На понятие «новый полис ОМС» объединяет несколько форматов документов, подтверждающих право на бесплатную медицинскую помощь. Главная тенденция последних лет — полный переход к цифровому формату и отказ от обязательного пластика. В этой статье подробно разберем, как выглядит полис нового образца, где его получить и куда обращаться за помощью.

Описание: основные форматы полиса ОМС в 2026 году

На сегодняшний день действуют три основных вида полиса. Все они равнозначны по юридической силе, но отличаются носителем и визуальным оформлением.

Цифровой полис (Приоритетный формат)

Это самый удобный и современный вариант. С 2021 года он доступен каждому застрахованному.

• Как выглядит: Это штрих-код (QR-код) или набор цифр (уникальный номер полиса), доступный в личном кабинете на портале Госуслуг (раздел «Мое здоровье») или в приложении «Госуслуги».
• Визуально: На экране смартфона отображается выписка из ЕГИСЗ (Единого госреестра застрахованных лиц) с уникальным штрих-кодом, номером полиса, ФИО, датой рождения и названием страховой организации (СМО).
• Особенности: Не требует ношения физического носителя. В поликлинике достаточно показать экран телефона или назвать номер полиса/паспортные данные — врач найдет вас в ЕГИСЗ.

Бумажная выписка из ЕГИСЗ (Новый образец с 2019/2020 гг.)

Выдается вместо старого полиса формата А5 (розовый/зеленый бланк) и вместо пластиковых карт.

• Дизайн: Минималистичный: белый фон, синие акценты, логотип Фонда ОМС (ФОМС/ТФОМС) и защитные элементы.
• Содержимое: Уникальный номер полиса (16 цифр), штрих-код (DataMatrix или QR), данные застрахованного (ФИО, пол, дата рождения, СНИЛС), сведения о страховой медицинской организации (СМО).
• Защита: При свете УФ-лампы на бланке проявляется серия RU и год выпуска (например, 2024, 2025, 2026).
• Плюс: При смене места жительства или СМО документ не меняют — вносятся изменения только в реестр ЕГИСЗ. Выписку можно распечатать самостоятельно через ЛК Госуслуг или получить в МФЦ/СМО.

Пластиковая карта (Старый «новый» образец 2019 года)

Внимание: Выдача пластиковых карт практически прекращена. Они остаются действительными до конца срока службы или смены СМО/адреса.

• Вид: Размер с банковскую карту. На фоне часто изображен флаг государства. Содержит чип (не во всех сериях) и магнитную полосу, штрих-код, номер полиса.
• Нюанс: При смене места жительства или страховщика пластик отбирают и выдают взамен бумажную выписку из ЕГИСЗ.

Старый бумажный полис (Образец до 2019 года)

Бумажный листок формата А5 с серией и номером. Действителен бессрочно до износа или утери. Менять его принудительно не нужно, но в медицинских организациях, где нет доступа к ЕГИСЗ, его могут попросить предъявить.

Как и где получить/заменить полис ОМС в 2026 году

1. Через Госуслуги (Самое быстрое): Личный кабинет → Раздел «Документы» → «Полис ОМС» → «Получить выписку» (PDF для печати) или просто пользоваться цифровым кодом в приложении.
2. В МФЦ «Мои Документы»: По месту жительства или пребывания. Выдают бумажную выписку из ЕГИСЗ.
3. В Страховой медицинской организации (СМО): Обратитесь в свою страховую компанию (СОГАЗ-МЕД, РЕСО-Гарантия, АльфаСтрахование-ОМС, ВСК и др.). Можно оформить онлайн на сайте СМО.
4. Через банк-партнера: Многие банки (Сбер, ВТБ, Альфа-Банк, Т-Банк и др.) позволяют оформить полис в своем приложении за 5 минут.

Стоимость: Бесплатно для всех категорий граждан (в т.ч. инострацев с ВНЖ/РВП, на платной основе по ДМС или ОМС для работающих).

Контакты для обращений: куда звонить и писать

Поскольку ОМС — это территориальная система, контакты зависят от вашего региона и страховой компании. Ниже приведены федеральные и общие реквизиты для навигации.

Официальный сайт

• Федеральный фонд ОМС (ФОМС России): foms.gov.ru, основной нормативный ресурс, реестр СМО, отчеты.
• Портал «Мое здоровье» (ЕГИСЗ): egisz.rosminzdrav.ru — проверка статуса полиса, история визитов, электронные рецепты.
• Госуслуги: gosuslugi.ru, получение цифрового полиса, запись к врачу.
• Сайт вашей СМО: Указан на полисе (бумажном/пластиковом) или в ЛК Госуслуг. Пример: sogaz-med.ru, reso.ru, alfaoms.ru, vsk.ru.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

###-###-#### — Горячая линия ФОМС России (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
Здесь консультируют по: правам застрахованных, выбору/смене СМО, качеству медпомощи, действительности полиса.

