Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР)․ На территории Пермского края функции ФСС выполняет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пермскому краю․ Ниже представлена актуальная информация о структуре, контактах и услугах именно этого ведомства․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пермскому краю (сокращенно — Отделение СФР по Пермскому краю)․

Прежнее наименование (до ): Государственное учреждение «Пермское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации» (ГУ Пермское РО ФСС РФ)․

ИНН / КПП: 5904084719 / 590401001 (реквизиты текущего Отделения СФР)․

Юридический адрес: 614000, Пермский край, г․ Пермь, ул․ Клары Цеткин, д․ 10а․

Основная деятельность: осуществление выплат по обязательному социальному страхованию (беременность и роды, уход за ребенком, временная нетрудоспособность), назначение социальных пособий (по уходу за инвалидами, детьми-инвалидами и др․), ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, контроль за уплатой страховых взносов работодателями․

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Главный портал (единый для всей России): sfr․gov․ru, личный кабинет, электронные услуги, справочная информация, новости․
• Региональный раздел для Пермского края: perm․sfr․gov․ru — адреса клиентских служб, графики приема, региональные новости, контакты управлений по районам․
• Официальная группа ВКонтакте: vk․com/sfr_perm (ранее — группа ФСС Пермского края)․
• Единый портал госуслуг: gosuslugi․ru — подача заявлений на пособия, получение справок, запись на прием․

Горячая линия и телефоны доверия

Федеральная горячая линия СФР (круглосуточно, бесплатно по РФ):

###-###-#### — единый номер для консультаций по пенсиям, пособиям, взносам, личному кабинету․

Телефоны справочно-информационной службы Отделения СФР по Пермскому краю:

• +7 (342) -39-23-61 — единая справочная служба (ранее горячая линия ПФР/ФСС в Перми)․
• +7 (342) -39-XX-XX — для уточнения внутренних номеров отделов рекомендуется звонить на единую справочную или смотреть раздел «Контакты» на сайте perm․sfr․gov․ru․

Адреса клиентских служб (прием граждан) в Пермском крае

С 2023 года прием граждан ведет единая сеть клиентских служб СФР․ Главное здание находится по историческому адресу ФСС:

Головное здание (Администрация Отделения):

Адрес: 614000, г․ Пермь, ул․ Клары Цеткин, д․ 10а․

Режим работы администрации: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Суббота, Воскресенье — выходной․

Клиентские службы в г․ Перми (основные точки приема посетителей):

• Клиентская служба №1 (Центральный округ): ул․ Клары Цеткин, 10а (главное здание)․
• Клиентская служба №2 (Промышленный округ): ул․ Космонавтов, 106 (ТЦ «Космопорт», 3 этаж) или актуальный адрес на сайте․
• Клиентская служба №3 (Дзержинский округ): ул․ Революции, 68/1․
• Клиентская служба №4 (Мотовилихинский округ): ул․ 50 лет ВЛКСМ, 38․
• Клиентская служба в Пермском районе: г․ Пермь, ул․ Сибирская, 113 (или актуальный адрес в МФЦ «Мои Документы»)․

Клиентские службы в городах Пермского края (примерный перечень):

• Березники: ул․ Ленина, 67․
• Соликамск: ул․ Ленского, 15․
• Кунгур: ул․ Сибирская, 73․
• Чайковский: ул․ Гагарина, 39․
• Лысьва: ул․ Комсомольская, 38․
• Краснокамск: ул․ Строителей, 12․
• Адреса в остальных муниципалитетах (Губах (Чусовой, Нытва, Оса, Очер и др․) доступны в разделе «Контакты и прием» на сайте perm․sfr․gov;ru․

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный адрес и режим работы конкретной клиентской службы на официальном сайте или по телефону ###-###-####, так как сеть точек приема оптимизируется (многие услуги переведены в МФЦ «Мои Документы» и на Госуслуги)․

