Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая широкий спектр продуктов: ДМС, ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, страхование выезжающих за рубеж, страхование от клеща, страхование жизни и недвижимости. В статье собраны все актуальные данные, которые понадобятся клиенту для обращения в компанию, а также полезные рекомендации по работе с личным кабинетом и отделами.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.renins.ru. На сайте можно:
- Оформить полис онлайн (ДМС, КАСКО, ОСАГО и др.).
- Рассчитать стоимость страхования.
- Войти в личный кабинет и управлять полисами.
- Получить подробную информацию о продуктах и услугах.
- Оставить отзыв или задать вопрос через форму обратной связи.
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения по вопросам ДМС (и не только) доступны несколько бесплатных номеров:
- ###-###-#### – общая горячая линия страховой компании (круглосуточно).
- 8 800 333 8 800 – специальный номер для вопросов, связанных с ДМС‑программами.
- ###-###-#### – служба поддержки клиентов (работает 24/7).
- 8 (812) -20‑87‑26 – телефон офиса в Санкт‑Петербурге.
- 8 (800) -00‑15‑75 – экстренная медицинская помощь по полису ДМС.
Все номера бесплатные для звонков с территории России.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов, требующих подтверждения в письме, используйте:
- support@renins.ru – техническая поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
- info@renins.ru – общие вопросы по продуктам и услугам.
- claims@renins.ru – оформление и урегулирование страховых случаев.
Личный кабинет (ЛК)
Личный кабинет – удобный онлайн‑инструмент, позволяющий полностью управлять вашими полисами:
- Регистрация и вход: https://www.renins.ru/lk
- Просмотр полисов, их условий и сроков действия.
- Оплата и продление полисов онлайн.
- Подключение дополнительных услуг (телемедицина, онлайн‑консультации врачей).
- Подача заявлений о страховых случаях и отслеживание статуса их рассмотрения.
- Обратная связь с оператором через чат‑бот и форму «Обратный звонок».
Преимущества регистрации в ЛК:
- Экономия времени – все операции выполняются в пару кликов.
- Прозрачность: все платежи и документы находятся в одном месте.
- Уведомления о предстоящих платежах и изменениях в полисе.
- Доступ к мобильному приложению «Renaissance Health» (Android/iOS).
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного клиентского офиса
Группа Ренессанс Страхование
ул. Фрунзе, 80, г. Омск, Россия
(по карте 2ГИС – «Группа Ренессанс Страхование»)
График работы приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).
Отделы компании
Структура Ренессанс Страхование построена так, чтобы каждый клиент быстро нашёл нужного специалиста.
- Отдел ДМС – работа с корпоративными и индивидуальными программами медицинского страхования.
- Отдел ОСАГО и КАСКО – оформление обязательного и добровольного автострахования.
- Отдел ипотечного страхования – защита кредитных рисков при покупке недвижимости.
- Отдел страхования путешествий – полисы для выезжающих за рубеж.
- Отдел страхования от клеща и критических заболеваний – специальные программы для здоровья.
- Отдел корпоративного страхования – ДМС, КС, несчастные случаи, командировки.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с претензиями.
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, работа с отзывами.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве компании находятся:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по развитию | Смирнова Елена Викторовна |
| Директор отдела ДМС | Кузнецов Андрей Андреевич |
| Финансовый директор | Лебедева Ольга Сергеевна |
Контактные данные руководителей обычно не публикуются, однако через службу поддержки (###-###-####) можно направить запрос в их офис.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с независимых площадок (2ГИС, Google Reviews, соцсети).
- Положительные:
- «Быстро оформили ДМС для всей компании, персональный менеджер отвечал на все вопросы в течение дня» – ИТ‑компания, 150 сотрудников.
- «Горячая линия 8 800 333 8 800 работает без перебоев, даже в ночное время помогли оформить экстренную медицинскую помощь» – частный клиент.
- «Личный кабинет удобный, сразу видно срок действия полиса и можно продлить онлайн без визита в офис» – пользователь мобильного приложения.
- Негативные:
- «При обращении в офис в Омске пришлось ждать более 30 минут, хотя запись была сделана заранее» – клиент, 2025 г.
- «Некоторые письма в поддержку отвечали с задержкой до 48 часов, особенно в период массовых заявок на ДМС» – корпоративный клиент.
Как быстро связаться по ДМС?
Если вам нужен быстрый ответ по полису ДМС, следуйте простой схеме:
- Подготовьте номер полиса и ФИО застрахованного.
- Позвоните на 8 800 333 8 800 – оператор сразу проверит статус полиса.
- Если вопрос срочный (необходима экстренная медицинская помощь), набирайте 8 800 700‑15‑75.
- Для уточнения условий или изменения данных используйте личный кабинет – раздел «Мои полисы» → «Редактировать данные».
- Если требуется личный визит, запишитесь через ###-###-#### или через форму «Записаться на приём» в ЛК.
Полезные ссылки
- Официальный сайт: https://www.renins.ru
- Личный кабинет: https://www.renins.ru/lk
- Мобильное приложение «Renaissance Health»: Google Play
- Карта офисов (2ГИС): https://2gis.ru
Если у вас остались вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – специалисты компании «Ренессанс Страхование» готовы помочь.