Альфа Страхование – ОМС (Обязательное медицинское страхование) – региональная страховая
медицинская компания‚ обслуживающая жителей Тюмени и Тюменской области. Ниже собрана
полная справочная информация: официальные ресурсы‚ телефонные линии‚ электронная почта‚
график приёма‚ перечень отделов‚ руководство и отзывы клиентов.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://alfastrahoms.ru
• Горячая линия (общие вопросы): 8‑800‑555‑10‑01
• Горячая линия (полисы и смена СМО): 8‑800‑100‑81‑02
• Электронный адрес: kremlevanoalfastrah.ru
• Адрес филиала в Тюмени: 72008‚ г. Тюмень‚ ул. Ватутина‚ 10Б
• Код СМО: 72008
• КПП: 720343001

Личный кабинет (личный кабинет страхователя)

Для удобного управления полисами‚ подачи заявлений и получения справок необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете.
В кабинете доступны:

• просмотр и скачивание полисов ОМС;
• запросы на смену страховой медицинской организации;
• запись на диспансеризацию и профилактические осмотры;
• история обращений и ответы службы поддержки.

Личный приём (запись к специалисту)

При необходимости личного визита в отделение можно записаться онлайн через форму
«Записаться на приём» или
позвонить по телефону горячей линии. Приём осуществляется только по предварительной
записи.

График приёма

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00 (по записи)
Воскресенье	выходной

Отделы и их функции

1. Отдел выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов‚ продление‚ выдача справок.
2. Отдел смены страховой медицинской организации (СМО) – обработка заявок на перевод
   застрахованных в другую медицинскую организацию.
3. Отдел качества медицинской помощи – контроль качества оказания услуг‚ работа с
   претензиями.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ онлайн‑сервисы‚
   защита персональных данных.
5. Отдел клиентского сервиса – телефонные и онлайн‑консультации‚ работа с отзывами
   и предложениями.

Руководство

• Директор филиала: Кремлева Наталья Олеговна
• Контактный телефон директора: 8‑800‑555‑10‑01
• Электронная почта руководства: kremlevanoalfastrah.ru

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (Google Maps‚ Яндекс
Отзывы‚ форумы).

Положительные отзывы

• «Отличный сервис! Оформление полиса заняло всего 15 минут‚ а в личном кабинете удобно
  следить за всеми документами» – Иван П.‚ 2025 г.
• «Быстро помогли сменить СМО‚ всё сделали без очередей‚ сотрудники вежливые и
  компетентные» – Ольга К.‚ 2024 г.
• «Горячая линия работает круглосуточно‚ ответы на вопросы дают быстро‚ без лишних
  формальностей» – Сергей Л.‚ 2025 г.

Критические отзывы

• «При попытке записаться онлайн система иногда «зависает»‚ пришлось звонить в колл‑центр» –
  Марина В.‚ 2024 г.
• «В выходные дни приём только по записи‚ иногда трудно подобрать удобный слот» –
  Дмитрий С.‚ 2025 г.
• «Электронный адрес в некоторых источниках указан без символа @‚ из‑за чего письма не
  доходят» – Алексей М.‚ 2024 г.

инструменты и доступность горячей линии.

---

Как быстро получить полис ОМС в Тюмени

1. Перейдите на официальный сайт и
   зарегистрируйтесь в личном кабинете;
2. Заполните онлайн‑заявку «Оформление полиса ОМС» (раздел «Услуги» → «Оформление полиса»).
3. Прикрепите скан копий паспорта и СНИЛС.
4. Оплатите полис (при необходимости) через банковскую карту или электронный кошелёк.
5. Получите полис в электронном виде в личном кабинете или закажите печатную копию
   в отделе выдачи полисов (записаться на приём).

Для получения справки о полисе‚ записи к врачу или смены СМО используйте те же шаги –
достаточно выбрать нужную услугу в личном кабинете;

Полезные ссылки

• Главная страница сайта
• Личный кабинет страхователя
• Запись на приём
• Контактная информация и карта проезда

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните на горячую линию 8‑800‑555‑10‑01
или пишите на электронную почту kremlevanoalfastrah.ru. Операторы работают в
рабочие часы и готовы помочь каждому застрахованному.