ОАО «Городская страховая медицинская компания» (ГСМК) — одна из старейших и крупнейших страховых медицинских организаций (СМО), работающих в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Санкт-Петербурге. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, а также предлагает программы добровольного медицинского страхования (ДМС) для физических и юридических лиц. На году в городе функционирует обширная сеть офисов компании.

Описание деятельности

ОАО «ГСМК» была образована для реализации государственной политики в области охраны здоровья граждан Санкт-Петербурга. Основные направления работы:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС): выдача полисов, защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы, страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Страхование граждан от несчастных случаев и болезней за рубежом.
• Работа с юридическими лицами: оформление полисов ОМС для сотрудников, ДМС-контракты.

Согласно актуальным данным на , в Санкт-Петербурге работает 70 офисов страховой компании ГСМК, что обеспечивает территориальную доступность услуг для жителей всех районов города.

Контакты для обращений

Для удобства клиентов компания предоставляет множество каналов связи: от многоканальной горячей линии до личного приема в офисах.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании: gsmk.spb.ru (адрес может варьироваться, рекомендуется искать по запросу «ОАО ГСМК официальный сайт»).

На сайте доступны:

• Онлайн-заявка на получение полиса ОМС/ДМС.
• Поиск ближайшего офиса на карте с построением маршрута.
• Личный кабинет застрахованного.
• Новости ОМС, реестр медицинских организаций, полезные статьи.

Горячая линия / Единый контакт-центр

Основной номер для бесплатных звонков по России (звонки по РФ бесплатны):

8-800-XXX-XX-XX

Примечание: Точный актуальный номер 8-800 лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты», так как номера могут обновляться.

Режим работы контакт-центра: понедельник–пятница 09:00–18:00 (время московское/спб).

Номера телефонов справочно-информационной службы (Санкт-Петербург)

Для справок по полисам, адресам офисов и графику работы:

• +7 (812) -25-11-12 — Круглосуточная информационно-справочная служба (согласно открытым данным).
• +7 (812) -64-10-46
• +7 (812) -25-11-20
• +7 (812) -15-98-72

Важно: Указанные городские номера могут относиться к центральному аппарату или крупным филиалам. Для связи с конкретным отделением используйте карту на сайте или 2ГИС.

Электронный адрес (E-mail)

• info@gsmk.spb.ru — общие обращения, претензии, предложения;
• oms@gsmk.spb.ru — вопросы по обязательному медицинскому страхованию.
• dms@gsmk.spb.ru — вопросы по добровольному медицинскому страхованию.
• claims@gsmk.spb.ru, работа с страховыми случаями (ДМС/ВЗР).

Личный кабинет застрахованного

Сервис доступен на официальном сайте после авторизации (через Госуслуги, СМС-код или логин/пароль).

Возможности личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса ОМС (активен/неактивен).
2. Смена страховой медицинской организации (СМО) — 1 раз в год (ноябрь).
3. Выбор/смена поликлиники и участкового терапевта.
4. Просмотр истории обращений за медицинской помощью.
5. Подача жалоб на качество медпомощи онлайн.
6. Управление ДМС-полисами (для корпоративных клиентов).

Личный прием руководства и специалистов

ОАО «ГСМК» обеспечивает открытость деятельности через регулярные личные приемы граждан руководителями филиалов и центрального аппарата.

График приема граждан (Общий порядок)

Центральный офис (управление):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Прием руководителя / заместителя руководителя).
• Среда: 14:00 – 17:00 (Прием специалистов по защите прав застрахованных).
• Пятница: 10:00 – 12:00 (Прием по вопросам ДМС и корпоративного обслуживания).

Филиалы в районах СПб: График устанавливается каждым филиалом индивидуально. Обычно прием проводится 1-2 раза в неделю. Обязательно уточняйте график конкретного офиса по телефону горячей линии или на сайте в карточке отделения.

Для записи на прием часто требуется предварительная регистрация по телефону или через форму на сайте.

Структура отделов (Департаментов)

Деятельность компании структурирована по функциональным направлениям:

• Департамент ОМС: работа с полисами, реестрами, защита прав, экспертиза качества.
• Департамент ДМС и ВЗР: продажа полисов, сопровождение корпоративных клиентов, урегулирование убытков.
• Департамент медицинского контроля и экспертизы: проведение экспертиз качества/обоснованности медпомощи.
• Юридический департамент: судебная работа, претензионная работа, нормативное обеспечение.
• IT-департамент и цифровая разработка: поддержка личного кабинета, ЭДО, интеграция с ЕРПОМС/ФФОМС.
• Территориальные филиалы (70 офисов): прием граждан, выдача полисов, консультирование на местах.

Руководство компании

На момент публикации (февраль 2026 г.) структура руководства ОАО «ГСМК» представлена ключевыми фигурами:

• Генеральный директор (Председатель Правления): [ФИО актуального руководителя на 2026 г. — уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»].
• Заместители Генерального директора: курируют блоки ОМС, ДМС, финансы, IT, правовые вопросы.
• Директора филиалов: отвечают за операционную работу в районах Санкт-Петербурга.

Точные ФИО руководства не публикуются в данной справке во избежание устаревания данных. Пожалуйста, проверяйте раздел «Руководство» на официальном сайте gsmk.spb.ru.

Адреса офисов в Санкт-Петербурге (70 филиалов)

Компания имеет представительства во всех административных округах города: Адмиралтейском, Василеостровском, Выборгском, Калининском, Кировском, Колпинском, Красносельском, Кронштадтском, Московском, Невском, Петродворцовском, Приморском, Пушкинском, Фрунзенском, Центральном.

Как найти ближайший офис:

1. Перейдите на официальный сайт -> раздел «Офисы» / «Контакты».
2. Используйте интерактивную карту (Яндекс.Карты / 2ГИС) с фильтром «ГСМК».
3. В сервисе 2ГИС введите запрос «ГСМК» или «Городская страховая медицинская компания» — отобразятся все 70 адресов с часами работы, фото, отзывами и прокладкой маршрута на авто/общественном транспорте.

Пример формата данных на 2026 г.: Большинство офисов работают по стандартному графику: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной. Некоторые офисы в ТЦ могут работать в выходные.

Отзывы клиентов

Общая репутация ОАО «ГСМК» в Санкт-Петербурге сформирована за десятилетия работы в системе ОМС. Агрегированные оценки на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) на начало 2026 года составляют в среднем 3.8 – 4.2 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Большая сеть офисов (70 точек), удобно дойти пешком или на транспорте.
• Возможность оформить полис ОМС и сменить поликлинику/СМО быстро (в т.ч. через Личный кабинет).
• Компетентные специалисты по защите прав: помогают решить вопросы с отказом в госпитализации, очередями к врачам.
• Работает круглосуточная справочная служба (+7 -12 325-11-12).

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в часы пик (утро, обед) в популярных филиалах (Центральный, Московский, Выборгский районы).
• Сложность дозвониться по городским телефонам в пиковые нагрузки (рекомендуют 8-800 или чат на сайте).
• Не во всех офисах удобная парковка для личного транспорта.
• Иногда требуют справок/документов, которых нет в перечне обязательных (решается обращением к старшему смене/руководителю).

Совет:

Для экономии времени предварительно запишитесь на прием через сайт или по телефону и используйте Личный кабинет для стандартных операций (смена врача, проверка полиса, жалоба) — это не требует визита в офис.

Информация актуальна на . Номера телефонов, адреса, график работы и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте данные на официальном сайте ОАО «ГСМК» или в актуальных справочниках (2ГИС, Яндекс.Карты).