Номера телефонов (Справочно)

Электронный адрес (E-mail)

• ФОМС России: info@foms.gov.ru (общие обращения);
• Приемная ФОМС: priemnaya@foms.gov.ru.
• ТФОМС и СМО: Адреса уникальны для каждого региона/компании. Ищите в разделе «Контакты» на официальных сайтах.

Личный кабинет (Где проверить полис)

1. Госуслуги (ESIA): gosuslugi.ru → Профиль → Документы → Полис ОМС. Здесь же: получение выписки, смена СМО.
2. Портал «Мое здоровье»: (региональные поддомены) или через ЕГИСЗ. История болезни, талоны, рецепты.
3. ЛК Страховой компании (СМО): На сайте вашей СМО (нужен полис/СНИЛС для входа). Жалобы на качество лечения, профилактика.

Личный прием граждан

Проводится руководителями и заместителями ТФОМС вашего субъекта и крупных СМО.

• ФОМС России (Москва): ул. Большая Ордынка, д. 24. График: обычно среда 14:00–17:00 (требуется предварительная запись по тел. +7 (495) -26-48-48 или через сайт).
• ТФОМС региона: Адрес и график — на сайте вашего ТФОМС (раздел «О фонде» → «Прием граждан»).
• СМО: В центральных офисах страховых компаний в крупных городах. Запись по горячей линии СМО.

График приема (Образец / Общие правила)

Важно: График устанавливается каждым органом индивидуально. Типичный формат:

• Понедельник: 09:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 12:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Выходные: Суббота, Воскресенье

Обязательно проверяйте актуальный график на сайте конкретного ТФОМС или СМО перед визитом!

Отделы (Структура помощи)

Куда обратиться в зависимости от вопроса:

• Отдел работы с застрахованными лицами (ТФОМС/СМО): оформление полиса, смена СМО, восстановление номера, ошибки в данных.
• Отдел экспертизы качества и доступности медпомощи (ТФОМС): жалобы на отказ в госпитализации, очереди, качество лечения.
• Отдел контроля и аудита (ТФОМС): проверки медицинских организаций.
• Юридический отдел / Приемная: сложные споры, апелляции.
• Колл-центр / Контакт-центр (СМО): оперативная помощь по телефону/чату (запись к врачу, права, профилактика).

Руководство (Федеральный уровень)

Данные актуальны на 2026 год (проверяйте на foms.gov;ru):

• Глава ФОМС России: Игорь Евгеньевич Петриченко (с 2021 года).
• Первый заместитель Главы: Наталья Владимировна Карпович.
• Заместители Главы: Курируют направления: ИТ/ЕГИСЗ, финансы, правовое регулирование, работа с регионами.
• Руководители ТФОМС: Назначаются по согласованию с ФОМС. ФИО, на сайте вашего ТФОМС.
• Генеральные директора СМО: Зависят от компании (например, СОГАЗ-МЕД, РЕСО-Гарантия и др.).

Отзывы и рейтинг (Где посмотреть и оставить)

Официальных «отзывов на полисе» не существует, но есть рейтинг СМО и каналы обратной связи:

• Реестр СМО на ФОМС: foms.gov.ru → «Реестр СМО» → карточка компании → показатели доступности/качества, штрафы.
• Национальный рейтинг СМО: Публикуется ежегодно ФОМС и НИИ ОМС. Критерии: скорость выплат, удовлетворенность граждан, профилактика.
• Сайт «Народный контроль» / «РОИВ» (РОСМИНЗДРАВ): Жалобы на врачей/больницы.
• Личный кабинет Госуслуг: Раздел «Оценка качества услуг» после визита к врачу.
• Сайты СМО: Разделы «Обратная связь», «Задать вопрос», «Жалоба».
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы о конкретных поликлиниках и офисах СМО/ТФОМС.

Краткий чек-лист: что делать прямо сейчас

1. Заойдите в Госуслуги → Профиль → Документы → Полис ОМС.
2. Если полис есть — сохраните выписку (PDF) или добавьте виджет на главный экран телефона.
3. Если полиса нет — оформите онлайн за 5 мин (Госуслуги / Банк / Сайт СМО).
4. Старый бумажный/пластиковый, не выбрасывайте, он действителен, но цифровой удобнее.
5. При проблемах звоните: ###-###-#### (ФОМС) или горячая линия вашей СМО (на полисе/в ЛК).

Информация актуальна на . Нормативная база и контакты региональных органов (ТФОМС) могут меняться. Обязательно сверяйте данные на официальных сайтах foms.gov.ru и gosuslugi.ru.