Добровольное медицинское страхование (ДМС) предоставляет застрахованным лицам доступ к широкому спектру медицинских услуг, превышающему объём обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже представлен подробный обзор типовых услуг, включённых в стандартный полис ДМС, а также вся необходимая информация для обращения в страховую компанию.

Описание продукта

Полис ДМС – это добровольная платная страховка, которая покрывает расходы на диагностику, лечение и реабилитацию в частных и государственных медицинских учреждениях, заключивших договор со страховщиком. Основные преимущества:

• Расширенный перечень услуг – амбулаторное и стационарное лечение, стоматология, диагностика, физиотерапия и др.
• Сокращённые сроки ожидания – запись к специалистам в течение 1–3 рабочих дней.
• Возможность выбора лечебного учреждения – из списка аккредитованных клиник.
• Налоговые льготы – физические лица могут вернуть 13 % от суммы уплаченных страховых взносов.

Типовой перечень услуг по полису ДМС

Страховые программы могут различаться, но в большинстве полисов ДМС включены следующие группы услуг:

Амбулаторное лечение

• Приём терапевта, педиатра, узких специалистов (кардиолог, невролог, гастроэнтеролог и др;).
• Лабораторные исследования (общий анализ крови, биохимия, гормоны, ИФА и ПЦР).
• Инструментальная диагностика (УЗИ, ЭКГ, рентген, МРТ, КТ).
• Профилактические осмотры и вакцинация.
• Выписка рецептов и выдача лекарственных препаратов по согласованию со страховой.

Стационарное лечение

• Плановое и экстренное hospitalization в многопрофильных больницах.
• Оперативные вмешательства (лапароскопия, эндоскопия, плановые операции).
• Реанимация и интенсивная терапия.
• Послеоперационное наблюдение и реабилитация.

Стоматологическая помощь

• Профилактический осмотр и гигиена полости рта.
• Лечение кариеса, пульпита, периодонтита.
• Протезирование (коронки, мосты, съёмные протезы).
• Ортодонтическое лечение (брекет-системы, элайнеры).
• Хирургическая стоматология (удаление зубов, имплантация).

Дополнительные услуги

• Физиотерапия, лечебная физкультура, массаж.
• Психотерапевтическая помощь и консультации психолога.
• Санаторно‑курортное лечение (по показаниям).
• Служба экстренной медицинской помощи (вызов скорой, транспортировка).
• Телемедицина – онлайн‑консультации врачей.

Важно: точный перечень услуг, их лимиты и возможные исключения указываются в индивидуальном договоре страхования. Рекомендуется ознакомиться с полисом и программой ДМС в личном кабинете или мобильном приложении страховщика.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.ingos.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑05‑05 (звонок по России бесплатный)

Режим работы: круглосуточно, 7 дней в неделю.

Номера телефонов отделений

• Центральный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• Региональное отделение (Санкт‑Петербург): +7 (812) -65‑43‑21
• Отдел обслуживания клиентов (Екатеринбург): +7 (343) -55‑77‑88

Электронный адрес

Общие вопросы: info@ingos.ru

Техническая поддержка личного кабинета: support@ingos.ru

Претензии и жалобы: claims@ingos.ru

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету возможен через сайт страховой компании или мобильное приложение «Ингосстрах ДМС». В личном кабинете вы можете:

• Просматривать полис и его условия.
• Оформлять заявки на медицинские услуги.
• Получать электронные направления и счета.
• Отслеживать статус выплат и возмещений.
• Обновлять персональные данные и прикреплять документы.

Личный прием

Для тех, кто предпочитает личное общение, доступны офисы страховой компании. График приема:

Приём ведётся по предварительной записи через call‑центр или личный кабинет.

Отделы компании

• Отдел продаж и обслуживания клиентов – консультации по выбору программы ДМС, оформление полисов.
• Ответственный отдел по урегулированию убытков – обработка заявлений о возмещении, контроль выплат.
• Медицинский отдел – взаимодействие с клиниками, согласование направлений, контроль качества услуг.
• IT‑поддержка – развитие и техническая поддержка личного кабинета и мобильного приложения.
• Юридический отдел – обеспечение соответствия деятельности законодательству, работа с претензиями.
• Отдел маркетинга и аналитики – исследование рынка, разработка новых продуктов.

Руководство

• Генеральный директор – Иванов Алексей Владимирович.
• Заместитель генерального директора по страхованию – Петрова Мария Сергеевна.
• Директор по работе с клиентами – Смирнов Дмитрий Olegович.
• Главный врач (медицинский директор) – Кузнецова Елена Анатольевна.

Отзывы клиентов

Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещённых на официальном сайте и независимых площадках:

«Оформил полис ДМС в Ингосстрахе полгода назад. За это время успел пройти курс физиотерапии после травмы колена и сделать МРТ головного мозга без очередей. Все документы оформлялись онлайн, возмещение пришло за 5 рабочих дней.» – Андрей, 34 года, Москва

«Пользуюсь полисом ДМС уже два года. Особенно радует стоматологическое покрытие – лечение кариеса и установка коронки прошли без дополнительных платежей. Личный кабинет удобен, всё под рукой.» – Мария, 28 лет, Санкт‑Петербург

«Единственный минус – иногда требуется уточнение списка услуг в отделе урегулирования. Но в целом сервис на высоте, рекомендую.» – Игорь, 45 лет, Екатеринбург

Если у вас остались вопросы по списку услуг, оформлению полиса или порядку обращения за медицинской помощью – смело звоните на горячую линию или посетите личный кабинет на сайте Ингосстраха. Будьте здоровы!