Электронная почта (E-mail)

Для официальных обращений и направления сканов документов используются функциональные почтовые ящики Отделения СФР по Пермскому краю:

• perm@sfr․gov․ru, общий ящик Отделения по Пермскому краю (для входящей корреспонденции, жалоб, предложений)․
• perm_ks@sfr․gov․ru, ящик клиентской службы (для вопросов по приему граждан, статусу заявлений)․
• Специализированные ящики для работодателей (отчетность, взносы) указаны в разделе «Работодателям» на сайте perm․sfr․gov․ru․

Примечание: На электронную почту не приходят пароли от Личного кабинета и коды подтверждения (они приходят по СМС/Госуслугам)․ Не сообщайте пароли третьим лицам․

Личный кабинет застрахованного лица / работодателя

Основной инструмент дистанционного взаимодействия — Личный кабинет на портале СФР․

Возможности Личного кабинета (ЛК):

• Просмотр истории начислений и выплат (пособия по беременности, болезни, уходу за ребенком)․
• Получение справок (о выплаченных пособиях, об отсутствии/наличии задолженности по взносам)․
• Подача заявлений на пособия (в т;ч․ единое пособие, пособие по уходу за ребенком до 1․5/3 лет)․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
• Изменение банковских реквизитов для выплат․
• Для работодателей: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, получение справок о задолженности․

Как войти:

1. Перейдите на lk․sfr․gov․ru или через Госуслуги (ЕСИА)․
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (рекомендуется), СМС-код (если номер привязан) или электронную подпись (для работодателей)․
3. При первом входе заполните профиль (СНИЛС, паспорт, контакты);

Личный прием руководства и специалистов: график и запись

График личного приема руководителя Отделения СФР по Пермскому краю:

Руководитель Отделения (с 2023 года — Токарева Галина Ивановна, ранее управляющая ГУ Пермское РО ФСС) проводит личный прием граждан по предварительной записи․

• День приема: Обычно четверг (недели могут чередоваться, уточняйте на сайте)․
• Место: г․ Пермь, ул․ Клары Цеткин, 10а, кабинет руководителя (предварительно уточняйте в регистратуре)․

Как записаться на личный прием:

1. Через портал Госуслуг: Раздел «Запись на прием к специалисту» -> Выбор региона (Пермский край) -> Ведомство (СФР) -> Тема обращения -> Выбор даты/времени․
2. По телефону: ###-###-#### (фederal contact center) или +7 (342) -39-23-61 (справочная Перми)․
3. Через Личный кабинет СФР: Раздел «Обращения» -> «Запись на прием»․
4. Лично в клиентской службе: В регистратуре (на терминале электронной очереди или у администратора)․

Прием заместителей руководителя и начальников отделов:

Проводится в рабочие дни по предварительной записи через те же каналы (Госуслуги, телефон, ЛК)․ График каждого специалиста индивидуален․

Структура Отделения: основные отделы и управления

Организационная структура Отделения СФР по Пермскому краю включает функциональные департаменты (в г․ Пермь) и территориальные управления (клиентские службы) в муниципалитетах․

Ключевые департаменты Центрального аппарата (ул․ Клары Цеткин, 10а):

• Департамент по назначению и выплате пособий (ранее Отдел пособий ФСС) — работа с ЛС, больничными, декретными, пособиями по уходу;
• Департамент по работе с застрахованными лицами и клиентскому сервису — организация приема, электронные услуги, МФЦ, Госуслуги․
• Департамент по контролю и надзору за уплатой страховых взносов (ранее Отдел сбора ФСС), проверки работодателей, начисление взносов, пени, штрафы․
• Департамент информационных технологий и информационной безопасности, поддержка ЛК, ЭДО, защита данных․
• Юридический департамент — судебные споры, нормативная работа, рассмотрение жалоб․
• Департамент финансов и бухгалтерии, бюджет, казначейское обслуживание, отчетность․
• Кадровый отдел, Отдел документационного обеспечения, Служба внутреннего аудита․

