С введением нового пластикового полиса страховые компании стремятся упростить процесс идентификации клиентов и повысить уровень сервиса. Ниже подробно описано, где именно находится номер полиса, какие контакты доступны для обращений, а также полезная информация о личном кабинете, графике приёма и отзывах пользователей.
Содержание статьи - Где находится номер нового пластикового полиса
- Контакты для обращений
- Официальный сайт
- Горячая линия
- Номера телефонов
- Электронный адрес
- Личный кабинет
- Личный приём
- График приёма
- Отделы
- Руководство
- Отзывы
Где находится номер нового пластикового полиса
Номер полиса размещён на лицевой стороне карты в следующих местах:
- Верхний левый угол – крупным шрифтом указан 10‑значный номер (например,
1234567890). - Нижняя часть карты – дублируется в виде штрих‑кода и машинночитаемой строки (MRZ), что позволяет быстро сканировать полис в терминалах.
- Обратная сторона – внизу находится QR‑код, содержащий тот же номер полиса в зашифрованном виде.
Если номер не виден из‑за износа карты, рекомендуется:
- Воспользоваться увеличительным стеклом или подсветкой.
- Сканировать QR‑код через мобильное приложение страховой компании.
- Обратиться в службу поддержки (см. раздел Контакты).
Контакты для обращений
Для удобства клиентов предусмотрены несколько каналов связи:
- Горячая линия (круглосуточно)
- Телефонные номера отделов
- Электронная почта
- Онлайн‑чат на официальном сайте
- Личный приём в офисах компании
Официальный сайт
https://www.newplasticpolicy.ru
На сайте доступны:
- Вход в личный кабинет
- Проверка статуса полиса по номеру
- Скачивание электронной копии полиса
- Формы обратной связи и заявлений
- Новости и обновления условий страхования
Горячая линия
Круглосуточная поддержка по вопросам полиса, утери карты, изменения данных и т.д.
Телефон: 8 (800) -55‑35‑35 (бесплатно по России)
При звонке подготовьте:
- Номер полиса (см. раздел выше)
- Паспортные данные
- Контактный телефон для обратной связи
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Отдел выдачи и замены полисов | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел претензий и выплат | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт: 09:00‑20:00; Сб: 10:00‑16:00 |
| Контакт‑центр (общие вопросы) | +7 (495) -45‑67‑89 | Круглосуточно |
| Отдел по работе с VIP‑клиентами | +7 (495) -56‑78‑90 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте следующие адреса:
- Общие вопросы: info@newplasticpolicy.ru
- Претензии и выплаты: claims@newplasticpolicy.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@newplasticpolicy.ru
- Обратная связь и предложения: feedback@newplasticpolicy.ru
При отправке письма укажите в теме номер полиса и краткое описание вопроса – это ускорит обработку.
Личный кабинет
Личный кабинет – основной инструмент для управления полисом онлайн.
Как войти - Перейдите на официальный сайт.
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Введите номер полиса и пароль (при первом входе пароль отправляется на указанный при оформлении email).
- При необходимости восстановите пароль через ссылку «Забыли пароль?».
Возможности кабинета - Просмотр текущего статуса полиса и сроков действия.
- Скачивание и печать электронной копии полиса.
- Изменение контактных данных (телефон, email, адрес).
- Подача заявления о страховом случае и отслеживание его статуса.
- Оплата страховых взносов онлайн (банковская карта, СБП, электронные кошельки).
- Получение уведомлений о предстоящих платежах и акциях.
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) и видеоинструкции.
Личный приём
- Просмотр текущего статуса полиса и сроков действия.
- Скачивание и печать электронной копии полиса.
- Изменение контактных данных (телефон, email, адрес).
- Подача заявления о страховом случае и отслеживание его статуса.
- Оплата страховых взносов онлайн (банковская карта, СБП, электронные кошельки).
- Получение уведомлений о предстоящих платежах и акциях.
