ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, представленная в Тюмени разветвленной сетью офисов․ Компания предлагает полный спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни, здоровья, недвижимости и ответственности․ На этой странице собрана актуальная контактная информация, адреса отделений, графики работы и способы удаленного обслуживания на ․

Описание и общая информация

В Тюменской области функционирует Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах», координирующая работу множества точек продаж и центров урегулирования убытков (РЦУУ)․ По данным на начало 2026 года, в городе работает около 11 филиалов основной компании и 2 офиса «Росгосстрах-Жизнь»․ Страховщик обладает высокой финансовой устойчивостью (исторически подтверждаемым рейтингом A по шкале «Эксперт РА» до 2016 года, текущий уровень — ruBBB)․

Основные направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, ДОПОГО․
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, ипотечное имущество․
• Страхование жизни и здоровья: накопительные программы, рисковые полисы, ВЗР (выезжая за рубеж), ДМС․
• Страхование ответственности и финансовых рисков для бизнеса․
• Урегулирование убытков через специализированные центры (РЦУУ)․

Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Для быстрой связи с компанией используйте единые федеральные номера (звонки по России бесплатны) и локальные номера Тюмени․

Федеральная горячая линия (Единый контакт-центр)

• ###-###-#### — единый справочно-информационный телефон (работает круглосуточно/без выходных)․
• ###-###-#### — горячая линия по урегулированию убытков (страховые случаи)․
• 0530, короткий номер для звонков со стационарных телефонов Тюмени (справки по страховым случаям)․

Телефоны Дирекции филиала в Тюмени (Администрация)

• +7 (3452) -0-30-80 — главная линия приемной комиссии/секретаря․
• +7 (3452) -83-24-24 (доб․ 2683), справочное бюро․
• +7 (3452) -83-24-70 / 783-24-34 (тел/факс)․

Телефоны головного офиса (Москва/Люберцы) — для эскалации вопросов

• 8-800-200-0-900 — федеральная горячая линия ПАО «Росгосстрах»․

Официальный сайт и Личный кабинет

Основной портал для онлайн-покупки, расчета стоимости и управления полисами:

• Официальный сайт: www․rosgosstrakh․ru
• Личный кабинет клиента: lk․rosgosstrakh․ru (вход по номеру телефона/Email или через Госуслуги/ЕСИА)․
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore)․

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, здоровье)․
2. Оплата полисов по QR-коду или банковской картой, настройка автоплатежей․
3. Подача заявления на страховую выплату онлайн (загрузка фото/сканов документов)․
4. Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени․
5. Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ)․
6. Изменение данных бенефициаров и застрахованных лиц․

Адреса офисов в Тюмени: Продажи и Урегулирование (РЦУУ)

Ниже приведены адреса ключевых офисов․ Внимание: график работы может меняться, рекомендуется уточнять по телефону ###-###-#### перед визитом․ Большинство офисов работают по стандартному графику: Пн-Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00, Сб-Вс — выходной․

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тюменской области (Главный офис)

Адрес: 625026, Тюменская обл․, г․ Тюмень, ул․ Малыгина, д․ 75․

Телефоны: +7 (3452) -0-30-80, 783-24-24 (доб․ 2683)․

Режим: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)․

Офис продаж и обслуживания (Центральный округ)

Адрес: 625048, г․ Тюмень, ул․ Республики, д․ 164․

Режим: Сегодня (Пт) с 09:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00․

Услуги: Оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартиры/дома, жизни, ВЗР, прием платежей․

Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ), Тюмень

Адрес: 625007, Тюменская обл․, г․ Тюмень, ул․ Валерии Гнаровской, д․ 8/11․

Назначение: Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), осмотр транспортных средств, выплата вознаграждений․

Телефон офиса: Уточняйте по ###-###-####․

Дополнительные точки обслуживания (адреса из реестра)

• г․ Тюмень, ул․ Ямская, д․ 57 (телефон справки: 0530)․
• Офисы «Росгосстрах-Жизнь» (2 отделения в городе, адреса уточняйте на карте сайта)․

Для поиска ближайшего к вам отделения с построением маршрута используйте интерактивную карту на официальном сайте в разделе «Офисы и банкоматы»․

График приема и Личный прием руководства

Стандартный график работы офисов продаж (фронт-офис):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв (обед): 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается, уточняйте локально)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной (отдельные точки в ТЦ могут работать по сокращенному графику)․

График РЦУУ (Центр урегулирования убытков):

• Обычно совпадает с офисом продаж, но дни осмотра автомобилей могут быть фиксированы (например, Пн, Ср, Пт)․ Обязательно записывайтесь на осмотр заранее по телефону ###-###-####․

Личный прием руководства Дирекции филиала

Прием граждан руководителем филиала (или заместителями) проводится по предварительной записи․

• Порядок записи: По телефону приемной +7 (3452) -0-30-80 или через письменное обращение на сайте/по почте․
• Дни приема: Обычно 1-2 раза в месяц (уточняйте актуальный график у секретаря)․
• Что взять с собой: Паспорт, все оригиналы документов по договору/страховому случаю, копии для оставления в деле․

Структура отделов (Департаменты филиала)

