С 1 января 2025 года в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) введён новый полис. Он объединяет в себе функции прежних полисов‚ упрощает процесс оформления и предоставляет застрахованным более широкий спектр услуг.
Что изменилось в новом полисе ОМС?
- Универсальный дизайн – один полис покрывает все виды медицинской помощи (поликлиническую‚ стационарную‚ стоматологическую и профилактическую).
- Электронный формат – полис хранится в личном кабинете и в мобильных приложениях‚ бумажный вариант выдаётся только по желанию.
- Увеличенный перечень услуг – включены новые профилактические программы‚ бесплатные прививки и диспансерный учёт.
- Прозрачная система начислений – в личном кабинете можно увидеть‚ какие услуги уже оплачены страховой компанией.
- Сокращённые сроки оформления – от подачи заявления до получения полиса теперь занимает не более 3‑х рабочих дней.
Как оформить новый полис ОМС?
- Подготовьте паспорт и СНИЛС.
- Заполните онлайн‑заявку в личном кабинете или в мобильном приложении «ОМС‑Плюс».
- При необходимости предоставьте подтверждающие документы (например‚ справку о доходах).
- Получите полис в электронном виде (PDF) или закажите печатный вариант в отделении страховой компании.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://oms.gov.ru
Горячая линия
Для справок и технической поддержки: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно);
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- Для остальных регионов – справка на сайте в разделе «Контакты».
Электронный адрес
Общие вопросы: info@oms.gov.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@oms.gov.ru
Личный кабинет
Перейдите по ссылке: https://lk.oms.gov.ru. В кабинете вы сможете:
- Оформить/переоформить полис;
- Отследить статус заявки;
- Посмотреть историю посещений и оплат;
- Получить электронный полис в PDF;
- Оставить отзыв о работе службы поддержки.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в региональные отделения необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону.
График приёма в Москве (центр)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
График приёма в Санкт‑Петербурге (центр)
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходные
Отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел регистрации полисов | Приём заявок‚ выдача полисов‚ проверка документов | 8‑800‑555‑33‑22 (добавочный 101) |
| Отдел медицинского контроля | Контроль качества оказания медицинских услуг‚ работа с жалобами | 8‑800‑555‑33‑22 (добавочный 102) |
| Отдел информационных технологий | Поддержка личного кабинета‚ мобильных приложений | 8‑800‑555‑33‑22 (добавочный 103) |
| Отдел по работе с юридическими лицами | Оформление полисов для организаций‚ корпоративные программы | 8‑800‑555‑33‑22 (добавочный 104) |
Руководство ОМС
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Кузнецова Мария Владимировна
- Главный юрисконсульт: Смирнов Алексей Николаевич
- Ответственный за ИТ‑подразделения: Петрова Елена Сергеевна
Отзывы застрахованных
Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) от пользователей‚ оформивших новый полис ОМС.
- Алексей‚ 34 года‚ г. Москва: «Оформление заняло всего два дня‚ всё удобно в личном кабинете. Полис сразу же отобразился в системе‚ и я смог записаться к врачу онлайн без проблем.»
- Елена‚ 45 лет‚ г. Санкт‑Петербург: «Раньше приходилось ждать недели‚ а теперь всё быстро и без очередей. Особенно понравилась возможность получать полис в электронном виде.»
- Дмитрий‚ 29 лет‚ г. Новосибирск: «Горячая линия помогла решить вопрос с ошибкой в СНИЛС. Оператор был вежливым и компетентным.»
- Ольга‚ 52 года‚ г. Екатеринбург: «Отдел медицинского контроля быстро отреагировал на мою жалобу о длительном ожидании в поликлинике. Проблема была решена в течение суток.»
Как оставить свой отзыв?
Вы можете оставить отзыв через личный кабинет‚ раздел «Отзывы и предложения»‚ либо отправив письмо на feedback@oms.gov.ru. Мы ценим каждое мнение и используем его для улучшения сервиса.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 2026 год. Информация может быть обновлена‚ поэтому рекомендуется проверять официальные источники.