Настоящая статья содержит исчерпывающую информацию о процедуре получения полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца в виде пластиковой карты. Здесь вы найдете описание услуги, контакты ответственных организаций, способы обращения, график приема и многое другое. Актуально на .

Описание услуги

Полис ОМС нового образца — это пластиковая карта с электронным носителем информации (чипом) и изображением флага Российской Федерации. С 1 августа 2015 года (в Москве — на основании приказа Мосгорфонда ОМС № 128 от ) полисы начали выдаваться именно в таком формате.

Ключевые факты, которые нужно знать:

• Действие старых полисов: Ранее выданные физические полисы (бумажные бланки формата А5, пластиковые карты зеленого цвета без чипа) продолжают действовать и не требуют обязательной замены на данный момент (согласно ст. 16 ФЗ-326 и единым требованиям).
• Прекращение выпуска старых образцов: Новые полисы на бумажных бланках и старых пластиковых картах больше не выпускаются.
• Цифровой полис: С 1 декабря 2022 года полис может быть выдан в виде выписки из единого реестра застрахованных лиц (на бумаге или в электронном виде на портале «Госуслуги» / в приложении «Госуслуги»). В выписке содержится номер полиса, данные застрахованного, СМО и штрих-код.
• Автоматическое появление в ЛК: Если у вас подтвержденная учетная запись на Госуслугах и дано согласие на предоставление персональных данных Фонду ОМС, данные полиса автоматически отображаются в личном кабинете.
• Зачем менять? Пластиковая карта с чипом более долговечна, удобна для считывания в медорганизациях и содержит фото владельца (в зависимости от региона выпуска), что упрощает идентификацию.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс по вопросам ОМС в Москве:

• Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (Мосгорфонд ОМС): https://oms.mos.ru
• Портал государственных услуг (Госуслуги) — раздел «Полис ОМС»: https://www.gosuslugi.ru
• Сайт оператора «Мои Документы» (для записи на прием): https://mos.ru/mfc

Горячая линия и номера телефонов

Для консультаций по оформлению, замене или утере полиса ОМС:

• Единая горячая линия Мосгорфонда ОМС: +7 (495) -39-55-55 (многоканальный, работа в будни).
• Единый контакт-центр портала «Госуслуги»: 8 (800) -00-70-10 (бесплатно по России, круглосуточно).
• Телефон справки по офисам «Мои Документы» (МФЦ): +7 (495) -77-77-77 (единый справочник Москвы).
• Телефоны страховых медицинских организаций (СМО): Указаны на сайте Мосгорфонда ОМС в разделе «СМО» или на обратной стороне вашего текущего полиса.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, жалоб и направления сканов документов:

• Мосгорфонд ОМС: info@oms.mos.ru
• Прием обращений через форму на сайте: Раздел «Обращения граждан» на oms.mos.ru
• Техподдержка Госуслуг: через форму обратной связи в личном кабинете на gosuslugi.ru.

Личный кабинет (Электронный полис)

Самый быстрый способ «получить» полис нового образца — оформить его цифровую версию. Физический пластик при этом заказывать не обязательно.

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (полная верификация учетной записи обязательна).
2. Перейдите в раздел «Документы» → «Полис ОМС».
3. Если данные уже есть в реестре — полис отобразится автоматически (при наличии согласия на обработку ПДн).
4. Если полиса нет — нажмите «Получить полис ОМС» и следуйте инструкциям (выбор СМО, подтверждение данных).
5. Результат: Выписка из реестра с QR-кодом/штрих-кодом. Её можно сохранить в приложении «Госуслуги», распечатать или показать на экране телефона в поликлинике.

Важно: Выписка из реестра является полноценным документом, подтверждающим право на бесплатную медпомощь, наравне с пластиковой картой.

Личный прием (Где получить физический пластиковый полис)

Если вам необходима именно пластиковая карта (например, для удобства или по требованию работодателя/учебного заведения), её можно заказать и получить в следующих местах:

Офисы «Мои Документы» (МФЦ) — Основной оператор в Москве

С 2018 года флагманские и стандартные офисы МФЦ выдают пластиковые полисы ОМС нового образца.

• Флагманский офис (ЮЗАО): ул. Профсоюзная, д. 88, корп. 2 (ТЦ «Калина Молл», 3 этаж).
• Остальные офисы: Полный список адресов и режим работы смотрите на mos.ru/mfc или по телефону +7 (495) -77-77-77.

Офисы Страховых медицинских организаций (СМО)

Вы можете обратиться непосредственно в свою СМО (например, ООО СК «Ингосстрах-М», АО «СОГАЗ-Медицина», ООО «Макс-М» и др.). Адреса офисов СМО указаны на сайте Мосгорфонда ОМС или на сайте вашей страховой компании.

Территориальные отделения Мосгорфонда ОМС

Прием граждан по вопросам ОМС осуществляется в структурных подразделениях Фонда (адреса уточняйте на сайте oms.mos.ru в разделе «Контакты»).

