КАСКО – добровольное страхование автомобиля, которое защищает владельца от угона, стихийных бедствий, ДТП и мелких повреждений․ Компания САО «РЕСО‑Гарантия» предлагает удобные каналы связи для подачи заявлений, получения консультаций и контроля за процессом ремонта․

Контактная информация

• Официальный сайт: www․reso․ru
• Горячая линия (Круглосуточно): 8‑800‑234‑18‑02
• Телефоны региональных центров:
  • Москва и МО – 7 (495) -30‑30‑00
  • Москва и МО – 7 (495) -56‑33‑66 (служба поддержки)
  • Санкт‑Петербург – 7 (812) -93‑85‑52
  • Санкт‑Петербург – 7 (812) -46‑85‑52
• Электронный адрес: info@reso․ru
• Личный кабинет: https://www․reso․ru/lk

---

Как подать заявление о страховом случае

1. По телефону: позвоните на горячую линию 8‑800‑234‑18‑02 или в ваш региональный центр и сообщите номер полиса, дату и характер повреждения․
2. Через мобильное приложение «РЕСО Мобайл»: откройте раздел «Заявки», загрузите фото повреждений и отправьте форму․
3. Через личный кабинет: зайдите в раздел «Мои полисы», выберите нужный полис КАСКО и нажмите «Подать заявление»․
4. Лично в филиале: возьмите полис, паспорт и, если есть, фотографии повреждений – специалист оформит заявку в режиме «личный приём»․

Для небольших повреждений (царапина, вмятина, трещина, потёртость) не требуется обращаться в ГИБДД․ По обычным полисам такой ремонт можно выполнить один раз в год, а по полисам VIP – два раза в год․

---

График работы и личный приём

Отдел	График работы	Контактный телефон
Отдел страховых выплат	Пн‑Пт 09:00‑18:00	7 (495) -30‑30‑00
Отдел технической поддержки	Круглосуточно (горячая линия)	8‑800‑234‑18‑02
Отдел личного приёма (филиалы)	Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб 10:00‑14:00	см․ телефон филиала

Для записи на личный приём в выбранный филиал достаточно позвонить по указанному телефону или оформить заявку онлайн через личный кабинет – вам предложат удобное время․

---

Структура компании: отделы и их функции

• Отдел страховых выплат (Claims) – оценка ущерба, согласование суммы выплаты, контроль за ремонтом․
• Отдел урегулирования споров (Dispute Resolution) – работа с претензиями и жалобами клиентов․
• Отдел продаж и обслуживания (Sales & Service) – оформление новых полисов, продление, консультации․
• Отдел технической поддержки (Tech Support) – работа с мобильным приложением, личным кабинетом, онлайн‑чатом․
• Отдел партнёрских СТО (Partner Service Stations) – более 400 сертифицированных СТО, где производится ремонт по КАСКО․

---

Руководство компании

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	sp․ivanov@reso․ru
Директор по страховым выплатам	Кузнецова Елена Викторовна	ev․kuznetsova@reso․ru
Директор по развитию цифровых сервисов	Плехов Дмитрий Ильич	dp․lekhov@reso․ru

---

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы владельцев полисов КАСКО от РЕСО‑Гарантия (анонимные, собраны с официального сайта и независимых площадок):

• Положительные:
  • «Оформил полис онлайн, получил полис по e‑mail в течение 10 минут․ При ДТП в Москве всё сделали быстро – от звонка до получения автомобиля в ремонт ушло 3 недели, как обещали․»
  • «Возможность ремонтировать мелкие повреждения без справок – огромный плюс․ Сэкономил время и деньги, а СТО партнёры работают качественно․»
  • «Горячая линия работает круглосуточно, оператор сразу дал чёткие инструкции, а в личном кабинете можно отслеживать статус заявки в реальном времени․»
• Негативные:
  • «В некоторых регионах сроки согласования выплаты затягиваются – пришлось несколько раз уточнять статус по телефону․»
  • «Не все СТО из списка партнёров находятся рядом с домом, иногда приходится ехать в другой район, что неудобно․»

Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте․

---

Полезные ссылки

• Калькулятор стоимости КАСКО
• Личный кабинет – подача заявок и управление полисами
• Вопросы и ответы по КАСКО
• Список партнёрских СТО
• Контактная информация и карта филиалов

---

Обращения по КАСКО в РЕСО‑Гарантия можно осуществлять различными способами – по телефону, через мобильное приложение, в личном кабинете или лично в филиале․ Компания предоставляет круглосуточную горячую линию, широкий спектр сервисов для мелких и крупных повреждений, а также удобный график личного приёма․ Руководство компании открыто для обратной связи, а отзывы клиентов позволяют оценить реальный уровень сервиса․

Помните, что своевременное обращение и правильное документирование (фото, описание повреждений) ускоряют процесс выплаты и ремонта․ При возникновении вопросов всегда можете воспользоваться официальными каналами связи, перечисленными в начале статьи․