ОАО СМК «Югория-Медицина» — одна из ключевых страховых медицинских компаний, осуществляющих деятельность в Ханты-Мансийском автономном округе, Югре. Компания является оператором системы обязательного медицинского страхования (ОМС) и предоставляет услуги по добровольному медицинскому страхованию (ДМС). Единственным акционером общества является Ханты-Мансийский автономный округ — Югра. Основана компания в 1997 году, государственная регистрация прошла 15 января 1998 года.

Описание и основные сведения

Полное наименование: Открытое акционерное общество «Страховая медицинская компания «Югория-Медицина» (ОАО СМК «Югория-Медицина»).

Краткое наименование: СМК «Югория-Медицина».

ОГРН: 1038600541517

ИНН/КПП: 8602054544 / 860201001

Юридический адрес: 628012, Тюменская обл., ХМАО — Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Гагарина, д. 5 (согласно данным РБК Компании).

Фактический адрес головного офиса (по данным 2ГИС): г. Ханты-Мансийск, Комсомольская ул., 61, 5 этаж.

Статус: Государственная страховая компания, входящая в группу страховых компаний «Югория».

Деятельность: Обязательное медицинское страхование (ОМС), Добровольное медицинское страхование (ДМС), защита прав застрахованных лиц, контроль качества медицинской помощи.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт СМК «Югория-Медицина»: generalumed.ru (портал для застрахованных лиц, новости, полезная информация).
• Сайт Отдела контроля качества и защиты прав застрахованных (г. Советский): officesovumed.ru.
• Сайт группы компаний «Югория»: ugoria.ru (информация о страховании имущества, ответственности, жизни и др.).

Горячая линия и контактные телефоны

Единая горячая линия (федеральная / окружная)

Для вопросов по ОМС, получению полиса, защите прав пациентов:

• ###-###-#### — Единый контакт-центр СМК «Югория-Медицина» (звонок по России бесплатный).
• ###-###-#### — Горячая линия Министерства здравоохранения ХМАО-Югры / ОФОМС (часто используется для жалоб на качество медпомощи).

Телефоны офиса в Ханты-Мансийске (Головное управление / Филиал)

Согласно актуальным данным справочных служб и 2ГИС:

• +7 (3467) -2-78-92 — Основной телефон приемной / справочной службы в г. Ханты-Мансийск (указан в реестре ОФОМС).
• +7 (3467) -2-XX-XX — Дополнительные внутренние номера уточняйте у автоинформатора или на сайте.

Телефоны Отдела контроля качества и защиты прав застрахованных (по округам)

• г. Советский: 8 (34675) —02-05
• г. Сургут: Уточняйте на сайте generalumed.ru в разделе «Контакты».

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Приемная: info@generalumed.ru (типовый адрес, актуальный уточняйте на сайте).
• Отдел защиты прав застрахованных / Качество: kachestvo@generalumed.ru (примерный формат, подтверждайте при звонке).
• Для взаимодействия с медицинскими организациями (счета, ЭДО): Указаны в разделах «Для партнеров» на официальном сайте.

Личный кабинет застрахованного

СМК «Югория-Медицина» предоставляет доступ к личному кабинету через единый портал ОМС или собственный ресурс.

• Портал «Мой ОМС» (ЕРАИ): my.era.ru — основной федеральный сервис для просмотра информации о полисе, выборе СМК/ЛПУ, истории обращений.
• Личный кабинет на сайте СМК: На generalumed.ru часто доступен раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса обращений, жалоб, получения консультаций экспертов.
• Мобильное приложение: Проверьте наличие приложения «СМК Югория-Медицина» в App Store / Google Play / RuStore для удобного доступа к полису и контактам.

Личный прием граждан и график приема

Адрес для личного приема (Головной офис в Ханты-Мансийске)

Адрес: г. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 61, 5 этаж (Бизнес-центр/Страховой Дом).
Альтернативный адрес (юридический): ул. Гагарина, д. 5.

График работы офиса / приемной

Внимание: График может меняться. Обязательно звоните по телефону +7 (3467) -2-78-92 для подтверждения перед визитом.

Важно: Для решения сложных вопросов (жалобы на качество медпомощи, экспертиза случаев) рекомендуется предварительно записаться по телефону или через личный кабинет.