График приема

Режим работы офисов «Мои Документы» (МФЦ) в Москве (стандартный):

• Понедельник, Пятница: 08:00 – 20:00
• Суббота: 09:00 – 14:00 (в некоторых офисах до 16:00, уточняйте конкретный офис)
• Воскресенье: Выходной

Режим работы офисов СМО и Мосгорфонда ОМС: Обычно Понедельник-Пятница 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), но обязательно уточняйте на сайте конкретной организации или по телефону горячей линии перед визитом.

Запись на прием: Рекомендуется предварительная запись через портал Госуслуги, приложение «Мои Документы», сайт mos.ru или по телефону +7 (495) -77-77-77. Это сэкономит время ожидания в очереди.

Необходимые документы для оформления пластикового полиса

• Паспорт гражданина РФ (оригинал). Для детей до 14 лет, свидетельство о рождении + паспорт родителя/законного представителя.
• СНИЛС (оригинал или номер, если данные верифицированы на Госуслугах).
• Заявление (заполняется на месте или заранее через Госуслуги/сайт МФЦ);
• Фотография 3×4 см (для пластиковой карты с фото, уточняйте требование в конкретном офисе — часто фото делают на месте бесплатно или за плату).
• Старый полис ОМС (если есть, для изъятия/аннулирования, но его отсутствие не является основанием для отказа).

Отделы и структура (Кто занимается выпуском)

Руководство (Московский городской фонд ОМС)

Официальные лица, отвечающие за деятельность Фонда в 2026 году:

• Генеральный директор: Сергеев Андрей Владимирович (согласно открытым данным на 2026 год).
• Заместители Генерального директора: Курируют направления: информационные технологии и реестры, работа с застрахованными и СМО, финансы и экономика, правовое обеспечение.
• Совет Фонда: Коллегиальный орган управления.

Примечание: Актуальный состав руководства всегда публикуется в разделе «О Фонде» → «Руководство» на официальном сайте oms.mos.ru.

Отзывы граждан (Обобщенная аналитика)

На основе отзывов на порталах «Госуслуги», Яндекс.Карты, 2ГИС и сайте Мосгорфонда ОМС можно выделить основные тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровой полис на Госуслугах: Оценен как «очень удобно», «получил за 2 минуты», «не нужно идти никуда, показал телефон в поликлинике — все приняли».
• МФЦ «Мои Документы»: Хвалят за предзапись по талону/времени (нет живой очереди), вежливый персонал, возможность сделать фото на месте.
• Пластиковая карта: «Качественный пластик», «фото не стирается», «удобно класть в кошелек», «считывается терминалами в регистратуре мгновенно».

Проблемные моменты (на что обратить внимание):

• Сроки изготовления пластика: В МФЦ часто выдают не сразу, а через 5–14 рабочих дней (нужно прийти за второй раз или заказать доставку, если есть такая услуга). На Госуслугах выписка доступна сразу.
• Ошибки в данных: Иногда в реестре старые адреса регистрации или ФИО (после смены паспорта). Требуется предварительное обновление данных на Госуслугах или в МФЦ/МВД.
• Отказ в выдаче пластика: Редко, но бывает, если в Едином реестре нет актуального согласия на обработку ПДн или нет привязки к СМО. Решается выбором СМО на Госуслугах или через СМО напрямую.
• Очереди без записи: В часы пик (утро, обед, суббота) без предзаписи на Госуслугах можно стоять 1–2 часа;

Советы по отзывам:

1. Сначала проверьте/оформите цифровой полис на Госуслугах — это бесплатно, мгновенно и юридически равносильно пластику.
2. Если нужен пластик — запишитесь на Госуслугах в удобный МФЦ заранее (выберите услугу «Получение полиса ОМС нового образца»).
3. Уточните по телефону МФЦ, выдают ли карту в день обращения или нужно приходить повторно.
4. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и старый полис (если есть).

Краткий чек-лист: Как получить пластиковый полис ОМС нового образца в 2026 году

1. Вариант А (Рекомендуемый, быстрый): Зайдите на Госуслуги → «Документы» → «Полис ОМС» → «Получить полис» → Выберите СМО → Получите выписку (цифровой полис) сразу. Пользуйтесь ею.
2. Вариант Б (Если нужен пластик): На Госуслугах/сайте mos.ru/mfc запишитесь в МФЦ «Мои Документы» на услугу «Выдача полиса ОМС нового образца (пластик)».
3. Придите в МФЦ в назначенное время с паспортом и СНИЛС.
4. Заполните заявление (или подтвердите данные оператору), сфотографируйтесь (если требуется).
5. Получите пластиковую карту (сразу или через указанный оператором срок, обычно до 2 недель).

Помните: Наличие полиса ОМС (любого действующего образца: бумажный, старый пластик, новый пластик, выписка из реестра) — это ваше конституционное право на бесплатную медицинскую помощь. Отказать в приеме из-за отсутствия именно «нового пластика» — незаконно.