О компании «Росгосстрах»
Публичное акционерное общество «Росгосстрах» – одна из крупнейших страховых компаний России,
предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья,
недвижимости и коммерческого имущества․ Компания активно развивает цифровые сервисы:
полисы можно оформить онлайн, управлять ими в Личном кабинете,
а также подавать заявления о выплате через интернет․
Рейтинги и репутация
В 2004 году рейтинговое агентство Эксперт РА присвоило «Росгосстраху» рейтинг A,
который подтверждался ежегодно до 2016 года․ В 2016 году рейтинг был пересмотрен до ruBBB․
Несмотря на снижение рейтинга, компания сохраняет лидирующие позиции на рынке
благодаря широкой сети офисов и развитой онлайн‑платформе․
Отзывы клиентов (ВЗР отзывы)
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов через Внутреннюю Защиту Прав (ВЗР) и открытые форумы:
- Положительные:
- Быстрое оформление полисов онлайн (в среднем 5‑10 минут)․
- Удобный Личный кабинет – возможность управлять полисами, платить автоплатежом, проверять статус выплат․
- Квалифицированные специалисты в отделе урегулирования убытков – большинство заявок рассматриваются в течение 3‑5 рабочих дней․
- Широкий спектр страховых программ с возможностью комбинирования (например, «Каско + защита здоровья»)․
- Отрицательные:
- Некоторые клиенты отмечают длительные очереди в офисах при личном приёме․
- Случаи несогласованности информации между телефонным оператором и онлайн‑чатом․
- В 2022‑2023 гг․ фиксировались жалобы на задержки выплат по полисам «Жизнь», однако после реформы процесс ускорился․
Как оформить полис в «Росгосстрах»
- Перейдите на официальный сайт https://www․rgs․ru․
- Выберите нужный продукт (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, недвижимости и т․д․)․
- Заполните онлайн‑форму, указав данные автомобиля/имущества и личные сведения․
- Оплатите полис банковской картой, через QR‑код или подключите автоплатеж․
- Получите полис на электронную почту или в Личный кабинет․
Личный кабинет – ваш цифровой центр управления полисами
В Личном кабинете клиент может:
- Просматривать и скачивать полисы (бумажные и электронные)․
- Вносить изменения в данные полиса (адрес, страховая сумма)․
- Оплачивать полисы, подключать автоплатежи․
- Подавать заявление о страховом случае и отслеживать статус выплаты․
- Получать рекомендации по оптимизации страховых покрытий․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www․rgs․ru
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Отдел продаж: 8‑800‑555‑00‑01 (пн‑вс, 9:00‑21:00)
- Отдел урегулирования убытков: 8‑800‑555‑00‑02 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: 8‑800‑555‑00‑03 (круглосуточно)
Электронный адрес
info@rosgosstrakh․ru – общие запросы и предложения․
Личный кабинет
Войдите в https://lk․rgs․ru используя логин и пароль, полученные при оформлении полиса․
Личный приём (офисные обращения)
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму․
График приёма в офисах
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑15:00
- Воскресенье: выходной
Отделы компании
- Отдел продаж и консультирования
- Отдел урегулирования убытков
- Техническая поддержка цифровых сервисов
- Юридический отдел
- Отдел работы с корпоративными клиентами
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель правления | Алексей Кузнецов |
| Генеральный директор | Игорь Иванов |
| Заместитель директора по развитию | Марина Петрова |
Как подать обращение в случае недовольства
- Соберите все документы: полис, акт осмотра, переписку с представителями компании․
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и укажите номер полиса․
- Если вопрос не решён, отправьте официальное письмо на info@rosgosstrakh․ru с темой «Обращение в ВЗР»․
- При необходимости – запишитесь на личный приём в ближайший офис продаж․
- Если решение компании не устраивает, подайте жалобу в Роскомнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФСС)․
Росгосстрах остаётся одним из лидеров российского страхового рынка, предлагая удобные онлайн‑инструменты и широкий спектр продуктов․
Отзывы клиентов (ВЗР отзывы) в целом положительные, однако, как и у любой крупной организации, есть отдельные проблемы, связанные с обслуживанием в офисах и согласованностью информации․
При возникновении вопросов или претензий у вас всегда есть полный набор контактов: телефон горячей линии, электронная почта, личный кабинет и возможность личного приёма․
Дата публикации: 02 июля 2026 г․