КАСКО – это добровольный вид страхования автотранспортных средств, который покрывает ущерб, причинённый
автомобилю в результате ДТП, стихийных бедствий, вандализма, угона и других рисков. После наступления страхового
случая владелец автомобиля обязан оформить заявление о выплате по полису КАСКО. Ниже представлена
подробная инструкция, образец заявления и все необходимые контакты страховой компании.

Содержание статьи

1. Зачем нужен образец заявления?
2. Структура заявления КАСКО
3. Пример заявления (шаблон)
4. Перечень документов, которые необходимо приложить
5. Способы подачи заявления
6. Контактные данные страховой компании
7. Часто задаваемые вопросы

Зачем нужен образец заявления?

Правильно оформленное заявление ускоряет процесс рассмотрения вашего случая и повышает шансы на получение
полной компенсации. Ошибки в реквизитах, отсутствие подписи или неполный перечень приложенных документов могут
привести к задержкам или отказу в выплате.

Структура заявления КАСКО

Стандартное заявление состоит из следующих разделов:

• Шапка документа – название страховой компании, её реквизиты и номер полиса.
• Личные данные заявителя – ФИО, паспортные данные, ИНН, адрес проживания.
• Данные транспортного средства – марка, модель, VIN, государственный номер.
• Описание страхового случая – дата, время, место, обстоятельства, характер повреждений.
• Требуемая сумма выплаты – расчёт стоимости ремонта/замены, оценка эксперта.
• Перечень приложенных документов – список всех вложений.
• Подпись и дата.

Пример заявления (шаблон)

Страховая компания «ПримерСтрах»
ИНН 1234567890, КПП 123456789
Юридический адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: support@primerstrah.ru
Личный кабинет: https://cabinet.primerstrah.ru

-------------------------------------------------------------------- ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ
 по полису КАСКО № __________
--------------------------------------------------------------------

Данные заявителя
 ФИО: _________________________________
 Паспорт: серия ___ номер __________, выдан _______________________
 ИНН: _________________________________
 Адрес регистрации: ___________________________________________
 Телефон: _________________________________
 E‑mail: _________________________________

Данные транспортного средства
 Марка, модель: _______________________________________________
 Год выпуска: __________
 VIN (шасси): _________________________________________________
 Государственный номер: ______________________________________

Описание страхового случая
 Дата и время происшествия: _________________________________
 Место (адрес, координаты): ______________________________________
 Обстоятельства (кратко): ______________________________________
 Причина повреждения (указание на риск, покрытый полисом): _________

Требуемая сумма выплаты
 Оценка стоимости ремонта (по заключению СТО): ___________ руб.
 Оценка стоимости замены (если ремонт невозможен): ___________ руб.
Перечень приложенных документов
 ⏤ Копия полиса КАСКО.
 ⏤ Копия паспорта заявителя.
 ⏤ Акт осмотра транспортного средства (составлен экспертом).
 ⏤ Смета ремонта / оценка стоимости замены.
 ⎯ Фотографии повреждений.
 ⎯ Полиция (если ДТП) – протокол/акт.
 ⏤ Квитанция об оплате страховой премии (при необходимости).
Подтверждение достоверности
 Я, _______________________________ (ФИО), подтверждаю, что все сведения,
 указанные в настоящем заявлении, являются достоверными и полными.
 «____» ___________ 2026 г. ______________________
 (подпись заявителя)

После заполнения заявления проверьте:

1. Все поля заполнены без пропусков;
2. Подписаны все страницы (если заявление печатное);
3. Приложены все требуемые документы.

Перечень обязательных документов

Способы подачи заявления

Страховая компания обычно предлагает несколько каналов для подачи заявления:

• Лично в офисе – в отделе «Каско и автотранспорт».
• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Заявления» → «Новое заявление»).
• По электронной почте – отправьте сканированные копии всех документов на адрес
  claims@primerstrah.ru с темой «Заявление КАСКО №_____».
• По факсу – факс‑номер: +7 (495) -23‑45‑68 (не рекомендуется из‑за риска потери качества).
• Через мобильное приложение – в разделе «Страховые случаи».

После подачи заявления вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус
рассмотрения в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Контактные данные страховой компании

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрено заявление?

Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости
дополнительных экспертиз срок может быть продлён до 30 дней.

Можно ли подать заявление онлайн, если у меня нет сканера?

Да. В мобильном приложении предусмотрена функция «Сфотографировать документ». Фото автоматически
конвертируются в PDF‑формат и отправляются в ваш запрос.

Что делать, если страховая откажет в выплате?

Вы имеете право подать апелляцию в течение 30 дней с даты получения отказа. Апелляцию следует
оформить в письменной форме, приложив все аргументы и дополнительные экспертизы. При отсутствии
удовлетворения можно обратиться в Арбитражный суд или в Росстрахнадзор.

Можно ли получить частичную выплату, если ремонт уже начат?

Да. При наличии подтверждающих документов (счета, акты выполненных работ) страховая может произвести
частичную выплату «по факту» и завершить расчёт после окончания ремонта.

представленный шаблон, проверяйте комплектность документов и выбирайте удобный способ подачи. При возникновении
вопросов обращайтесь в службу поддержки по указанным выше контактам.