Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, позволяющая гражданам получать бесплатную медицинскую помощь. С 2022 года в России вводится новый образец полиса ОМС, который выглядит как банковская карта и хранится в электронном виде. В статье подробно рассмотрим, как выглядит полис, где и как его оформить, а также какие контакты помогут решить любые вопросы.

Что такое полис ОМС нового образца?

Полис ОМС нового образца – это документ, подтверждающий право застрахованного лица на получение медицинских услуг в рамках государственной программы. Он может быть:

• Бумажный бланк (в редких случаях, когда требуется печатный вариант);
• Пластиковая карта с магнитной полосой и штрих‑кодом;
• Электронный полис – запись в личном кабинете на порталах Госуслуги и Мос.ру.

С 1 декабря 2022 года основной способ получения – в электронном виде. Полис имеет бессрочный срок действия и действует на всей территории России.

Ключевые реквизиты полиса

1. Фамилия, имя, отчество (при наличии) застрахованного;
2. Пол, дата рождения;
3. Номер полиса (10‑12 цифр);
4. Срок действия (обычно «бессрочно»);
5. Штрих‑код и QR‑код для сканирования в поликлиниках;
6. Наименование страховой медицинской организации (СМО), в которой застрахован.

Виды полисов ОМС

В зависимости от статуса застрахованного лица различаются следующие типы полисов:

• Для граждан РФ – основной полис, оформляется по месту жительства.
• Для иностранных граждан – полис оформляется в миграционных службах и в СМО.
• Для беженцев и вынужденных переселенцев – специальные формы, выдаваемые региональными фондами.
• Для детей‑инвалидов – отдельный полис с указанием категории инвалидности.

Как оформить полис ОМС нового образца

Через личный кабинет на портале Госуслуг

1. Зайдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь (по СНИЛС или через банковскую аутентификацию).
2. Перейдите в раздел «Мои документы» → «Полис ОМС».
3. Заполните форму заявления (укажите СНИЛС, ФИО, дату рождения, адрес проживания).
4. Подтвердите запрос – полис будет сформирован в течение 5‑10 рабочих дней.
5. Скачайте электронный полис в виде PDF или просмотрите QR‑код в мобильном приложении «Мое здоровье».

Через портал Мос.ру (для жителей Москвы)

1. Авторизуйтесь в mos.ru (логин/пароль от личного кабинета).
2. Выберите «Личные документы» → «Полис ОМС».
3. Заполните заявление и загрузите скан копий необходимых документов (паспорт, СНИЛС).
4. После проверки полис появится в разделе «Документы → Здоровье».

В отделении территориального фонда ОМС

Если нет доступа к интернету, полис можно оформить лично:

• Подготовьте паспорт и СНИЛС (для детей – свидетельство о рождении).
• Заполните заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации (форма доступна в отделении).
• Получите полис в течение 7‑10 дней (бумажный вариант) или QR‑код для электронного полиса.

Замена старого полиса

Старый полис (бумажный лист) не требует обязательной замены, но рекомендуется перейти на новый образец, так как:

• Он удобнее в использовании (сканирование QR‑кода);
• Позволяет получать услуги в любой точке России без дополнительных проверок;
• Обновляется автоматически при изменении данных (например, смена СМО).

Для замены достаточно зайти в личный кабинет и запросить «замену полиса», либо обратиться в отделение фонда с заявлением.

Необходимые документы

Как проверить полис и узнать номер

Номер полиса и его статус можно проверить в следующих сервисах:

• Личный кабинет Госуслуг – раздел «Мои документы»;
• Мобильное приложение «Мое здоровье» (доступно для iOS и Android);
• Сайт регионального фонда ОМС (например, ffoms.ru).

Для проверки достаточно ввести СНИЛС и номер полиса (если известен) или воспользоваться сканированием QR‑кода.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли менять полис старого образца?

Ответ: Замена не обязательна, но рекомендуется для удобства и доступа к современным сервисам.

Вопрос: Сколько стоит оформление полиса ОМС?

Ответ: Оформление полиса ОМС бесплатно – это государственная услуга.

Вопрос: Можно ли оформить полис онлайн, если нет доступа к интернету?

Ответ: Да, можно воспользоваться «мобильными пунктами» ФФОМС, которые выезжают в отдалённые районы, либо обратиться в ближайшее отделение фонда.

Вопрос: Как изменить страховую медицинскую организацию (СМО)?

Ответ: Через личный кабинет на Госуслугах или в отделении фонда подайте заявление о выборе (замене) СМО.

Вопрос: Что делать, если полис утерян?

Ответ: В личном кабинете можно восстановить электронный полис. При необходимости получите дубликат в отделении фонда.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по оформлению, замене или использованию полиса ОМС, используйте ниже перечисленные контакты.

Официальный сайт

• Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – https://ffoms.ru
• Портал государственных услуг – https://www.gosuslugi.ru
• Московский портал «Мос.ру» – https://mos.ru

Горячая линия

• Единый телефон ФФОМС – 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно)
• Горячая линия регионального фонда (пример – Владимирская область) – 8‑4922‑55‑55‑55

Номера телефонов

• Справочная служба ФФОМС – +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел по работе с гражданами (Москва) – +7 (495) -77‑88‑99

Электронный адрес

• Общий запрос: info@ffoms.ru
• Техническая поддержка портала Госуслуг: support@gosuslugi.ru

Личный кабинет

• Госуслуги – https://www.gosuslugi.ru/portal
• Мос.ру – https://lk.mos.ru
• Мой полис ОМС в мобильном приложении «Мое здоровье» (Google Play / App Store)

Личный приём (приёмные часы)

• Отделение ФФОМС в Москве, ул. Тверская, д. 12 – Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без обеда).
• Региональные отделения – уточняйте на официальных сайтах региональных фондов.

График приёма

• Пн‑Пт – 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Сб, Вс – выходные (приём только по предварительной записи).

Отделы, отвечающие за полисы ОМС

• Отдел регистрации застрахованных;
• Отдел выдачи и замены полисов;
• Отдел работы с СМО (выбор и перевод страховой организации);
• Отдел информационно‑технической поддержки (электронные полисы).

Руководство фонда

• Генеральный директор ФФОМС – В. В. Кузнецов
• Заместитель директора по работе с клиентами – А. С. Мельникова
• Контактный телефон руководства – +7 (495) -23‑45‑67

Отзывы граждан

Для оставления отзывов используйте форму на официальном сайте ffoms.ru/feedback или пишите в соцсетях:

• Telegram‑канал ФФОМС – @ffoms
• ВКонтакте – ffoms
• Отзыв в сервисе «Госуслуги – Оценка качества» после обращения.

Полис ОМС нового образца – это современный, удобный и полностью цифровой документ, который позволяет получать бесплатную медицинскую помощь по всей России. Оформить полис можно онлайн через Госуслуги или Мос.ру, а при необходимости – в отделении территориального фонда. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным выше контактам.

Помните: полис ОМС – ваш пропуск в систему здравоохранения, поэтому следите за актуальностью данных и своевременно обновляйте информацию о страховой медицинской организации.