Цель статьи: предоставить подробную инструкцию по подготовке заявления о возврате страховой премии, а также собрать всю необходимую контактную информацию для обращения в банк‑страховщик.
Когда можно требовать возврат страховой премии? - Страховая премия была уплачена ошибочно (например, двойной платеж).
- Страховой полис был расторгнут в течение 14 календарных дней с момента заключения договора (право на отказ).
- Условия договора позволяют возврат части премии при досрочном погашении кредита.
- Признание полиса недействительным в связи с нарушением прав потребителя.
Куда направлять заявление?
Заявление подаётся в отдел обслуживания клиентов банка‑страховщика, в котором оформлен полис. Ниже – полная контактная информация.
| Контактный пункт | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.examplebank.ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑33‑22 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | support@examplebank.ru |
| Личный кабинет | https://www.examplebank.ru/personal |
| Личный приём (офис) | ул. Пушкина, д. 10, офис 5, г. Москва, 101000 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Отделы, отвечающие за возврат |
|
| Руководство (контакты) | Генеральный директор: И. И. Иванов – ivanov@examplebank.ru Заместитель директора по клиентскому обслуживанию: А. П. Петров – petrov@examplebank.ru |
| Отзывы клиентов | Сборник отзывов на официальном сайте и независимая площадка otzovik.com |
Как правильно оформить заявление?
Заявление должно быть написано в свободной форме, но обязательно должно содержать следующие реквизиты:
- Шапка: «Заявление» (по центру).
- Дата и место составления.
- Полные данные заявителя:
- ФИО (полностью)
- Дата рождения
- Паспортные данные (серия, номер, кем выдан, дата выдачи)
- ИНН/СНИЛС (по желанию)
- Адрес регистрации и фактического проживания
- Контактный телефон и e‑mail
- Данные страхового полиса:
- Номер полиса (пример: 1008)
- Дата заключения договора
- Наименование страховой программы (например, «Программа 28А»)
- Сумма уплаченной страховой премии
- Данные кредитного договора:
- Номер кредитного договора
- Дата выдачи кредита
- Сумма кредита
- Основание для возврата (выберите один из пунктов, указанных в разделе 1).
- Точная сумма, подлежащая возврату (при необходимости – расчёт).
- Подпись заявителя и печать (если заявление подаётся от юридического лица).
- Приложения (копии паспорта, полиса, договора кредита, платежных документов).
Пример заявления Заявление
«Москва» — «07» февраля 2026 г.
От: Иванов Иван Иванович
Дата рождения:
Паспорт: 4509 123456, выдан ОВД «Тверской» г. Москва
ИНН: 770123456789
Адрес регистрации: 115035, г. Москва, ул. Ленина, д. 15, кв. 12
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com
Страховой полис:
Номер полиса: 1008
Дата заключения:
Программа: 28А (Добровольное страхование жизни)
Уплаченная премия: 117 619,00 руб.
Кредитный договор:
Банк: ПАО «ПримерБанк»
Номер договора: КР‑2023‑001234
Дата выдачи:
Сумма кредита: 3 500 000,00 руб.
Основание для возврата: Полис был расторгнут в течение 14 дней с момента заключения договора (право на отказ). Приложены копии заявления о расторжении и подтверждения оплаты страховой премии.
Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере 117 619,00 руб. на мой банковский счёт:
Банк получателя: ПАО «ПримерБанк»
Корр. счёт: 30101###-###-####0225
Расчётный счёт: 40702###-###-####2345
БИК: 044525225
Приложения:
- Копия паспорта
- Копия страхового полиса
- Копия кредитного договора
- Квитанция об уплате премии
- Заявление о расторжении полиса
«Подпись» ______________________ Иванов И; И.
Пошаговая инструкция подачи заявления - Соберите все необходимые документы (перечень в разделе 4).
- Скачайте образец заявления (можно скопировать из примера выше) и заполните его в электронном виде или распечатайте.
- Отправьте заявление и копии документов:
- Через личный кабинет (раздел «Обращения в службу поддержки»).
- По электронной почте support@examplebank.ru с темой «Возврат страховой премии – № полиса 1008».
- Лично в отдел «Клиентского сервиса» по адресу, указанному в таблице выше.
