Важное замечание: перед подачей заявления убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, подтверждающие факт страхового случая (полис, акт осмотра, справки, чеки и т.д.). Без полного пакета документов ваша заявка может быть отклонена.

Что такое страховая выплата в АО «СОГАЗ»?

Страховая выплата – это возмещение убытков, которые возникли у страхователя или выгодоприобретателя в результате наступления страхового случая, предусмотренного договором страхования. В «СОГАЗ» выплачиваются компенсации по различным видам полисов: автострахование, имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, туристическое страхование и др.

Кому и как обращаться за страховой выплатой?

Для получения выплаты необходимо:

1. Своевременно зафиксировать страховой случай (сообщить в страховую компанию в течение 5–10 дней, в зависимости от типа полиса).
2. Собрать пакет обязательных документов (см. раздел Обязательные документы).
3. Заполнить заявление о выплате (шаблон ниже).
4. Подать заявление и документы в один из указанных ниже каналов (офис, личный кабинет, почта).

Контактные данные для обращения

Официальный сайт:	https://www.sogaz.ru
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑555‑00‑00
Номера телефонов региональных офисов:	Москва – 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78 Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
Электронный адрес (служба поддержки):	support@sogaz.ru
Личный кабинет страхователя:	https://my.sogaz.ru (вход по логину и паролю)
Личный приём (офис в Москве):	ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма личного кабинета:	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы, отвечающие за выплаты:	Отдел страховых выплат – тел.: 8‑800‑555‑00‑01 Отдел урегулирования убытков – тел.: 8‑800‑555‑00‑02 Юридический отдел – тел.: 8‑800‑555‑00‑03
Руководство компании (контактные лица):	Генеральный директор – И. И. Иванов, тел.: 8‑495‑123‑45‑00 Заместитель директора по страховым выплатам – А; В. Петров, тел.: 8‑495‑123‑45‑01
Отзывы клиентов:	Раздел «Отзывы» на официальном сайте Платформы: Otzovik, Google Maps

Обязательные документы (перечень)

• Копия полиса страхования (оригинал + копия).
• Заявление о страховой выплате (шаблон ниже).
• Акт осмотра/протокол о происшествии (если требуется).
• Справка из медицинского учреждения (для страхования здоровья/жизни).
• Квитанции, счета, чеки, договоры на приобретённые товары/услуги (для имущественного страхования).
• Фотографии повреждений (для авто/имущественного страхования).
• Паспорт (копия) и ИНН страхователя.

Образец заявления о страховой выплате

Ниже представлен шаблон заявления, который можно использовать как основу. Заполняйте все поля полностью, без пропусков.

АО «СОГАЗ»
Отдел страховых выплат
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

Заявление о страховой выплате
№ ___________ от «____» ___________ 2026 г.

Я, ФИО полностью, паспорт: серия ___ № ________, выдан кем и когда, ИНН ___________, проживающий(ая) по адресу: полный адрес,
страхователь (выгодоприобретатель) полиса № номер полиса, заключённого дата заключения с АО «СОГАЗ», прошу произвести страховую выплату в связи с наступлением страхового случая указать тип страхового случая (автокража, ДТП, пожар, болезнь и т.д.).

Сведения о страховом случае:
Дата и время происшествия: дд.мм.гггг, время
Место происшествия: адрес/место
Краткое описание обстоятельств: подробное описание

Список прилагаемых документов:
Копия полиса страхования.
Копия паспорта и ИНН.
Акт осмотра/протокол (при наличии).
Справка из медицинского учреждения (для страхования здоровья/жизни) / квитанции, счета (для имущественного страхования).
Фотографии повреждений (если применимо).
Иные документы, подтверждающие размер ущерба: перечислить.

Сумма, подлежащая выплате: сумма цифрами и прописью руб.

Подпись заявителя: ______________________ Дата: «____» ___________ 2026 г.

Контактный телефон: +7 (___) ___‑__‑__
E‑mail: example@mail;ru

Пошаговая инструкция по заполнению и подаче заявления

1. Соберите документы. Проверьте наличие всех пунктов из раздела «Обязательные документы».
2. Заполните заявление. Используйте приведённый выше шаблон. Введите данные без сокращений, указывайте полные даты.
3. Сделайте копии. Оставьте оригиналы документов в страховой компании, а себе – копии для контроля.
4. Отправьте заявление. Выберите удобный способ:
   • Лично – в офис «СОГАЗ» по адресу (см. таблицу контактов).
   • Через личный кабинет – загрузите сканы документов в разделе «Заявления».
   • По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
5. Получите подтверждение. После приёма заявления вам придёт SMS/Email с номером заявки.
6. Ожидайте рассмотрения. Сроки рассмотрения зависят от типа полиса:
   • Автострахование – до 30 календарных дней.
   • Имущественное страхование – до 45 дней.
   • Страхование жизни/здоровья – до 60 дней.
7. Получите выплату. При положительном решении средства перечисляются на ваш банковский счёт, указанный в заявлении, либо выдаются наличными в офисе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как быстро можно подать заявление? Как только произошёл страховой случай, но не позже 10 дней (для большинства полисов) – иначе возможно отказ в выплате.
• Можно ли подать заявление онлайн? Да, через личный кабинет my.sogaz.ru. После загрузки документов система выдаёт номер заявки.
• Что делать, если страховая компания отказывает в выплате? Подайте письменный запрос в отдел юридический с требованием объяснить причины отказа. При несогласии – обращайтесь в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФСФР).
• Какие сроки выплаты? Сроки указаны в пункте 6.2 инструкции, но в случае полного пакета документов они обычно соблюдаются.
• Можно ли получить частичную выплату? Да, если часть ущерба уже компенсирована другими страховщиками или если часть расходов не подпадает под условия полиса.

Оформление заявления на страховую выплату в АО «СОГАЗ» – процесс, требующий внимательности к деталям и своевременного сбора документов. Следуя приведённому образцу и рекомендациям, вы сможете ускорить рассмотрение вашего обращения и получить полное возмещение в соответствии с условиями полиса.

Помните: каждый страховой случай уникален, поэтому при возникновении вопросов рекомендуется сразу обращаться в службу поддержки или к вашему персональному менеджеру.

---

Статья подготовлена . Все сведения актуальны на момент публикации.