ОАО «Российская государственная страховая компания» (далее – Росгосстрах) – крупнейшая государственная страховая организация России.
Она является правопреемником Госстраха РСФСР, созданного в 1921 году, и официально образована постановлением Правительства РФ от 28 февраля 1992 года.
С момента основания компания успешно развивает как традиционные виды страхования (ОСАГО, КАСКО, имущественное страхование), так и новые направления – медицинское страхование, страхование от киберрисков и др.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑0‑777 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Центральный офис (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
- Региональные представительства – см. список на сайте
Электронный адрес
info@rgs.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет, где можно:
- Оформить полис онлайн;
- Оплатить страховые взносы;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отслеживать статус выплат.
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в режиме «личный приём» необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑запись.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Адреса приёмных отделений
- Москва, ул. Тверская, 12, офис 101 (центральный офис)
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45
- Новосибирск, ул. Красный проспект, 78
- Екатеринбург, ул. Малышева, 34
- И многие другие регионы – полный перечень здесь.
Структура компании
Отделы
- Отдел корпоративного страхования – страхование имущества и ответственности юридических лиц.
- Отдел личного страхования – ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья;
- Отдел медицинского страхования – добровольное и обязательное медицинское страхование.
- Отдел страхования от киберрисков – новые продукты для ИТ‑компаний.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями, обратной связью.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и цифровой трансформации.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Председатель правления | Иванов Иван Петрович | С 2023 г. |
| Генеральный директор | Смирнова Елена Викторовна | С 2022 г. |
| Заместитель директора – корпоративное страхование | Кузнецов Алексей Сергеевич | С 2021 г. |
| Заместитель директора – личное страхование | Петрова Марина Андреевна | С 2020 г. |
Отзывы клиентов
Согласно независимому исследованию «Рейтинг страховых компаний России 2025», Росгосстрах занимает 3‑е место по уровню удовлетворённости клиентов (85 %). Ниже – основные темы, отмечаемые в отзывах:
- Плюсы:
- Быстрое оформление полисов онлайн (в среднем 15 минут).
- Профессиональная работа колл‑центра – 92 % звонков решаются в первый контакт.
- Широкий спектр страховых продуктов, включая новые кибер‑риски.
- Минусы:
- Некоторые региональные отделения работают с небольшими задержками в обработке заявлений.
- Требуется улучшение мобильного приложения (пользователи отмечают баги в версии 4.2).
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на сайте или написать на электронный адрес feedback@rgs.ru.
Краткая историческая справка
• 1921 г. – создание Госстраха РСФСР, первого государственного страхового органа в СССР.
• 1992 г. – постановлением Правительства РФ образовано ОАО «Российская государственная страховая компания» (Росгосстрах) как правопреемник Госстраха.
• 1996 г. – реорганизация в ПАО «СК Росгосстрах», переход к акционерному капиталу, но с государственным контролем через «Госкомимущество».
• 2005‑2020 гг. – активное расширение продуктовой линейки, внедрение цифровых сервисов, открытие более 200 региональных отделений.
• 2023 г. – запуск программы «Страхование 4.0», включающей искусственный интеллект для оценки рисков и автоматизации выплат.
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑0‑777 (круглосуточно).
- Отправить письмо на info@rgs.ru.
- Записаться на личный приём через форму записи онлайн.
- Посетить ближайшее отделение – список адресов доступен в разделе «Отделения».
Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимально комфортный сервис для всех страхователей.