С 2024‑го года в России введён полис ОМС нового поколения. В отличие от «старого» образца, где номер полиса делился на серию и номер, в новом документе используется один 16‑значный номер. Ниже подробно описано, как его найти, какие детали стоит учитывать и где можно проверить подлинность полиса.
Как выглядит лицевая сторона нового полиса ОМС
- Размер и материал: пластиковый бланк формата «карточка», покрытый ламинацией;
- Расположение номера: в верхней‑центральной части лицевой стороны, над полем с ФИО застрахованного.
- Формат номера: 16 подряд идущих цифр без пробелов (например,
1234567890123456). - Дополнительные данные рядом с номером: дата выдачи, срок действия, тариф.
Пример (условный):
┌───────────────────────────────────────┐ │ 1234567890123456 │ │ Иванов Иван Иванович │ │ Дата выдачи: │ │ Срок действия: до │ │ Тариф: базовый │ └───────────────────────────────────────┘
Что находится на оборотной стороне
Оборотная сторона содержит 11 цифр – это серия бланка (не номер полиса). Эти цифры нужны только для внутренней идентификации документа в ТФОМС и обычно не требуются гражданину.
Как проверить номер полиса, если он утерян
- Зайдите в Личный кабинет на портале Госуслуг → раздел «Мой полис ОМС». Там будет отображён ваш 16‑значный номер.
- Обратитесь в страховую компанию, где был оформлен полис (например, СберЗдоровье, Ингосстрах, ТФОМС). Предоставьте ФИО, дату рождения и паспорт – они смогут выдать номер.
- Воспользуйтесь сервисом ТФОМС → «Проверка полиса ОМС» – введите ФИО и дату рождения, система покажет номер.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли указывать серию полиса?
В новом образце серии нет. Указывается только 16‑значный номер.
Можно ли изменить номер полиса?
Номер генерируется автоматически при выпуске полиса и изменить его нельзя. При потере полиса оформляется новый документ с новым номером.
Где искать номер в мобильных приложениях?
В приложениях страховых компаний (например, «СберЗдоровье», «Медицинская карта ТФОМС») в разделе «Мой полис» отображается тот же 16‑значный номер.
Как правильно хранить полис ОМС
- Не складывайте полис в карман, где он может быть повреждён.
- Храните в оригинальном пластиковом чехле или в отдельном отделении бумажника.
- Сделайте фото лицевой стороны и сохраните в надёжном облачном хранилище – это поможет быстро восстановить данные при утере.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.tfoms.ru
Горячая линия
Единый номер для вопросов по ОМС: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Для остальных регионов – справочная страница Контакты ТФОМС
Электронный адрес
info@tfoms.ru
Личный кабинет
Портал «Госуслуги»: https://www.gosuslugi;ru → раздел «Мой полис ОМС».
Личный приём (в офисе ТФОМС)
Записаться можно онлайн через сайт ТФОМС или по телефону горячей линии.
График приёма
- Пн‑Пт: 08:00 – 18:00
- Сб: 09:00 – 14:00
- Вс: выходной
Отделы, отвечающие за полисы ОМС
- Отдел регистрации застрахованных
- Отдел выдачи и замены полисов
- Отдел контроля подлинности документов
- Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑сервисов)
Руководство ТФОМС (по состоянию на 2026 г.)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Марина Владимировна
- Начальник отдела регистрации – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Алексей, 34 г., г. Москва: «Новый полис выглядит гораздо удобнее. Номер сразу виден, проверяю его в личном кабинете – всё быстро.»
Елена, 58 г., г. Санкт‑Петербург: «Сначала не могла найти номер, но после обращения в горячую линию всё стало ясно. Теперь храню фото полиса в облаке.»
Михаил, 42 г., г. Новосибирск: «Оценил работу онлайн‑сервиса ТФОМС – проверка полиса по ФИО занимает пару минут.»
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь указанными контактами или зайдите в Личный кабинет Госуслуг. Помните, что номер полиса ОМС нового образца – это 16 цифр, расположенных в верхней центральной части лицевой стороны документа.