В случае дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) владелец транспортного средства или получатель страхового возмещения
должен предоставить страховой компании заявление о выплате страхового возмещения и согласие на обработку персональных
данных. Ниже представлена подробная инструкция, образец заявления и перечень необходимых документов.
Содержание статьи
- Образец заявления (согласие)
- Перечень документов, которые нужно приложить
- Пошаговый порядок подачи заявления
- Контакты страховой компании
- Отзывы клиентов
Образец заявления о страховом возмещении (согласие)
Страховая компания «Гелиос»
ИНН: 7701234567, КПП: 770101001
Юр. адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
Заявление о страховом возмещении (согласие на обработку персональных данных)
Я, _____________________________ (ФИО полностью),
паспорт: серия ____ номер _________, выдан _____________________,
ИНН _____________________,
зарегистрированный(ая) по адресу: _____________________________________________,
владелец(ца) транспортного средства: Марка, модель, гос. номер ___________,
страховой полис № ____________________ от ____.___.2026 г.
Настоящим прошу выплатить страховое возмещение в размере ____________________ руб. в безналичном порядке
на банковский счет, указанный в пункте 4;2 заявления:
- Получатель: _____________________________
- Счет получателя: _____________________________
- Корреспондентский счет: _____________________________
- БИК: _____________________________
- ИНН получателя: _____________________________
Согласие на обработку персональных данных:
Я, _____________________________, даю согласие страховой компании «Гелиос» на обработку моих персональных
данных (ФИО, паспортные данные, ИНН, банковские реквизиты) в целях выполнения обязательств по договору
обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). Согласие
действует в течение 5 (пяти) лет с даты его выдачи и может быть отозвано мной в любой момент путем подачи
письменного заявления в страховую компанию.
Приложения:
- Копия полиса ОСАГО.
- Копия паспорта (страница с личными данными).
- Протокол ДТП (или Европротокол, справка ГИБДД).
- Смета ремонта (если требуются расчёты).
- Документы, подтверждающие право собственности на ТС (если требуется).
Подпись: ___________________________
Перечень документов, которые необходимо приложить к заявлению
- Копия полиса ОСАГО – оригинал полиса и копия первой страницы.
- Копия паспорта заявителя (страница с фотографией и данными).
- Протокол ДТП (полученный в ГИБДД) или Европротокол (в случае международного ДТП).
- Смета ремонта от официального сервисного центра (если требуются расчёты стоимости).
- Документы, подтверждающие право собственности на автомобиль (ПТС, свидетельство о регистрации).
- При выплате неполнолетнему – согласие органов опеки и попечительства (копия).
Пошаговый порядок подачи заявления
- Шаг 1. Сразу после ДТП собрать все необходимые документы (протокол, справку ГИБДД, фотографии, данные
свидетелей). - Шаг 2. Заполнить заявление по образцу (см. выше). Обратить особое внимание на правильность банковских
реквизитов и подписи. - Шаг 3. Приложить копии всех требуемых документов. Если оригиналы требуются, подготовьте их
отдельно. - Шаг 4. Подать заявление в страховую компанию:
- Лично в офисе страховой компании;
- По почте (заказным письмом с описью вложения);
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Подать заявление»).
- Шаг 5. Ожидать рассмотрения заявления. По закону страховая компания обязана принять решение в течение
30 календарных дней. - Шаг 6. При положительном решении – получить выплату на указанный банковский счёт. При отказе – оформить
претензию (образец ниже) и при необходимости обратиться в суд.
Контакты страховой компании «Гелиос» (пример)
Официальный сайт: https://www.gelios.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефоны региональных офисов:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
Электронный адрес: support@gelios.ru
Личный кабинет: https://www.gelios.ru/lk – здесь можно
загрузить заявление, отслеживать статус выплаты и получать электронные уведомления.
Личный приём (офис в Москве):
- Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва)
- Для записи предварительно позвоните по телефону 8‑495‑123‑45‑67.
Отделы:
- Отдел урегулирования страховых случаев.
- Отдел работы с клиентами (консультации, онлайн‑чат).
- Юридический отдел (претензии, судебные споры).
- Отдел персональных данных.
Руководство:
- Генеральный директор – Иванов И.И.
- Директор по страховым выплатам – Петров П.П.
- Начальник отдела персональных данных – Сидорова А.А.
Отзывы клиентов о работе с заявлением по ОСАГО
- Мария К. (Москва) – «Благодаря личному кабинету смогла загрузить заявление и все документы за 15 минут.
Выплата пришла в течение 22 дней, как и обещали». - Алексей С. (Санкт‑Петербург) – «Сначала не понимал, какие документы нужны. Оператор горячей линии
подробно объяснил, и я собрал всё правильно. Претензия не потребовалась». - Ольга В. (Новосибирск) – «Согласие на обработку персональных данных было оформлено в два клика в
мобильном приложении. Очень удобно». - Игорь М. (Екатеринбург) – «После отказа в выплате подал претензию через юридический отдел.
Ответ получил через 10 дней, дело было пересмотрено, и часть суммы была выплачена».
Полезные ссылки
- Форма заявления ОФД (КонсультантПлюс)
- ГИБДД – справка о ДТП
- Федеральный закон 152‑ФЗ «О персональных данных»
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию или пишите в личный кабинет – специалисты помогут
оформить заявление быстро и без ошибок.