Сбербанк Страхование предоставляет клиентам возможность оформить заявление о возврате страховой премии, о наступлении страхового случая или о любых иных изменениях в договоре. В статье подробно описаны:

• какие документы нужны;
• где взять бланк заявления;
• как правильно заполнить каждое поле;
• куда и как подавать готовый документ;
• контактные данные для получения консультаций.

Что такое заявление в Сбербанк Страхование?

Заявление – официальное письменное обращение страхователя (или его представителя) к страховщику с просьбой выполнить определённые действия, предусмотренные договором страхования. Чаще всего подаются два вида заявлений:

1. Заявление о возврате страховой премии (например, при досрочном расторжении полиса).
2. Заявление о наступлении страхового случая (травма, болезнь, смерть застрахованного и т.п.).

Когда необходимо подавать заявление?

Согласно правилам Сбербанк Страхования, заявление подаётся в следующих ситуациях:

• Отсутствие события, имеющего признаки страхового случая (для расторжения договора).
• Наличие события, подпадающего под условия полиса (травма, болезнь, утрата и т.д.).
• Необходимость изменить реквизиты договора (смена банковского счёта, адреса и т.п.).

Где взять бланк заявления?

Бланк можно получить:

• На официальном сайте Сбербанк Страхование в разделе «Документы и формы»;
• В любом отделении банка (отдел страхования) по адресу: ул. Поклонная, д; 3, к. 1, г. Москва, 121170;
• Через Личный кабинет – в разделе «Мои полисы» → «Формы и заявления».

Образец заявления (шаблон)

Ниже приведён типовой шаблон заявления о наступлении страхового случая. При необходимости замените текст в квадратных скобках на свои данные.

ЗАЯВЛЕНИЕ О НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ

Я, [ФИО полностью], паспорт: [серия, номер, кем выдан, дата выдачи],
проживающий(ая) по адресу: [полный адрес],
телефон: [контактный номер], e‑mail: [электронный адрес],

действуя от своего имени (или от имени застрахованного [ФИО застрахованного]),
на основании договора страхования № [номер полиса] от [дата заключения],
заявляю о наступлении страхового случая, имеющего следующие признаки:

Дата и время события: [дата, время]
Место события: [адрес/место]
Описание события: [подробное описание, обстоятельства]
Указание на полученные травмы/ущерб: [перечень травм, повреждений, стоимость ущерба]
Прилагаемые документы:
 — Копия полиса;
 ‒ Медицинские справки/заключения;
 — Акт осмотра (если есть);
 — Квитанции об оплате расходов;
 ‒ Иные документы, подтверждающие факт и последствия события.
Прошу произвести выплату страхового возмещения в размере [сумма, если известна] на банковский счёт:
 Банк: [название банка]
 Корр. счёт: [корр. счёт]
 Номер счёта: [номер счёта]
 ИНН/КПП получателя: [ИНН/КПП].

Подтверждаю, что предоставленная информация является достоверной и полностью соответствует документам, переданным страховщику.

Пошаговая инструкция заполнения заявления

1. Подготовьте необходимые документы. Список см. в пункте 6.
2. Скачайте бланк. Откройте форму в PDF‑редакторе (Adobe Acrobat Reader) или распечатайте её.
3. Заполните личные данные. Укажите ФИО, паспортные данные, адрес, контактный телефон и e‑mail.
4. Укажите реквизиты полиса. Номер полиса, дата заключения, название страховой программы.
5. Опишите событие. Чем подробнее – тем быстрее будет рассмотрение. Не забудьте указать дату, время, место, обстоятельства.
6. Перечислите прилагаемые документы. Список должен полностью соответствовать реальному пакету.
7. Укажите банковские реквизиты для выплаты. Проверьте их дважды.
8. Подпишите заявление. Подпись должна совпадать с подписью в паспорте.
9. Сделайте копию заявления и всех приложений. Оригиналы отправляются в страховую, копии сохраняются у вас.

Какие документы необходимо приложить?

• Копия полиса страхования (страница с условиями и сроками).
• Паспорт (страница с данными).
• Медицинские справки, заключения врачей, выписка из истории болезни.
• Акт осмотра (если оформлялся сотрудником страховой компании).
• Квитанции об оплате медицинских услуг, лекарств, реабилитации.
• Фотографии места происшествия (при ДТП, пожаре и т.п.).
• Иные документы, подтверждающие размер ущерба (оценка имущества, справка о гибели и т.д.).

Как подать заявление?

Существует три основных способа подачи:

Способ	Плюсы	Минусы
Лично в отделении	Получаете расписку, возможность задать вопросы на месте.	Необходимо посетить офис.
По почте (заказным письмом)	Удобно, если вы находитесь далеко.	Сроки доставки + риск потери.
Онлайн через личный кабинет	Самый быстрый способ, подтверждение в электронном виде.	Требуется доступ к личному кабинету.

Онлайн‑подача:

1. Войдите в СберБанк Онлайн;
2. Перейдите в раздел «Страхование» → «Мои полисы»;
3. Найдите нужный полис и нажмите кнопку «Заявить о страховом случае»;
4. Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте.
5. Система выдаст номер заявки – сохраняйте его для контроля.

Сроки рассмотрения

Согласно правилам Сбербанк Страхования, заявка рассматривается в течение 10‑15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости страховая может запросить дополнительные сведения – в этом случае срок продлевается до 30 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление, если я потерял полис?

Да. Попросите в отделении выдать дубликат полиса – его копию можно приложить к заявлению.

Как узнать статус моей заявки?

Статус можно проверить в личном кабинете, позвонив на горячую линию или написав в чат поддержки.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Получите письменный отказ, изучите причины и подайте апелляцию в течение 30 дней. При необходимости обратитесь к независимому эксперту или в суд.

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www;sberbank.ru/insurance
Горячая линия (страхование)	8 800 555‑55 55 (круглосуточно)
Телефон отдела по работе с клиентами	+7 -95 500‑00 00 (пн‑пт 08:00‑20:00 МСК)
Электронный адрес	insurance@sberbank.ru
Личный кабинет	https://online.sberbank.ru
Личный приём (офис)	ул. Поклонная, д. 3, к. 1, г. Москва, 121170
График приёма	пн‑пт 08:00‑20:00 (без обеда)
Отделы	Отдел страхования жизни Отдел страхования имущества Отдел урегулирования страховых случаев Отдел клиентского сервиса
Руководство	Генеральный директор – А. В. Кузнецов Заместитель директора по страховым продуктам – Е. С. Морозова Начальник отдела урегулирования – И. Н. Смирнов
Отзывы клиентов	Сайт otzovik.com – средний рейтинг 4,3/5. Форум bankir.ru – раздел «Страхование Сбербанка». Соцсети: ВКонтакте, Facebook.

Заполнение заявления в Сбербанк Страхование – процесс, который требует внимательности к деталям и наличия полного пакета документов. Следуя приведённому образцу и пошаговой инструкции, вы сможете быстро оформить заявку, сократить сроки рассмотрения и получить положительный результат.

Помните: всегда проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте и сохраняйте копии всех отправленных документов.