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) и видеоинструкции.
Личный приём
Если вы предпочитаете личное общение, посетите один из офисов компании. Ниже указаны основные пункты приёма.
Главный офис
Адрес: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 301
Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00, Вс – выходной
Региональные офисы - Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 45, офис 12 – Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Екатеринбург, ул. Ленина, д. 78, офис 5 – Пн‑Пт 09:00‑17:00
- Новосибирск, Красный проспект, д. 22, офис 3 – Пн‑Пт 09:00‑18:00
При посещении офиса обязательно имейте при себе:
- Паспорт гражданина РФ
- Пластиковый полис (или его копию)
- СНИЛС (при необходимости)
- Документ, подтверждающий право на получение услуги (например, доверенность, если действуете от имени третьего лица)
График приёма
Для удобства планирования визита рекомендуем заранее записаться через личный кабинет или по телефону контакт‑центра.
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑19:00 | Обычный приём |
| Вторник | 09:00‑19:00 | Обычный приём |
| Среда | 09:00‑19:00 | Обычный приём |
| Четверг | 09:00‑19:00 | Обычный приём |
| Пятница | 09:00‑19:00 | Обычный приём |
| Суббота | 10:00‑16:00 | Сокращённый день |
| Воскресенье | Выходной | – |
В праздничные дни график может отличаться – уточняйте на сайте или по горячей линии.
Отделы компании
Структура организации включает следующие ключевые подразделения:
- Отдел продаж и привлечения клиентов – работа с новыми и существующими страхователями, консультирование по продуктам.
- Отдел обработки полисов – выпуск, замена и аннулирование пластиковых полисов.
- Претензионный отдел – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях, выплата компенсаций.
- Юридический отдел – обеспечение соблюдения законодательства, работа с претензиями и судами.
- IT‑отдел – поддержка и развитие личного кабинета, мобильного приложения и внутренних систем.
- Отдел контроля качества и обратной связи – анализ отзывов клиентов, улучшение сервиса.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – учёт премий, выплат и налоговых обязательств.
Руководство
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегическое развитие компании:
- Иванов Иван Иванович – Генеральный директор. Отвечает за общую стратегию, взаимодействие с акционерами и регуляторами.
- Петрова Мария Сергеевна – Заместитель генерального директора по операционной деятельности. Курирует отделы продаж, обработки полисов и клиентского сервиса.
- Сидоров Алексей Владимирович – Директор по информационным технологиям. Отвечает за цифровую трансформацию и безопасность данных.
- Кузнецова Ольга Николаевна – Начальник претензионного отдела. Руководит процессом урегулирования убытков и выплат.
- Фёдоров Дмитрий Андреевич – Главный юрист. Обеспечивает правовую защиту компании и клиентов.
- По телефону горячей линии:
8 (800) -55‑35‑35 - Через онлайн‑чат на сайте newplasticpolicy.ru
- По электронной почте: info@newplasticpolicy.ru
Контактные данные руководства доступны в разделе «Руководство» на официальном сайте (требуется авторизация в личном кабинете для конфиденциальной информации).
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, опубликованных на независимых платформах и в разделе «Отзывы» на сайте компании.
«Получил новый пластиковый полис за 5 минут в офисе на Страховой улице. Номер легко нашёл – он крупно printed на лицевой стороне. Рекомендую!»
Средняя оценка компании на агрегаторе отзывов – 4.6 из 5 звезд (по состоянию на основе более 2000 отзывов ).
Новый пластиковый полис стал не только более надёжным средством подтверждения страхового покрытия, но и удобным инструментом взаимодействия со страховой компанией благодаря чётко расположенному номеру, развитому личному кабинету и множеству каналов связи. Зная, где находится номер полиса и какие контакты доступны, вы сможете быстро решить любые вопросы – от утери карты до подачи заявления о страховом случае.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться:
Будьте уверены – ваш полис всегда под надёжной защитой!