С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ранее существовавшие филиалы ФСС преобразованы в территориальные органы СФР. Если вы ищете информацию о «Филиале №39 ФСС», то речь идет о соответствующем территориальном органе СФР (часто это филиал в конкретном субъекте федерации, например, в Москве, Санкт-Петербурге или крупных регионах).

Важно: Нумерация филиалов могла измениться при реорганизации. Ниже приведена актуальная на справочная информация для обращений в Социальный фонд России, включая единые контакты, через которые решаются вопросы любого территориального органа (в т.ч. бывшего филиала №39).

📞 Единые контакты для обращений (Горячая линия)

Для решения большинства вопросов не обязательно знать номер конкретного филиала. Существует единый федеральный контакт-центр СФР:

• Единый бесплатный номер (по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
• Номер для звонков с мобильных: 1000 (бесплатно для абонентов всех операторов)
• Для слабослышащих граждан: сервисы видеосвязи на официальном сайте и в приложении «СФР»

Операторы контакт-центра имеют доступ к базам данных всех территориальных органов, включая бывшие филиалы ФСС, и могут перенаправить ваш запрос нужному специалисту.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Основной ресурс для получения услуг и информации — портал СФР.

• Официальный сайт: sfr.gov.ru
• Личный кабинет застрахованного лица: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги / ЕСИА)
• Личный кабинет страхователя (работодателя): lk.sfr.gov.ru/employer
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)

Через Личный кабинет можно: узнать баланс ИСС, заказать справки, подать заявление на пособие, записаться на личный прием, отследить статус обращения.

📍 Адреса и телефоны территориальных органов (Пример поиска)

Так как «Филиал №39» — это устаревшее обозначение, точный адрес и локальные телефоны зависят от вашего региона. Ниже приведена инструкция, как найти контакты именно вашего отделения:

1. Перейдите на страницу контактов сайта СФР.
2. Выберите свой субъект федерации (регион) на карте или в списке.
3. Откроется страница территориального органа вашего региона с полным списком отделений (МФЦ, клиентских сервисов), их адресами, телефонами приемных и режимом работы.

Пример структуры контактов отделения (шаблон):

• Адрес: г. [Город], ул. [Улица], д. [Номер]
• Телефон приемной / справочного бюро: +7 (XXX) XXX-XX-XX (уточняйте на сайте)
• Электронная почта: как правило, единая для региона: regXX@sfr.gov.ru (где XX — код региона)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной. Режим может отличаться в МФЦ.

📨 Электронные адреса для обращений

Прямых почтовых ящиков у каждого бывшего филиала сейчас нет — используется единая система приема обращений:

• Прием обращений через сайт: Раздел «Обращения граждан» (личный кабинет или форма без авторизации).
• Электронная почта территориального органа: Формат обычно reg[код_региона]@sfr.gov;ru (например, reg77@sfr.gov.ru для Москвы). Точный адрес смотрите на странице вашего региона на сайте sfr.gov.ru.
• Почта для жалоб на действия сотрудников: compliance@sfr.gov.ru

👤 Личный прием граждан: График и запись

Личный прием руководителей территориальных органов и их заместителей проводится по предварительной записи.

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на сайте СФР (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону ###-###-####.
3. Через терминалы электронной очереди в клиентском сервисе (МФЦ).
4. На портале Госуслуги (раздел «Запись на прием в государственные органы» → Социальный фонд России).

Типовой график приема руководства (уточняйте в своем регионе):

* График может отличаться. Обязательно подтверждайте при записи.

