Дата актуализации: 08:47:59

Содержание статьи

• Что такое направление на ремонт по ОСАГО
• Образец заявления (шаблон)
• Как правильно заполнить заявление
• Контакты для обращения
• Отзывы клиентов

---

Что такое направление на ремонт по ОСАГО

При наступлении дорожно-транспортного происшествия (ДТП) владелец автомобиля, пострадавший в результате
ущерба, имеет право получить компенсацию за восстановительный ремонт транспортного средства в
рамках обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Для получения компенсации
страховая компания выдает направление на ремонт – документ, который подтверждает согласованную

стоимость восстановления и позволяет автосервису (СТО) выполнить работы без предоплаты.

---

Образец заявления направления на ремонт по ОСАГО

Ниже представлен типовой шаблон заявления, который можно использовать при обращении в страховую(Word, Google Docs, блокнот).

Шаблон заявления (DOC, PDF)

Скачать образец в формате DOCX
|
Скачать образец в формате PDF

Текст заявления

В [Наименование страховой компании]
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
Телефон горячей линии: +7 (800) -55‑55‑55
Электронная почта: support@strahovaya.ru

От: _______________________________ (ФИО полностью)
Телефон: __________________________
Электронный адрес: ______________________
Номер полиса ОСАГО: ______________________
Номер договора страхования: ______________
Дата ДТП: __________________________
Место ДТП: __________________________
Номер транспортного средства (ГРЗ): _____________
Марка, модель, год выпуска: ______________________

Суть обращения:
Я, _______________________________ (ФИО), являюсь владельцем транспортного средства, указанного выше.
В результате ДТП, произошедшего ______________ (дата) по адресу ______________________,
мое авто получило повреждения, оцененные страховой компанией в размере ___________ рублей
(по актуальной оценке страхового эксперта №_____ от ___________).

В соответствии с пунктом 3.2 Договора ОСАГО прошу выдать направление на ремонт в
автосервис [Наименование СТО], расположенный по адресу ______________________,
с указанием согласованной стоимости работ в размере ___________ рублей.
Приложения:
Копия полиса ОСАГО.
Копия договора страхования (если имеется).
Акт осмотра повреждений (экспертиза страховой компании).
Копия водительского удостоверения.
Квитанция об уплате государственной пошлины (если требуется).

Подпись заявителя: ______________________ Дата: _______________

---

Как правильно заполнить заявление

1. Соберите необходимые документы. Без полного пакета заявка может быть отклонена.
2. Укажите точные реквизиты полиса. Номер полиса и договорной номер находятся в полисе
   и в письме о его выдаче.
3. Заполните сведения о ДТП. Дата, время, место, а также номер протокола ГИБДД
   (если он есть).
4. Укажите стоимость ремонта; Сумма берётся из оценки страхового эксперта.
   Если у вас есть несколько оценок, приложите их все.
5. Подпишите заявление. Подпись должна совпадать с подписью в полисе.
6. Отправьте заявление. Можно лично в офис страховой компании, отправить заказным письмом
   или воспользоваться личным кабинетом.

После получения заявления страховая компания в течение 5 рабочих дней обязана выдать направление
на ремонт или предоставить письменный отказ с указанием причин.

---

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.strahovaya.ru

Горячая линия

Телефон (круглосуточно): +7 (800) -55‑55‑55
Время работы: 24/7

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

Общий запрос: support@strahovaya.ru
Отдел по работе с ОСАГО: osago@strahovaya.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте личный кабинет
страховой компании. В кабинете доступны:

• Отправка документов в электронном виде;
• Отслеживание статуса направления;
• История всех заявок;
• Онлайн‑чат с оператором.

Личный приём (офисы)

Город	Адрес	Время приёма	Контактное лицо	Телефон
Москва	г. Москва, ул; Примерная, д. 10, офис 5	Пн‑Пт 09:00‑18:00	Иванов И.И.	+7 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург	г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 20, офис 3	Пн‑Пт 10:00‑19:00	Петров П.П.	+7 (812) -34‑56‑78
Новосибирск	г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45, офис 2	Пн‑Пт 09:30‑18:30	Сидорова С.С.	+7 (383) -45‑67‑89

График приёма заявлений

Заявления принимаются в любой рабочий день в часы приёма персонала; Приём заявлений в выходные
и праздничные дни осуществляется только по предварительной записи через горячую линию или личный кабинет.

Отделы, отвечающие за направление на ремонт

• Отдел страховых выплат (ОСАГО) – основной контактный пункт.
• Юридический отдел – помощь при спорных ситуациях.
• Отдел клиентского сервиса – консультации и техническая поддержка.

Руководство компании

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Генеральный директор	Алексей Николаевич Смирнов	+7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101)	alex.smirnov@strahovaya.ru
Директор по страховым выплатам	Елена Владимировна Кузнецова	+7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102)	elena.kuznetsova@strahovaya.ru

---

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы владельцев автомобилей, которые уже получали направление на ремонт
по ОСАГО в нашей компании.

1. Иван Петров, г. Москва – «Оформление заняло 3 дня, все документы проверили быстро, направление
   пришло в электронном виде, смог сразу записаться в СТО. Очень доволен обслуживанием!»
2. Ольга Сидорова, г. Санкт‑Петербург – «Сначала страховая предложила небольшую сумму, но после обращения в
   юридический отдел сумма была пересчитана по новой методике ЦБ. Направление выдали в течение недели.»
3. Дмитрий Кузнецов, г. Новосибирск – «Благодаря личному кабинету я загрузил все сканы за 15 минут.
   Страховщик подтвердил направление, и я уже через 2 дня был в сервисе. Всё прозрачно и удобно.»

Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв в разделе Отзывы клиентов.

---

Оформление направления на ремонт по ОСАГО – важный шаг к получению полной компенсации за повреждения
автомобиля. Следуя приведённому образцу заявления и рекомендациям по заполнению, вы сможете
сократить сроки рассмотрения и избежать типичных ошибок. При возникновении вопросов используйте
указанные контакты: горячую линию, личный кабинет или обратитесь в офис лично.

Помните: своевременное обращение в страховую компанию и предоставление полного пакета документов
гарантируют быстрый и справедливый результат.