Экспертиза – это независимая оценка ущерба, произведённая специалистами‑экспертами, которая подтверждает размер и характер страховых потерь. Подача заявления на экспертизу необходима в следующих случаях:

• Отказ страховой компании в выплате или её частичное удовлетворение;
• Разногласия по оценке стоимости повреждений;
• Необходимость подтверждения обстоятельств страхового случая для последующего судебного разбирательства.

Пошаговая инструкция подачи заявления на экспертизу

1. Подготовьте пакет документов:
   • Копию полиса страхования;
   • Акт осмотра (если он уже был составлен);
   • Фотографии и видеоматериалы повреждений;
   • Квитанцию об уплате страховой премии;
   • Документы, подтверждающие расходы (чеки, счета).
2. Составьте заявление (см. образец ниже).
3. Отправьте заявление:
   • по почте с уведомлением о вручении;
   • через личный кабинет на официальном сайте страховой;
   • по электронной почте (см. раздел «Контакты»).
4. Ожидайте подтверждения получения. Страховая обязана в течение 10 дней подтвердить факт получения заявления.
5. Назначьте экспертизу; По закону страховая компания должна назначить независимого эксперта в течение 30 дней с момента получения заявления.
6. Получите акт экспертизы и, при необходимости, подайте апелляцию в случае несогласия с результатом.

Образец заявления на экспертизу

Генеральному директору
ООО «Страховая компания «Надёжный Щит» 
(ФИО директора)

От: _______________________________
(ФИО страхователя, паспортные данные, ИНН)

Адрес: ____________________________
Телефон: __________________________
Электронная почта: _______________

«____» __________ 2026 г.

Заявление
о проведении независимой экспертизы

Я, _______________________________ (ФИО), являюсь страхователем полиса № _________, заключенного
с ООО «Страховая компания «Надёжный Щит» от «____» __________ 20__ г.

В связи с отказом страховой компании в выплате страхового возмещения (или частичным
выплатой) по страховому случаю, произошедшему «____» __________ 20__ г., прошу
провести независимую экспертизу причин и размера ущерба, а также оценить
соответствие действий страховой компании условиям договора.

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса страхования № ________;
Акт осмотра (если имеется);
Фотографии/видеоматериалы повреждений;
Квитанция об уплате страховой премии;
Копии чеков и счетов, подтверждающих расходы;
Досудебная претензия (при наличии).

Прошу уведомить меня о дате и месте проведения экспертизы, а также о выбранном
эксперте. Согласен(на) на получение всех результатов в письменной форме
по адресу, указанному выше, либо на электронную почту.

Подпись ______________________ Дата «____» __________ 2026 г.

Контакты для обращения в страховую компанию

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.nadezhnyshchit.ru
Горячая линия	8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений	Москва – 8 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8 (812) -65‑43‑21 Новосибирск – 8 (383) -55‑66‑77
Электронный адрес	support@nadezhnyshchit.ru
Личный кабинет	Вход в личный кабинет
Личный приём (офис)	ул. Тверская, д. 12, офис 305, г. Москва, 125009
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы	Отдел страховых выплат – телефон 8 (800) -55‑33‑22 доб. 101 Отдел экспертизы и урегулирования споров – телефон 8 (800) -55‑33‑22 доб. 102 Юридический отдел – телефон 8 (800) -55‑33‑22 доб. 103
Руководство	Генеральный директор – Иванов И.И. Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова А.С. Главный юрисконсульт – Смирнов В.В.
Отзывы клиентов	Сайт «Отзовик»: https://otzovik.com/company/nadezhnyshchit Google Reviews: 4,3 ★ (по состоянию на ) Форум «Страховой мир»: раздел «Опыт взаимодействия с НШ»

Полезные рекомендации от юристов

• Собирайте доказательства сразу после происшествия. Чем быстрее будет сделан фото‑/видеосъёмка, тем выше шанс убедить страховую в полном объёме ущерба.
• Не подписывайте акт осмотра, если с ним не согласны. Вы имеете право потребовать уточнения или составления отдельного акта.
• Сохраняйте копии всех отправленных писем и заявлений. Это понадобится в случае судебного разбирательства.
• Если страховая отказывается назначать экспертизу, направьте досудебную претензию. В ней укажите срок 10 дней для ответа и приложите копию заявления.
• Обращайтесь к независимому эксперту. При согласовании с компанией часто предлагаются их собственные эксперты, что может привести к конфликту интересов.

Подача заявления на экспертизу – важный этап в защите своих прав страхователя. Правильно оформленный документ, полный пакет доказательств и своевременное взаимодействие с представителями страховой компании существенно повышают шансы получить справедливую компенсацию.

Если у вас возникли вопросы по заполнению заявления или вы столкнулись с отказом страховой компании, рекомендуем воспользоваться бесплатной юридической консультацией, доступной по горячей линии 8 (800) -55‑33‑22 или через личный кабинет.