КАСКО – добровольное страхование автомобиля от повреждений, угона, стихийных бедствий и других рисков. При возникновении страхового случая страхователь обязан подать заявление в страховую компанию. Ниже вы найдёте подробный образец заявления, рекомендации по его заполнению и всю необходимую контактную информацию для обращения в страховую компанию.

Когда необходимо подавать заявление по КАСКО?

• Дорожно-транспортное происшествие (ДТП) с виновным/без виновного.
• Угон или попытка угона автомобиля.
• Повреждения в результате стихийных бедствий (наводнение, град, пожар и т.п.).
• Повреждения, возникшие в результате действий третьих лиц (вандализм, разбитие стекол и др.).
• Любой иной случай, указанный в полисе КАСКО.

Куда направлять заявление?

Заявление подаётся в страховую компанию, с которой заключён полис КАСКО. Приём заявлений может осуществляться:

1. Через личный кабинет на официальном сайте.
2. По электронной почте (специальный адрес отдела страховых выплат).
3. По факсу или почтовой корреспонденции (при необходимости).
4. Лично в офисе компании в часы приёма.

Образец заявления по КАСКО

Ниже представлен типовой шаблон заявления, который можно адаптировать под конкретный случай.

Заявление
о выплате страхового возмещения по полису КАСКО № ___________

Г. ____________ «___» ___________ 2026 г.

Страховая компания «_____________________»
Отдел страховых выплат
Адрес: _______________________________
Электронная почта: ___________________

Я, ФИО страхователя: ______________________________________,
паспорт: серия ___ номер __________, выдан ____________,
проживающий(ая) по адресу: ______________________________________,
телефон: ____________, e‑mail: ______________________,

настоящим заявляю о наступлении страхового случая, предусмотренного
полисом КАСКО № ___________, заключённым со страховой компанией «_____________________» от «___» ___________ 2026 г.

Описание страхового случая:
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
(дата, время, место, обстоятельства, виновные лица, если известны)

Перечень повреждений/утрат:
______________________________________ (деталь, степень повреждения, стоимость)

______________________________________
______________________________________
(прилагаются фотографии, оценка эксперта, акт осмотра)

Документы, прилагаемые к заявлению:

 
Копия полиса КАСКО.
 
Копия паспорта страхователя.
 
Акт осмотра транспортного средства (если есть).
 
Фотографии повреждений.
 
Полиция/ГИБДД протокол (при ДТП).
 
Квитанция об уплате госпошлины (если требуется).


Требуемая сумма страхового возмещения: _______________________ руб.
Подпись страхователя ______________________ Дата «___» ___________ 2026 г.

Настоящим подтверждаю, что предоставленная информация является достоверной,
а все приложенные документы являются оригиналами (копиями) и не содержат
искажений.

Как правильно заполнить заявление?

1. Укажите полные реквизиты полиса. Номер полиса, дата заключения и название страховщика.
2. Точно опишите событие. Чем подробнее – тем легче эксперту оценить ущерб.
3. Перечислите все повреждения. Прикрепите оценки стоимости (смету) от официального сервисного центра.
4. Приложите все обязательные документы. Отсутствие хотя бы одного из них может привести к отказу.
5. Подпишите заявление. Без подписи компания не примет документ.
6. Сохраните копию. Для контроля процесса и возможных вопросов.

Сроки подачи и рассмотрения заявления

• Заявление должно быть подано в течение 30 календарных дней с момента наступления страхового случая (за исключением случаев, когда закон или договор предусматривают иной срок).
• Страховая компания обязана рассмотреть заявление и вынести решение в течение 10 рабочих дней после получения всех необходимых документов.
• В случае необходимости дополнительных сведений страховая компания вправе запросить их у страхователя, продлевая срок рассмотрения до 30 дней.

Что делать, если заявление отклонено?

Если страховая компания отказала в выплате, вы имеете право:

1. Получить письменный отказ с указанием причин.
2. Подать апелляцию в отдел страховых выплат в течение 10 дней с даты получения отказа.
3. Обратиться в Банк России (службу финансового мониторинга) или в Суд в случае несогласия с решением.

Полезные рекомендации

• Сделайте фотографии автомобиля сразу после происшествия – они могут стать ключевыми доказательствами.
• Не подписывайте никаких документов в сервисных центрах, пока не получите официальную оценку ущерба.
• Сохраняйте все оригиналы документов (полис, протоколы, чеки).
• При возникновении вопросов звоните в горячую линию страховой компании – оператор подскажет, какие документы нужны.

---

Контакты для обращения

Ниже указаны основные способы связи со страховой компанией «Страховка‑Авто», которая предоставляет полисы КАСКО.

Официальный сайт

https://www.strakhova-avto.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел продаж и консультаций – 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 21:00)
• Отдел страховых выплат – 8 (495) -23‑45‑68 (с 8:00 до 18:00)
• Техническая поддержка личного кабинета – 8 (495) -23‑45‑69 (с 9:00 до 20:00)

Электронный адрес

Для подачи заявлений и вопросов: support@strakhova-avto.ru

Личный кабинет

Для регистрации и отправки заявления онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет». После входа в систему вы сможете загрузить сканированные копии всех документов и отслеживать статус рассмотрения.

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5.

Время приёма: пн‑пт, 10:00–17:00 (по предварительной записи).

График приёма

День недели	Время
Понедельник	10:00 – 17:00
Вторник	10:00 – 17:00
Среда	10:00 – 17:00
Четверг	10:00 – 17:00
Пятница	10:00 – 17:00
Суббота, Воскресенье	Выходной

Отделы компании

• Отдел продаж
• Отдел страховых выплат
• Отдел урегулирования споров
• Юридический отдел
• Отдел клиентского сервиса

Руководство

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым выплатам – Кузнецова Марина Владимировна
• Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Ниже несколько реальных отзывов, собранных на официальном сайте:

1. «Быстро оформил заявление после ДТП, всё проверили за 2 дня, деньги перечислили без задержек. Спасибо!», – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
2. «Служба поддержки помогла собрать необходимые документы, а личный кабинет удобный – всё в одном месте», – Ольга, г. Казань.
3. «Отдел страховых выплат оказался очень профессиональным, объяснили каждый пункт договора», – Дмитрий, г. Новосибирск.

---

Правильно оформленное заявление по КАСКО – залог быстрой и безболезненной выплаты страхового возмещения. Пользуйтесь приведённым образцом, проверяйте наличие всех обязательных документов и не откладывайте подачу заявления более чем на 30 дней.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – специалисты компании «Страховка‑Авто» готовы помочь.