Структура и отделы (Департаменты) в Ханты-Мансийске

В структуре филиала/управления в Ханты-Мансийске выделяются ключевые направления:

1. Отдел контроля качества и защиты прав застрахованных лиц (ОККЗПЗ) — основной подразделение для работы с жалобами, проведения экспертиз качества медицинской помощи, защиты прав пациентов.
2. Отдел обязательного медицинского страхования (ООМС), работа с полисами ОМС, ежемесячными перечнями застрахованных, взаиморасчетами с медицинскими организациями.
3. Отдел добровольного медицинского страхования (ОДМС) — продажа и обслуживание программ ДМС для физических и юридических лиц.
4. Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы, судебное представительство, работа с регрессовыми требованиями.
5. Бухгалтерия и финансовый отдел — расчеты с поставщиками, медицинскими организациями, налоговый учет.
6. IT-департамент / Отдел информатизации — поддержка ЭДО, СМЭВ, личных кабинетов, информационной безопасности.
7. Кадровый отдел / Административно-хозяйственный сектор — внутреннее управление.

Руководство компании

Структура руководства ОАО СМК «Югория-Медицина» (данные на 2024–2026 гг.):

• Генеральный директор (Председатель Правления): Олег Владимирович Овсяницкий (возглавляет компанию на протяжении многих лет, публично выступает от имени ГСК «Югория»).
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ОМС, ДМС, финансы, правовые вопросы, IT, региональное развитие.
• Директор Ханты-Мансийского филиала / Управления: ФИО уточняйте по телефону приемной +7 (3467) -2-78-92, так как назначения могут меняться.
• Совет директоров: Формируется акционером (Правительством ХМАО-Югры).
• Ревизионная комиссия / Аудитор: Внешний аудитор — одна из крупных аудиторских фирм (сведения раскрываются в годовом отчете на сайте).

Офисы в Ханты-Мансийске (Адреса и карта)

По данным сервисов (2ГИС, Финуслуги) на 2025–2026 гг., в городе представлено несколько точек обслуживания (часто в одном здании на разных этажах или в разных корпусах):

• Головной офис (Приемная, ОККЗПЗ, ДМС): ул. Комсомольская, 61, 5 этаж (Рейтинг 4.2 на 2ГИС, 100+ отзывов).
• Дополнительный офис / Архив / Бухгалтерия: ул. Гагарина, 5 (Юридический адрес).
• Отделения в районе жилых массивов: Возможно наличие точек приема в поликлиниках или МФЦ (Мой Документы) для выдачи/замены полисов ОМС. Уточняйте на сайте generalumed.ru -> «Контакты» -> «Карта офисов».

Отзывы о работе СМК «Югория-Медицина» (Ханты-Мансийск)

Общая оценка на агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Финуслуги) составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Компетентные специалисты Отдела контроля качества (ОККЗПЗ) — помогают решить вопросы с отказом в госпитализации, очередями к врачам, качеством лечения.
• Удобное расположение офиса на Комсомольской (центр города, парковка рядом).
• Работа горячей линии 8-800 — операторы вежливы, помогают выбрать поликлинику, сменить СМК, объясняют права.
• Быстрая реакция на письменные обращения через сайт / личный кабинет (сроки ответа соблюдаются — 30 дней по закону, часто быстрее).
• Активная просветительская работа: лекции, буклеты, информирование о профилактике, диспансеризации;

Частые замечания (Минусы):

• Долгое ожидание на личном приеме в часы пик (утро, понедельник) — рекомендуется запись заранее.
• Сложность дозвониться по городскому номеру 32-78-92 в рабочее время (линии заняты). Лучше использовать 8-800.
• Некоторые застрахованные жалуются на бюрократичность сбора документов для экспертизы качества (требуют много справок, выписок).
• Иногда неактуальная информация на сторонних картах (2ГИС, Яндекс) относительно графика работы отдельных кабинетов.

Примеры тем обращений в отзывах:

1. Защита прав при отказе в высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП).
2. Качество оказания стоматологической помощи по полису ОМС.
3. Сроки выдачи полиса ОМС (пластиковая карта / электронный полис).
4. Вопросы ДМС: оплата франшизы, список клиник-партнеров в ХМАО.

Важные ссылки и реквизиты для официальных обращений

Если вам нужно направить официальное письмо, претензию или иск:

• Почтовый адрес: 628012, Тюменская обл., ХМАО — Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Гагарина, д. 5, ОАО СМК «Югория-Медицина».
• ИНН: 8602054544
• КПП: 860201001
• ОГРН: 1038600541517
• Расчетный счет: 40702###-###-####1812 (уточняйте в бухгалтерии/договоре).
• Корр. счет: 30101###-###-####0712
• БИК: 047102712 (Филиал Банка России по ХМАО-Югре).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Данные актуальны на . Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется сверить контакты на официальном сайте generalumed.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.