- После получения заявления вам придёт подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- Банк проверит документы (обычно 5‑10 рабочих дней). При необходимости вам могут позвонить для уточнения.
- Если всё в порядке, возврат будет произведён в течение 30 календарных дней с даты одобрения.
- Получите подтверждение о переводе средств (выписка из банка).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли вернуть часть премии? Да, если в договоре предусмотрено частичное возвратное условие (например, при досрочном погашении кредита).
- Сколько времени занимает процесс? По закону страховая компания обязана рассмотреть запрос в течение 30 дней, но в большинстве банков процесс ускоряется до 10‑15 дней;
- Нужна ли нотариальная заверка заявления? Не требуется, если заявление подаётся в письменной форме с копиями документов. Нотариальная заверка может потребоваться только при спорах.
- Куда обращаться, если банк откажет? Вы можете подать жалобу в Банк России или в Роспотребнадзор.
Полезные ссылки - Страховые продукты банка
- FAQ по возврату страховых премий
- Защита прав потребителей (Банк России)
- Отзывы о работе с возвратом премий
Заявление
«Москва» — «07» февраля 2026 г.
От: Иванов Иван Иванович
Дата рождения:
Паспорт: 4509 123456, выдан ОВД «Тверской» г. Москва
ИНН: 770123456789
Адрес регистрации: 115035, г. Москва, ул. Ленина, д. 15, кв. 12
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com
Страховой полис:
Номер полиса: 1008
Дата заключения:
Программа: 28А (Добровольное страхование жизни)
Уплаченная премия: 117 619,00 руб.
Кредитный договор:
Банк: ПАО «ПримерБанк»
Номер договора: КР‑2023‑001234
Дата выдачи:
Сумма кредита: 3 500 000,00 руб.
Основание для возврата: Полис был расторгнут в течение 14 дней с момента заключения договора (право на отказ). Приложены копии заявления о расторжении и подтверждения оплаты страховой премии.
Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере 117 619,00 руб. на мой банковский счёт:
Банк получателя: ПАО «ПримерБанк»
Корр. счёт: 30101###-###-####0225
Расчётный счёт: 40702###-###-####2345
БИК: 044525225
Приложения:
- Копия паспорта
- Копия страхового полиса
- Копия кредитного договора
- Квитанция об уплате премии
- Заявление о расторжении полиса
«Подпись» ______________________ Иванов И; И.
- Соберите все необходимые документы (перечень в разделе 4).
- Скачайте образец заявления (можно скопировать из примера выше) и заполните его в электронном виде или распечатайте.
- Отправьте заявление и копии документов:
- Через личный кабинет (раздел «Обращения в службу поддержки»).
- По электронной почте support@examplebank.ru с темой «Возврат страховой премии – № полиса 1008».
- Лично в отдел «Клиентского сервиса» по адресу, указанному в таблице выше.
- После получения заявления вам придёт подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- Банк проверит документы (обычно 5‑10 рабочих дней). При необходимости вам могут позвонить для уточнения.
- Если всё в порядке, возврат будет произведён в течение 30 календарных дней с даты одобрения.
- Получите подтверждение о переводе средств (выписка из банка).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли вернуть часть премии? Да, если в договоре предусмотрено частичное возвратное условие (например, при досрочном погашении кредита).
- Сколько времени занимает процесс? По закону страховая компания обязана рассмотреть запрос в течение 30 дней, но в большинстве банков процесс ускоряется до 10‑15 дней;
- Нужна ли нотариальная заверка заявления? Не требуется, если заявление подаётся в письменной форме с копиями документов. Нотариальная заверка может потребоваться только при спорах.
- Куда обращаться, если банк откажет? Вы можете подать жалобу в Банк России или в Роспотребнадзор.
Полезные ссылки - Страховые продукты банка
- FAQ по возврату страховых премий
- Защита прав потребителей (Банк России)
- Отзывы о работе с возвратом премий
- Страховые продукты банка
- FAQ по возврату страховых премий
- Защита прав потребителей (Банк России)
- Отзывы о работе с возвратом премий
Помните: правильное оформление заявления и наличие всех требуемых документов ускоряют процесс возврата. Если у вас возникли вопросы, используйте указанные контакты – специалисты банка помогут вам решить проблему в кратчайшие сроки.