🏢 Структура отделов (Основные направления работы)

В территориальных органах СФР (бывших филиалах ФСС) работают следующие ключевые блоки/отделы:

• Отдел по работе со страхователями (работодателями): регистрация, взносы, отчетность (ЕФС-1, ДУЛ), проверки.
• Отдел по назначению и выплате пособий (застрахованным лицам): временная нетрудоспособность (больничные), беременность и роды, уход за ребенком до 1.5/3 лет, пособия по неработающим, материнский капитал (взаимодействие с ПФР/СФР).
• Отдел реабилитации инвалидов: ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, вутевки.
• Отдел профилактики травматизма и профессиональных заболеваний: расследование несчастных случаев, специальная оценка условий труда (СОУТ).
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями: рассмотрение жалоб, судебная работа, информационная открытость.
• Бухгалтерия / Казначейство: расчеты с бюджетом, возврат переплат, погашение задолженностей.

👔 Руководство территориального органа

Структура руководства стандартна для всех региональных управлений СФР:

• Руководитель территориального органа (Директор филиала) — несет персональную ответственность за деятельность органа.
• Первый заместитель руководителя — курирует операционную деятельность, ИТ, кадры.
• Заместители руководителя по блокам:
  • Блок работы со страхователями и контролем.
  • Блок социальных выплат и реабилитации.
  • Блок экономики, финансов и учета.
  • Блок правового обеспечения и безопасности.

ФИО конкретных руководителей вашего региона публикуются на сайте СФР в разделе «О фонде» → «Территориальные органы» → [Ваш регион] → «Руководство».

⭐ Отзывы о работе (Где почитать и как оставить)

Оценка качества обслуживания СФР ведется через систему «Госуслуги. Решаем вместе» и независимые площадки.

Где посмотреть отзывы:

• Портал Госуслуг: раздел «Оценка качества услуг» после получения результата.
• Сайт СФР: раздел «Обратная связь» → «Оценка качества условий предоставления услуг».
• Яндекс.Карты / 2ГИС: карточки конкретных клиентских сервисов (МФЦ) по адресу.
• Сайт «Народный контроль» / «РОИ» (Реестр оценки эффективности): официальные отчеты по доступности и качеству.

Как оставить отзыв / жалобу / предложение:

1. Личный кабинет СФР: раздел «Обращения» → «Новое обращение» → тип «Жалоба», «Предложение» или «Благодарность».
2. Телефон ###-###-####: устное обращение (фиксируется в системе).
3. Письменно: по адресу территориального органа или через почту РФ (ценным письмом с вложением).
4. На терминале в клиентском сервисе: после визита часто предлагают нажать кнопку оценки (смайлики).

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Мне нужно позвонить в конкретный отдел бывшего филиала №39. Как узнать прямой номер?

Ответ: Прямых внутренних номеров отделов в открытую публикацию не выводят из соображений безопасности и нагрузки на линии. Все входящие вызовы идут через единый контакт-центр ###-###-####. Оператор переведет вас на нужного специалиста (бухгалтерию, отдел пособий, реабилитацию) с учетом вашего региона и дела.

Как узнать, к какому территориальному органу СФР я прикреплен?

Ответ: Прикрепление идет по месту жительства (регистрации) застрахованного лица или по месту нахождения организации (для страхователей). Зайдите в Личный кабинет СФР — на главной странице будет указано: «Ваш территориальный орган: Управление СФР по [Название региона]».

Можно ли прийти без записи (в живую очередь)?

Ответ: В клиентских сервисах СФР (в т.ч. на базе МФЦ) работает система электронной очереди. Прием без предварительной записи возможен только по талонам «на текущий день» (если есть свободные окна), но их количество ограничено. Настоятельно рекомендуется записаться заранее через Госуслуги или ЛК СФР.

Что делать, если горячая линия ###-###-#### занята?

Ответ:

• Используйте обратный звонок на сайте sfr.gov.ru (кнопка «Позвоните мне»).
• Напишите обращение через Личный кабинет — ответ придет на почту/в ЛК в установленные законом сроки (обычно 3-30 дней).
• Обратитесь в МФЦ «Мои Документы» — они принимают документы для СФР и консультируют по базовым вопросам.

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Контакты и реквизиты могут меняться, всегда сверяйте данные на официальном сайте sfr.gov.ru.