С 2023 года в Российской Федерации начал действовать обновлённый полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – пластиковая карта. Этот документ заменил традиционный бумажный полис и предоставляет застрахованным гражданам более удобный, надёжный и функциональный способ подтверждения своего права на бесплатную медицинскую помощь.
Описание полиса ОМС нового образца
Пластиковый полис ОМС имеет следующие характеристики:
- Материал: прочный ПВХ, устойчивый к износу и влаге;
- Размер: стандартный формат кредитной карты (85,6 × 54 мм);
- Элементы защиты: голографическая наклейка, микротекст, UV‑метка и QR‑код;
- Содержание данных: ФИО, дата рождения, номер полиса, срок действия, регион выдачи, логотип Федерального фонда ОМС;
- Функционал: возможность считывания данных через терминалы в медицинских учреждениях, личный кабинет на портале Госуслуги и в мобильном приложении «ОМС‑Онлайн».
Основные преимущества нового полиса:
- Быстрая идентификация застрахованного в любой медицинской организации;
- Снижение риска подделки благодаря многоуровневой защите;
- Возможность онлайн‑обновления данных (смена ФИО, адреса, прикрепления к поликлинике);
- Интеграция с электронной медицинской картой (ЭМК) и системой ОМС.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по получению, замене или использованию полиса ОМС нового образца, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:
Официальный сайт
https://www.oms.gov.ru – основной информационный ресурс Федерального фонда ОМС.
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
- Новосибирск: +7 (383) -55‑77‑88
- Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44
Электронный адрес
info@oms.gov.ru – для письменных запросов и отправки сканов документов.
Личный кабинет
Каждый застрахованный гражданин может зарегистрироваться в личном кабинете на портале Госуслуги или в мобильном приложении «ОМС‑Онлайн». В личном кабинете доступны следующие функции:
- Просмотр данных полиса (номер, срок действия, регион);
- Изменение личной информации (ФИО, адрес, телефон);
- Выбор и смена медицинской организации (прикрепление к поликлинике);
- Получение электронного подтверждения о прохождении диспансеризации;
- Заказ дубликата полиса при утере или повреждении;
- Подача жалоб и предложений по работе медицинских учреждений.
Личный прием и график приема
Для тех, кто предпочитает очное общение, в региональных отделениях Фонда ОМС организованы пункты личного приема. Ниже представлен примерный график (уточняйте на сайте вашего региона):
| День недели | Время приема | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | Отдел по работе с застрахованными |
| Вторник | 14:00–18:00 | Отдел контроля качества медицинских услуг |
| Среда | 09:00–12:00 | Отдел по работе с медицинскими организациями |
| Четверг | 14:00–18:00 | Отдел по работе с застрахованными |
| Пятница | 09:00–12:00 | Отдел контроля качества медицинских услуг |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Прием ведётся по предварительной записи через телефон горячей линии или онлайн‑форму на сайте.
Отделы и руководство
Структура регионального отделения Фонда ОМС включает следующие ключевые подразделения:
- Отдел по работе с застрахованными – консультирование, выдача и замена полисов, приём заявлений.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соблюдения стандартов ОМС, обработка жалоб.
- Отдел по работе с медицинскими организациями – взаимодействие с поликлиниками и больницами, финансирование, контроль выполнения государственным планом.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, мобильного приложения, обеспечение защиты данных.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами.
Руководство
Примерный состав руководства регионального отделения (данные могут отличаться в зависимости от региона):
- Директор – Иванова Елена Сергеевна;
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Петров Алексей Владимирович;
- Заместитель директора по контролю качества – Сидорова Мария Игоревна;
- Начальник отдела информационных технологий – Кузнецов Дмитрий Анатольевич;
- Главный юрист – Смирнова Ольга Николаевна.
Отзывы застрахованных
Ниже представлены некоторые отзывы граждан, которые уже получили пластиковый полис ОМС:
«Получил карту в МФЦ за 15 минут. Очень удобно – не нужно носить бумажный полис, а при приёме в поликлинике достаточно приложить карту к терминалу.»
Полис ОМС нового образца в виде пластиковой карты стал важным шагом в модернизации системы обязательного медицинского страхования. Он сочетает в себе высокую степень защиты, удобство использования и интеграцию с цифровыми сервисами, что делает процесс получения медицинской помощи более прозрачным и комфортным для каждого застрахованного гражданина.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – специалисты Фонда ОМС всегда готовы помочь.