Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

КАСКО (от испанского casco – «шлем») – это добровольный полис, который защищает ваш автомобиль от угона, ДТП, стихийных бедствий и других рисков. Оформить полис можно онлайн, в офисе страховой компании или через мобильное приложение. Но самое важное – знать, как правильно подать заявление о страховом случае, какие документы нужны и куда обращаться.

Когда можно обратиться по полису КАСКО?

ДТП (с участием другого ТС, пешеходов, животных);

Угон или попытка угона;

Повреждения в результате стихийных бедствий (града, наводнения, ураган);

Пожар, взрыв, падение предметов;

Любой иной случай, указанный в договоре.

Пошаговая инструкция подачи заявления

Сообщите о страховом случае:

через личный кабинет на сайте страховой компании;

в мобильном приложении (раздел «Страхование – Полис КАСКО – Заявить о страховом случае»);

по телефону горячей линии;

лицом в офисе.

Заполните заявку:
Укажите дату, время, место происшествия, краткое описание события, приложите фотографии повреждений.

Получите подтверждение регистрации обращения от специалиста по урегулированию убытков. Он сообщит, какие документы необходимо предоставить и куда привезти автомобиль для осмотра.

Соберите пакет документов (см. раздел 3).

Передайте документы в выбранный способ (личный кабинет, офис, электронную почту).

Ожидайте оценки ущерба – эксперт осмотрит автомобиль, составит акт и определит размер выплаты.

Получите деньги – перевод на банковскую карту обычно занимает до 20 рабочих дней.

Необходимый пакет документов

Паспорт гражданина РФ (копия);

Заявление о возмещении ущерба (шаблон в личном кабинете);

Извещение о ДТП (полисная форма ГИБДД) или протокол об угоне;

Паспорт транспортного средства (ПТС) и свидетельство о регистрации;

Акт осмотра автомобиля (выдаётся экспертом страховой компании);

Фотографии повреждений (по возможности – «до» и «после»);

Квитанция об оплате штрафов (если они были выписаны в связи с ДТП).

Как оформить обращение через личный кабинет
Перейдите на официальный сайт и войдите в Личный кабинет.
Выберите раздел «Мои полисы» → «КАСКО» → «Заявить о страховом случае».
Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов и нажмите «Отправить».
После отправки вы получите номер обращения и контакт специалиста, который будет сопровождать ваш случай.

Как подать заявление в офисе (личный приём)

Подготовьте оригиналы и копии всех документов;

Запишитесь на приём (см. расписание приёма ниже);

При визите предъявите документы сотруднику отдела урегулирования убытков;

Сотрудник оформит заявление, выдаст вам копию акта осмотра и расскажет о дальнейших шагах.

Сроки и сроки выплаты
По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней после получения полного пакета документов. Выплата производится в течение 20 рабочих дней после утверждения суммы ущерба.

Как сэкономить на полисе КАСКО

Сравните тарифы в нескольких компаниях (используйте агрегаторы страхования);

Выберите более высокий франшизный порог – это уменьшит стоимость полиса;

Оформляйте полис онлайн – часто страховые компании дают скидку до 15 %;

Соблюдайте правила эксплуатации автомобиля – отсутствие аварийных случаев снижает стоимость продления полиса.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт: https://www.kasko-company.ru

Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов (региональные): Москва – +7 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
Региональный центр – +7 (800) -55‑00‑99 (бесплатно)

Электронный адрес: support@kasko-company.ru

Личный кабинет: https://www.kasko-company;ru/login

Личный приём (офис): г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5

График приёма: Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)

Отделы:

Отдел урегулирования убытков

Отдел клиентского сервиса

Отдел продаж полисов КАСКО

Юридический отдел

Руководство:

Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович

Директор по страхованию – Смирнова Елена Викторовна

Начальник отдела урегулирования – Кузнецов Андрей Алексеевич

Отзывы клиентов:
«Очень доволен работой страховой компании. Обратился по полису КАСКО после ДТП, всё сделали быстро, деньги пришли в течение 15 дней.» – А. Петров, 2026 г.

«Служба поддержки отвечает в течение 5‑10 минут, а личный менеджер помог собрать все документы без лишних вопросов.» – М. Сидорова, 2025 г.

«Оценка ущерба была честной, а ремонт у официального дилера прошёл без проблем.» – В. Кузнецов, 2024 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как быстро можно получить эвакуатор?

При обращении по телефону горячей линии или через приложение страховая компания организует эвакуатор в течение 1‑2 часов в пределах города.

Вопрос: Нужно ли платить за ремонт, если я выбрал официального дилера?

Нет. При наличии полиса КАСКО страховая покрывает стоимость ремонта у официального дилера в полном объёме (за вычетом франшизы, если она предусмотрена).

Вопрос: Что делать, если автомобиль полностью уничтожен?

Заполните заявление о полном уничтожении, предоставьте акт ГИБДД и ПТС. Страховая компания выплатит страховую сумму, указанную в полисе, за вычетом возможной франшизы.

Обращение по полису КАСКО – процесс, который при правильном подходе занимает минимум времени. Главное – своевременно сообщить о страховом случае, собрать полный пакет документов и воспользоваться удобными каналами связи (личный кабинет, мобильное приложение, горячая линия). При соблюдении всех рекомендаций вы получите компенсацию в установленные сроки и сможете быстро вернуть автомобиль в рабочее состояние.

Помните: каждый случай индивидуален, поэтому при возникновении вопросов лучше сразу связаться с вашим персональным менеджером.