КАСКО – добровольное страхование автомобиля, которое покрывает убытки, возникшие в результате ДТП, стихийных бедствий, угона, стирания стекол и других рисков․ При наступлении страхового случая страхователь имеет право подать заявление о выплате страхового возмещения․

Когда необходимо подавать заявление?

• После получения повреждения автомобиля (авария, пожар, кража и пр․)․
• При обнаружении скрытых дефектов, покрываемых полисом․
• В случае, если страховой случай произошёл в течение срока действия полиса․

Куда и как подавать заявление?

Заявление можно направить:

1. Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании․
2. По электронной почте в отдел «Обработка страховых случаев»․
3. Лично в офис страховой компании (по предварительной записи)․
4. По почте заказным письмом с описью вложений․

Образец заявления о выплате по КАСКО

Ниже приведён типовой шаблон заявления․ При заполнении замените квадратные скобки на свои данные․

Заявление
о выплате страхового возмещения
по полису КАСКО № ________

Г․ ____________ «____» ___________ 20____ г․

Я, ____________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ номер ________, выдан ____________, код подразделения __________,
проживающий(ая) по адресу: ____________, 
телефон: ____________, e‑mail: ____________,
действующий(ая) как страхователь (или застрахованный) по полису КАСКО № ____________, 
страховая сумма – ____________ руб․

Настоящим заявляю о наступлении страхового случая, произошедшего
«____» ___________ 20____ г․ в ____________ (место происшествия)․

Описание обстоятельств:
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________

В результате происшествия был(а) повреждён(а) (украден) автомобиль:
Марка, модель: ______________________
Год выпуска: __________
VIN (шасси): ______________________
Гос․ номер: ______________________
Текущее состояние (фотографии прилагаються): ______________________
Сумма ущерба, подтверждённая оценкой (прилагается): ____________ руб․

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса КАСКО․
Копия паспорта страхующего․
Акт осмотра (если есть) / акт ДТП․
Оценка стоимости ущерба (экспертная оценка, смета)․
Фотографии повреждений․
Квитанция об оплате страховой премии (при необходимости)․
Другие документы, подтверждающие обстоятельства (показания свидетелей, протокол полиции и т․д․)․

Прошу произвести выплату страхового возмещения в размере ____________ руб․ на банковский счёт:
Банк: ______________________
БИК: ______________________
Корр․ счёт: ______________________
Расчётный счёт: ______________________

Подпись ______________________ Дата «____» ___________ 20____ г․
 

Пошаговая инструкция заполнения заявления

1. Соберите необходимые документы; Список см․ в пункте 5․
2. Заполните шаблон заявления․ Обратите внимание на правильность указания номеров полиса и VIN․
3. Подготовьте электронные копии․ Все документы лучше сканировать в формате PDF․
4. Отправьте заявление․ Выберите удобный способ (личный кабинет, e‑mail, почта)․
5. Получите подтверждение о получении․ Сохраните копию письма‑подтверждения․
6. Ожидайте экспертизу․ Страховая компания может назначить независимого эксперта․
7. Получите выплату․ После одобрения страховой случай, вам будет перечислена сумма․

Перечень обязательных документов

• Копия полиса КАСКО․
• Копия паспорта (страхователя/застрахованного)․
• Акт ДТП (если есть) или протокол полиции․
• Экспертная оценка ущерба (смета)․
• Фотографии повреждений (дополнительно – видеоматериалы)․
• Квитанция об оплате страховой премии (если требуется)․
• Документы, подтверждающие право собственности на автомобиль․

Как отправить заявление?

Для ускорения процесса рекомендуется использовать личный кабинет на официальном сайте:

1. Войдите в личный кабинет (регистрация – example-insurance․ru)․
2. Перейдите в раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление»․
3. Заполните онлайн‑форму и загрузите сканы документов․
4. Нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер заявки․

Если вы предпочитаете электронную почту, отправьте всё в адрес claims@example-insurance․ru с темой письма «Заявление о выплате КАСКО №_____»․ Не забудьте указать номер полиса в теме письма․

Сроки рассмотрения заявления

• В течение 5 рабочих дней после получения полного пакета документов страховая компания обязана подтвердить факт получения заявления․
• Срок экспертизы – 10–15 рабочих дней (может быть продлён при необходимости привлечения независимых экспертов)․
• После одобрения выплаты – не более 7 банковских дней с момента подписания акта выплаты․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Что делать, если часть документов утеряна?

Обратитесь в отдел «Документация и поддержка клиентов»․ При наличии оригиналов вы сможете получить заверенные копии․

Вопрос: Можно ли подать заявление, если автомобиль уже отремонтирован?

Да, но в этом случае потребуется акт выполненных работ и счета‑фактуры от СТО․

Вопрос: Как узнать статус моего заявления?

Статус можно проверить в личном кабинете или позвонив на горячую линию (см․ ниже)․

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по оформлению заявления, уточнению сроков или другим аспектам страхования КАСКО, используйте любые из перечисленных ниже способов связи․

Официальный сайт

https://www․example-insurance․ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

Общие запросы: info@example-insurance․ru
Заявления по КАСКО: claims@example-insurance․ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, просмотра статуса и получения копий документов используйте личный кабинет․

Личный приём (офис)

Записаться на личный приём можно через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии․

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Отделы

• Отдел обработки страховых случаев
• Отдел клиентского сервиса
• Отдел юридической поддержки
• Отдел финансов и бухгалтерии

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
• Директор по страхованию – Петров Петр Петрович
• Главный бухгалтер – Сидорова Анна Викторовна

Отзывы клиентов

Ознакомиться с реальными отзывами можно на странице «Отзывы клиентов»․ Также вы можете оставить свой отзыв в личном кабинете после получения выплаты․

---

Важно: При подаче заявления убедитесь, что все данные указаны точно, а приложенные документы – читаемы и актуальны․ Ошибки в заявлении могут привести к задержке выплаты․