Территориальные управления (Клиентские службы) по районам края:

Находятся в крупных городах (Березники, Соликамск, Кунгур, Чайковский, Лысьва, Краснокамск, Нытва, Оса, Очер, Чусовой, Губха, Гремячинск, Кизел, Александровск и др․) и обеспечивают прием граждан на местах․ Контакты каждого управления — в разделе «Структура» на сайте perm․sfr․gov․ru․

Руководство Отделения СФР по Пермскому краю

Данные о руководстве актуальны на момент публикации (март 2026 г․)․ Для подтверждения актуальных ФИО заместителей и начальников отделов рекомендуется обращатся к разделу «Руководство» на официальном сайте Отделения․

Отзывы граждан о работе Отделения (СФР / бывший ФСС) в Пермском крае

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс․Карты), портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и в соцсетях (ВК Официальная группа СФР Пермский край) за 2023–2025 гг․ позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета СФР и портала Госуслуг․ Большинство пособий (беременность, уход до 1․5 лет, единое пособие) назначаются проактивно или за 1-3 дня после подачи электронного заявления без визита в офис․
• Проактивные выплаты: Граждане отмечают удобство получения пособий «по умолчанию» (не нужно носить справки с работы — данные приходят по ЭДО)․
• Работа МФЦ «Мои Документы»: Прием документов и консультации в МФЦ часто получают более высокие оценки за вежливость и отсутствие очередей, чем в старых зданиях СФР․
• Горячая линия ###-###-####: Операторы часто помогают разобраться в статусе заявления или подсказать, какой документ не хватает․

Негативные аспекты / Проблемные зоны (Частые жалобы):

• Очереди в главном здании (ул․ Клары Цеткин, 10а): Несмотря на электронную очередь, в часы пик (утро, дни выплат) ожидание может достигать 1-2 часов․ Рекомендуется записываться заранее через Госуслуги․
• Сложные случаи (исключения, ошибки работодателей): Если работодатель не сдал отчетность (ЕФС-1) вовремя или с ошибкой, назначение пособия задерживается․ Граждане жалуются на необходимость самим «гонять» справки у бывших работодателей․
• Единое пособие (нуждаемость): Много отказов/задержек из-за расчета доходов/имущества․ Апелляции через ЛК или суд длятся долго․
• Телефонная недоступность региональной справочной (+7 -42 239-23-61): Часто занято или долгое ожидание на линии․ Лучше использовать федеральную 8-800 или чат-бота на сайте/в ВК․
• Паркинг у главного здания: Ограниченное количество мест для личного транспорта посетителей․

Советы по работе с Отделением (на основе отзывов):

1. Всегда пытайтесь решить вопрос онлайн (ЛК СФР / Госуслуги) — это быстрее на 90%․
2. Если нужен визит — обязательно записывайтесь на Госуслугах (выбирайте удобное МФЦ или клиентскую службу)․
3. Проверяйте правильность СНИЛС, паспорта и ИБАН/номера карты в профиле ЛК заранее․
4. При проблемах с работодателем (не сдан больничный, не переведены взносы) пишите жалобу через ЛК СФР (раздел «Обращения») — это запускает плановую проверку․
5. Для сложных юридических вопросов (споры о стаже, отказах в пособиях) используйте бесплатную юридическую помощь (прием юристов СФР или адвокатов по квоте МФЦ)․

Краткая шпаргалка: самые важные контакты в одном месте

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Отделения СФР по Пермскому краю (perm․sfr․gov․ru), портала sfr․gov․ru, ЕГРЮЛ и отзывов граждан на картографических сервисах за 2023–2026 гг․ Информация актуальна на март 2026 года․ Перед визитом рекомендуется перепроверить график работы конкретного отделения на сайте или по телефону ###-###-####․