Дирекция филиала в Тюмени включает ключевые функциональные блоки:

• Департамент корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО/КАСКО для автопарков, строительные риски․
• Департамент розничных продаж (B2C): Управление сетью офисов, работа с агентами/брокерами, онлайн-продажи․
• Департамент урегулирования убытков (ДУУ): Координация работы РЦУУ, рассмотрение сложных спорных случаев, судебная работа․
• Отдел страхования жизни и здоровья («Росгосстрах-Жизнь»): Специализированные подрядчики/менеджеры по накопительным и рисковым продуктам․
• Юридический отдел: Претензионно-исковая работа, сопровождение сделок․
• Финансово-бухгалтерский отдел: Расчеты с клиентами, агентскими вознаграждениями, налоги․
• Служба информационной безопасности и IT: Поддержка ЛК, приложения, защита персональных данных․

Руководство филиала

Актуальные сведения о руководителях публикуются на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»․ На 2026 год ключевые фигуры:

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тюменской области: ФИО уточняйте на сайте (часто меняется при ротации)․
• Заместители директора: Курируют блоки: розница, корпоративные клиенты, урегулирование, финансы․
• Руководитель РЦУУ Тюмень: Отвечает за операционную деятельность по выплатам․

Для официальных обращений к руководству используйте адрес: 625026, г․ Тюмень, ул․ Малыгина, д․ 75, или форму обратной связи на сайте․

Электронные адреса (E-mail) для корреспонденции

Для направления официальных писем, претензий, сканов документов:

• Централизованная почта (фederal): info@rosgosstrakh․ru (общие вопросы)․
• Претензии и жалобы: claim@rosgosstrakh․ru или через форму на сайте «Написать нам»․
• Работа с персональными данными: pd@rosgosstrakh․ru․
• Почта филиала Тюмень (для бумажной корреспонденции): Адрес: 625026, Тюменская обл․, г․ Тюмень, ул․ Малыгина, д․ 75․ На конверте обязательно укажите: «Дирекция филиала ПАО СК „Росгосстрах“ в Тюменской области»․

Отзывы клиентов о работе в Тюмени (Аналитика на 2026 год)

Общая оценка компании на агрегаторах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки․ру) составляет 3․5 – 4․0 из 5․0․ Ключевые моменты из отзывов тюменских клиентов:

Положительные аспекты (Плюсы):

• Цифровые сервисы: Высокая оценка Личного кабинета и приложения — удобная покупка ОСАГО/КАСКО за 5 минут, получение полиса на email, уведомления о продлении․
• Выплаты по ОСАГО (Европротокол): Быстрое зачисление денег (часто в день обращения) при оформлении через приложение «Росгосстрах․ДТП» или Госуслуги․
• Полис ВЗР: Частая хвала за оперативную помощь за рубежом (оплата клиник напрямую, перевод врачей)․
• Локация офисов: Удобное расположение на ул․ Республики и ул․ Малыгина, есть парковка у РЦУУ на Гнаровской․

Негативные аспекты (Минусы):

• Очереди в «часы пик»: Утром и в обед в офисе на Республики д․164 может быть ожидание 20-40 минут․ Рекомендуется запись через сайт/приложение или визит в 10:00-11:00 или 14:30-15:30․
• Сложные случаи КАСКО/Имущество: Жалобы на затягивание сроков рассмотрения (до 30 дней и более), требование избыточного пакета документов, низкая первая оценка ущерба (необходимость независимой экспертизы)․
• Связь с РЦУУ: Сложно дозвониться до конкретного эксперта по локальному телефону; эффективнее писать в ЛК или звонить на 8-800․
• Доп․ соглашения: Иногда менеджеры навязывают доп․ услуги (помощь на дороге, страхование жизни) при оформлении ОСАГО в офисе․ Онлайн это исключено․

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Сначала обращайтесь в чат-боте на сайте / в ЛК / по телефону ###-###-#### (фиксируется номер обращения)․
2. Если ответ не устраивает, пишите официальную претензию через форму на сайте или на почту claim@rosgosstrakh․ru (срок ответа 10-15 дней)․
3. При нарушении сроков выплат — обращайтесь в ЦБ РФ (онлайн-приемная) или в суд (госпошлина для физлиц не взимается по спорам по ОСАГО)․

Краткая шпаргалка: Самые важные номера для Тюмени

ПАО «Росгосстрах» в Тюмени предоставляет полный цикл страховых услуг с развитой сетью офисов и мощной цифровой инфраструктурой․ Наиболее эффективный способ взаимодействия — Личный кабинет на сайте или мобильное приложение (покупка, оплата, заявление на выплату, чат поддержки)․ Для сложных вопросов, требующих личного присутствия (осмотр авто в РЦУУ, передача оригиналов документов, личный прием руководства), используйте адреса на ул․ Малыгина, 75 (администрация) и ул․ Гнаровской, 8/11 (урегулирование)․ Всегда фиксируйте номера обращений при звонках на 8-800․

Данная информация актуальна на ․ Перед визитом в офис рекомендуется проверить актуальный график на официальном сайте rosgosstrakh․ru или по телефону ###-###-####․