки заявлений и документов: claims@ingosstrah.ru
Личный кабинет
Регистрация и вход в личный кабинет – https://my.ingosstrah.ru. В кабинете вы можете:
- Создать и отправить заявление онлайн.
- Отслеживать статус рассмотрения.
- Загружать необходимые документы.
- Получать электронные уведомления о решении.
Личный приём (офисные окна)
Для личного обращения в офисе необходимо записаться заранее.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за ремонтные претензии - Отдел страховых выплат – рассмотрение заявлений и расчёт суммы компенсации.
- Экспертный отдел – проведение осмотра и составление акта.
- Юридический отдел – проверка правомерности требований и подготовка договоров.
- Отдел клиентского сервиса – консультирование и поддержка заявителей.
Руководство компании
Для вопросов, связанных с качеством обслуживания, можно обратиться к руководству:
- Генеральный директор – Иванов И.И.
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петров П.П.
- Директор отдела страховых выплат – Сидорова С.С.
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы о процессе подачи заявления в Ингосстрах:
- Анна К., Москва – «Подала заявление через личный кабинет, все документы загрузила сканами. Ответ получил через 3 дня, ремонт одобрили, деньги перечислили в течение недели.»
- Сергей Л., Санкт‑Петербург – «Обратился в офис, но пришлось ждать 2 недели из‑за перегрузки. Советую заранее записыватся онлайн.»
- Елена В., Новосибирск – «Служба поддержки по горячей линии помогла уточнить список необходимых документов, что сэкономило время при подаче заявления.»
Полезные рекомендации - Сохраняйте копии всех отправленных документов.
- Фотографируйте повреждения сразу после происшествия – это будет доказательством.
- Старайтесь использовать личный кабинет – процесс быстрее и прозрачнее.
- При возникновении вопросов звоните на горячую линию, указывая номер полиса.
- Если решение вас не устраивает, подайте апелляцию в течение 30 дней с даты получения ответа.
Надеемся, что данный образец заявления и информация о контактах помогут вам быстро и без лишних проблем оформить ремонт в Ингосстрах.