Важное предупреждение: Открытое акционерное общество «Страховая компания РОСНО-МС» (ОАО «РОСНО-МС») ликвидировано 22 июня 2017 года в связи с прекращением деятельности путем реорганизации в форме преобразования. Сведения об организации исключены из ЕГРЮЛ. Данная статья носит справочный характер для держателей старых полисов и перенаправления к актуальному правопреемнику.

Описание и статус организации

Ранее ОАО «РОСНО-МС» (РОСНО Медицинское страхование) была одной из крупнейших федеральных страховых компаний, специализировавшихся на обязательном медицинском страховании (ОМС) и добровольном медицинском страховании (ДМС). Компания вела деятельность с 1992 года и входила в топ-10 по ОМС.

Правопреемник: В результате реорганизации портфель договоров ОМС и ДМС, а также активы компании были переданы АО «Росгосстрах» (в части медицинского страхования часто оперирует через дочерние структуры или бренд «Росгосстрах-Медицина» / СОГАЗ-Медицина в зависимости от региона и конкретного договора).

Что это значит для вас:

• Если у вас старый полис ОМС с логотипом «РОСНО-МС», он действует до срока окончания действия, но обслуживанием занимается правопреемник.
• Для получения нового полиса, смены СМО, уточнения покрытия ДМС или решения спорных вопросов необходимо обращаться в АО «Росгосстрах» или Территориальный фонд ОМС Кировской области.
• Официальный сайт rosno-ms.ru не функционирует (перенаправляет на сайт правопреемника или закрыт).

Контакты для обращений (Актуальные на 2026 год)

Поскольку ОАО «РОСНО-МС» не существует, ниже приведены контакты правопреемника (АО «Росгосстрах») в Кирове и федеральные горячие линии, которые обслуживают бывших клиентов РОСНО.

Федеральная единая горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ)

Этот номер исторически принадлежал РОСНО-МС и продолжает обслуживать вопросы ОМС/ДМС правопреемника:

• 8 800 100 800 5 (единый федеральный номер консультативно-диспетчерской службы)
• Альтернативный формат: ###-###-####

Контакты АО «Росгосстрах» в Кирове (Правопреемник)

Личный прием и график работы офисов в Кирове

Внимание: График может меняться. Рекомендуется звонить по телефону 8 800 200 0 900 для подтверждения времени работы конкретного отделения и записи на прием через электронную очередь.

Офис №1 (Центральный) — ул. Московская, 10

• График работы (ориентировочный): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.
• Особенности: Вход со стороны двора. Наличие терминала самообслуживания и электронной очереди.

Офис №2 (Нововятский район), ул. Советская, 41, офис 7 (2 этаж)

• График работы (ориентировочный): Понедельник – Пятница: 09:30 – 17:30.
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Как записаться на личный прием:

1. Через сайт rosgosstrakh.ru (раздел «Контакты» -> «Офисы» -> «Записаться на прием»).
2. По телефону 8 800 200 0 900.
3. Через приложение «Росгосстрах» или Госуслуги (раздел «Запись на прием в страховую компанию»).

Структура отделов (актуально для офисов правопреемника)

В офисах АО «Росгосстрах» в Кирове, обслуживающих бывших клиентов РОСНО-МС, функционируют следующие направления:

• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача/замена полисов ОМС, смена СМО, консультации по правам застрахованных, помощь в получении медпомощи.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): оформление корпоративных и индивидуальных программ ДМС, урегулирование страховых случаев по старым и новым договорам.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение споров по оплате лечения, отказ в госпитализации, качество медпомощи.
• Отдел корпоративных продаж: для юрлиц и ИП (оформление ДМС для сотрудников).
• Кассово-операционный отдел: оплата полисов ДМС/НС (неживотное страхование), получение квитанций.

Руководство (Актуальное лицо правопреемника в регионе)

Так как ОАО «РОСНО-МС» ликвидировано, руководство ОАО отсутствует. Вопросы деятельности в Кировской области курирует руководство регионального управления АО «Росгосстрах».

• Директор Кировского регионального управления АО «Росгосстрах»: ФИО уточняйте по телефону 8-800-200-0-900 или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Для официальных обращений (претензии, иски, запросы госорганов) используйте юридический адрес: 115184, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 32, стр. 1 (АО «Росгосстрах»).

Личный кабинет застрахованного

Старый личный кабинет rosno-ms.ru не работает.

Актуальный доступ:

• Сайт: lk.rosgosstrakh.ru
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store / Google Play / RuStore).
• Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона, указанному в полисе, или логин/пароль от старого ЛК Росгосстрах.
• Функции: просмотр полиса ОМС (электронный вид), смена СМО, история обращений за медпомощью, управление ДМС-полисами, вызов врача/телемедицина (если входит в программу).

Отзывы клиентов (Обобщение по Кирову на 2026 год)

Поскольку бренд «РОСНО-МС» ушел с рынка 7 лет назад, актуальные отзывы касаются работы АО «Росгосстрах» в Кирове по обслуживанию перешедшего портфеля.

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Удобное расположение центрального офиса (ул. Московская, 10) — центр города, рядом остановки.
• Работает единый номер 8-800-100-800-5 для экстренных вопросов по ОМС (круглосуточно);
• Внедрена электронная очередь в основном офисе — сокращает время ожидания.
• Быстрая выдача временного свидетельства ОМС при утере/повреждении полиса.

Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Долгое ожидание ответа на письменные претензии по ДМС (до 30 дней по закону, на практике часто затягивают).
• Не всегда компетентные консультанты по телефону 8-800 по сложным вопросам ДМС (лучше писать официальную претензию через ЛК или почту).
• В филиале на Советской, 41 иногда отсутствуют специалисты по ДМС — только ОМС (уточняйте по телефону перед визитом).
• Проблемы с актуализацией данных в Едином реестре застрахованных (ЕРЗ) при смене паспорта — требуется личный визит.

Совет: Для решения спорных вопросов по ОМС (отказ в госпитализации, навязывание платных услуг) эффективнее всего звонить на горячую линию Минздрава Кировской области или в Территориальный фонд ОМС Кировской области, а не только в страховую компанию.

Ключевые контакты для срочных случаев (Шпаргалка)

Резюме: что делать держателю полиса «РОСНО-МС» в Кирове?

1. Не ищите сайт rosno-ms.ru — он не существует.
2. Для любых вопросов (полис ОМС, ДМС, претензии) звоните на 8 800 200 0 900 (Росгосстрах) или 8 800 100 800 5 (спец. линия ОМС).
3. Личный визит возможен по адресу: г. Киров, ул. Московская, 10 (вход со двора).
4. Зарегистрируйтесь в ЛК Росгосстрах (lk.rosgosstrakh.ru) через Госуслуги — там будут все ваши полисы (и старые РОСНО, и новые).
5. При отказе в медпомощи — звоните в ТФОМС Кировской области и Минздрав области.

Информация актуализирована на . Контакты и график работы офисов могут изменяться. Проверяйте актуальные данные на официальном сайте АО «Росгосстрах» или по телефону 8-800-200-0-900 перед визитом.