Областной фонд социального страхования (ОФСС) Ростовской области – это региональное подразделение Социального фонда России, которое осуществляет страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также выплаты по временной нетрудоспособности, материнству и другим видам социального страхования.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/branches/rostov/
- Горячая линия (единый контакт‑центр): 8‑800‑100‑0001 (бесплатно по России)
- Региональные телефоны: (863) -06‑1100
- Факс: (863) -06‑1100
- Электронный адрес: info@rostov.sfr.gov.ru (для запросов и отправки документов)
- Адрес офиса: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Варфоломеева, 261/81
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения доступа к персональному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу Авторизация пользователя.
- Войти через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) – используйте учётную запись, привязанную к вашему ПИНФЛ (паспорт РФ) или мобильный телефон.
- После входа в личный кабинет вы сможете:
- Отправлять заявления и документы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать выписки о начислениях и выплатах;
- Записываться на приём к специалисту.
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Приём граждан (запись через сайт) |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Приём граждан (запись через сайт) |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Приём граждан (запись через сайт) |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Приём граждан (запись через сайт) |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Приём граждан (запись через сайт) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Записаться на приём можно:
- Через форму «Запись на приём» на официальном сайте;
- Позвонив по телефону (863) -06‑1100;
- Через личный кабинет в разделе «Запись к специалисту».
Структура и отделы ОФСС Ростовской области
Внутренняя организация фонда включает несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности и материнству
- Отдел кадров и социального обеспечения работников фонда
- Юридический отдел – консультирование, подготовка правовых заключений, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства в сфере соцстрахования.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Управляющий | Жинкина Светлана Геннадьевна | (863) -06‑1100, доб. 101 | szhinkin@rostov.sfr.gov.ru |
| Заместитель управляющего по страхованию | Иванов Алексей Петрович | (863) -06‑1100, доб. 102 | apivanov@rostov.sfr.gov.ru |
| Заместитель управляющего по выплатам | Кузнецова Марина Сергеевна | (863) -06‑1100, доб. 103 | mkuznetsova@rostov.sfr.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официальных соцсетей фонда (ВКонтакте, Telegram, Одноклассники) и из раздела «Отзывы» на сайте.
- Положительный: «Благодарю сотрудников ОФСС за быстрый расчёт пособия по временной нетрудоспособности. Оформление прошло без проблем, всё сделали в личном кабинете.» – И. Смирнов, г. Ростов‑на‑Дону.
- Нейтральный: «Записался на приём онлайн, но пришлось ждать в очереди около 30 минут. В целом обслужили вежливо, но процесс можно ускорить.» – О. Кузнецова.
- Критический: «Не получил ответ на электронное обращение в течение недели. Позвонил в горячую линию – меня перенаправляли несколько раз. Надеюсь, в следующем году улучшат работу с обращениями.» – А. Петров.
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, рекомендуется использовать форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как подать обращение (жалобу, предложение)
- Подготовьте документ (скан или фото) с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы.
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму, прикрепите файлы и отправьте.
- Получите номер обращения – им имейте в виду при последующих контактах.
- Если хотите обратиться в письменной форме, отправьте письмо на электронный адрес info@rostov.sfr.gov.ru или по почте на указанный выше физический адрес.
Полезные ссылки
- Главный сайт Социального фонда России
- Страница ОФСС Ростовской области
- Личный кабинет (ЕСИА)
- Официальный Telegram‑канал
- Группа ВКонтакте
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑100‑0001 или пишите на info@rostov.sfr.gov.ru. Операторы работают круглосуточно, а специалисты отдела приёма – в указанные часы.