С 1 декабря 2022 года в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) произошёл переход от бумажных и пластиковых полисов к цифровому полису. Многие граждане задаются вопросом: «Нужно ли менять полис, который у меня уже есть, на новый образец?». В этой статье мы подробно разберём, в каких случаях замена обязательна, а когда полис можно оставлять без изменений, а также расскажем, как правильно оформить замену.

Краткий ответ

• Если ваш полис был выдан до 1 декабря 2022 года – он остаётся действительным, и менять его не требуется. Для него автоматически создаётся цифровой дубликат.
• Заменять полис необходимо только при изменении персональных данных, смене места жительства (в другой регион), переходе в другую страховую компанию, утере или повреждении документа.
• Во всех остальных случаях полис можно использовать до окончания срока действия без каких‑либо действий.

Когда полис обязательно нужно менять

1. Изменение ФИО (фамилия, имя, отчество) – например, после брака, развода, смены фамилии в паспорте.
2. Изменение пола в документе.
3. Изменение даты рождения (коррекция ошибок).
4. Смена места жительства в другой регион РФ (не в пределах одного субъекта).
5. Переход в другую страховую медицинскую организацию (СМО) – требуется новый полис в базе новой СМО.
6. Утеря, кража, порча полиса (бумажного или пластиковой карты).
7. Обнаружение ошибок в данных полиса (неверный номер полиса, неверные сведения о страхователе).

Когда менять полис не нужно

• Вы сменили паспорт, но ФИО, пол и дата рождения остались прежними.
• Смена адреса в пределах того же субъекта (города, района) – полис остаётся действительным.
• Полис, выданный до 1 декабря 2022 года, даже в бумажном виде, продолжает действовать до истечения срока действия.
• Если полис был заменён на цифровой дубликат, дополнительная замена не требуется.

Как оформить замену полиса

Подготовьте необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Старый полис ОМС (бумажный или пластиковый) – если он у вас есть.
• Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, разводе, справка о смене пола, справка о смене места жительства и т.п.).

Выберите удобный способ подачи заявления

1. Через личный кабинет на портале Госуслуг – загрузите сканы документов, заполните форму «Замена полиса ОМС». После проверки вам будет выдан цифровой полис с QR‑кодом.
2. В отделении территориального фонда ОМС – подайте оригиналы документов в личный прием.
3. В СМО, где вы застрахованы – многие страховые компании принимают заявления онлайн через их веб‑порталы.

Ожидание и получение полиса

Срок обработки заявления обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней. После одобрения вы получите:

• Электронный полис в личном кабинете (PDF‑файл с QR‑кодом).
• При необходимости – бумажный дубликат, который можно получить в отделении фонда.

Цифровой полис ОМС: преимущества

• Доступен 24 часа в сутки через мобильные приложения и личный кабинет.
• Не подвержен физическому износу, кражам и потерям.
• Упрощённый процесс подтверждения полиса в поликлинике – сканируйте QR‑код.
• Автоматическое обновление данных при изменении в базе фонда.

Контакты для обращения

Официальный сайт:	https://www.foms.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑100‑00‑00
Номера телефонов региональных фондов:	Москва – 8‑800‑555‑55‑55 Санкт‑Петербург – 8‑800‑777‑77‑77 Владимирская область – 8‑800‑333‑33‑33
Электронный адрес:	support@foms.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги):	https://lk.gosuslugi.ru
Личный приём (в отделении):	ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, вход со стороны метро «Тверская»
График приёма:	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00); Сб: 10:00‑14:00; Вс – выходной
Отделы:	Отдел регистрации и выдачи полисов Отдел изменения персональных данных Отдел работы с обращениями граждан Отдел информационных технологий (поддержка электронных полисов)
Руководство фонда:	Директор – Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова Анна Викторовна Главный специалист по цифровым сервисам – Кузнецов Дмитрий Александрович
Отзывы граждан:	«Оформление цифрового полиса заняло 5 дней, всё удобно через портал Госуслуг» – Мария С., г. Москва «Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос о смене ФИО» – Алексей К., г. Владимир «Было сложно найти нужный отдел, но персонал помог разобраться» – Ольга Н., г. Санкт‑Петербург

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли менять полис, если я просто переехал в другой район Москвы?

Нет. Переезд в пределах одного субъекта (в данном случае – в пределах Москвы) не требует замены полиса. Данные о месте жительства обновляются автоматически в базе ФОМС.

Вопрос: Как быстро я получу новый полис после подачи заявления онлайн?

Обычно в течение 3‑7 рабочих дней. После одобрения вы получите уведомление на электронную почту и в личный кабинет.

Вопрос: Можно ли использовать старый бумажный полис до получения цифрового?

Да. До момента активации цифрового полиса старый документ остаётся действительным.

Вопрос: Что делать, если я обнаружил ошибку в ФИО в уже выданном полисе?

Необходимо подать заявление о замене полиса с приложением документа, подтверждающего правильные данные (паспорт, свидетельство о браке и т.п.). После проверки ошибка будет исправлена, и вам выдадут новый полис.

Смена полиса ОМС требуется лишь в строго определённых случаях: изменение ФИО, пола, даты рождения, переезд в другой регион, переход в другую СМО, утеря или повреждение документа. Полисы, выданные до 1 декабря 2022 года, продолжают действовать, а их цифровые дубликаты уже находятся в базе. Если ваш случай попадает под перечисленные выше причины, оформляйте замену через личный кабинет на портале Госуслуг или в отделении фонда – процесс прост и занимает минимум времени.

При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты: телефон горячей линии, электронную почту или личный приём. Мы всегда готовы помочь вам сохранить ваш полис актуальным и обеспечить доступ к качественной медицинской помощи.