Дата актуализации:
Содержание
- Общее описание
- Что изменилось в новом образце ОМС?
- Ключевые особенности нового полиса
- Как оформить и получить новый образец
- Контакты для обращений
- Отделы ФОМС
- Руководство
- Отзывы граждан
Общее описание
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это официальный документ, подтверждающий право гражданина России
на получение бесплатной медицинской помощи в рамках государственных программ. С 1 января 2026 года в России введён
новый образец полиса ОМС, который полностью переходит на электронный формат и содержит ряд улучшений,
направленных на упрощение взаимодействия граждан с системой здравоохранения.
Что изменилось в новом образце ОМС?
Новый образец полиса ОМС отличается от прежних следующих аспектов:
- Электронный формат – полис хранится в личном кабинете на портале www.foms.gov.ru и в мобильных приложениях.
- QR‑код – на полисе размещён QR‑код, который сканируется в любой поликлинике, ускоряя процесс проверки.
- Универсальный идентификатор – вместо отдельного номера полиса используется единый СНИЛС + Идентификатор полиса (ИП).
- Автоматическое обновление – при изменении данных (например, смена места жительства) информация в полисе обновляется в реальном времени.
- Поддержка электронных подписей – гарантирует юридическую силу документа без бумажного носителя.
Ключевые особенности нового полиса
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Формат | Электронный (PDF/E‑Signature) + QR‑код |
| Доступность | Личный кабинет, мобильные приложения (iOS, Android), сервисы ЕМИАС |
| Срок действия | Бессрочно, при изменении данных – автоматическое переоформление |
| Печать | Печать возможна по запросу в поликлинике или через сервис «Печать полиса» в личном кабинете |
| Безопасность | Шифрование данных, двухфакторная аутентификация в личном кабинете |
Как оформить и получить новый образец
Оформление нового полиса ОМС может быть выполнено в несколько шагов:
- Войдите в Личный кабинет на официальном сайте ФОМС (lk.foms.gov.ru) используя СНИЛС и пароль.
- Перейдите в раздел «Мой полис ОМС» и нажмите кнопку «Оформить новый образец».
- Подтвердите изменения (например, изменение места жительства) через SMS‑код.
- Скачайте готовый полис в формате PDF и сохраните его на устройстве. QR‑код будет активен сразу после генерации.
- При необходимости распечатайте полис в любой поликлинике – печать бесплатна.
Если вы предпочитаете оформить полис «в живую», можете обратится в любой приёмный пункт ФОМС (см. раздел «Контакты»).
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
- Для остальных регионов – справочная информация на сайте в разделе «Контакты регионов».
Электронный адрес
Э‑почта для обращений: info@foms.gov.ru
Личный кабинет (личный приём)
Ссылка: https://lk.foms.gov.ru
В личном кабинете вы можете:
- Оформить/переоформить полис ОМС;
- Отправить запрос в личный приём (записаться к специалисту ФОМС);
- Отслеживать статус своей заявки;
- Получить справки и выписки в электронном виде.
Личный приём (офисные обращения)
Адреса главных приёмных пунктов в крупных городах:
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 (рабочие часы: 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, кабинет 5 (рабочие часы: 08:30–17:30)
- Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 (рабочие часы: 09:00–19:00)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы ФОМС
- Отдел политики и нормативного регулирования – разработка и внедрение новых стандартов ОМС.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка ЕМИАС, личных кабинетов и мобильных приложений.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и запросов.
- Отдел финансов и расчётов – расчёт страховых выплат и бюджетирование.
Руководство ФОМС
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | director@foms.gov.ru |
| Заместитель директора по ИТ | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 102 | it@foms.gov.ru |
| Начальник отдела работы с обращениями | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 доб. 103 | service@foms.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены ссылки на официальные площадки, где граждане оставляют свои отзывы о работе ФОМС и о новом образце полиса ОМС:
- Госуслуги – раздел «Обратная связь»
- Официальный портал ФОМС – отзывы
- Социальная сеть VK – сообщество «ФОМС»
- Сборник независимых отзывов на otzovik.com
Примеры отзывов (анонимно)
«Новый электронный полис ОМС очень удобен – сканирую QR‑код в поликлинике, и всё проходит мгновенно. Спасибо за цифровизацию!» – пользователь из Москвы,
«Служба поддержки по горячей линии помогла быстро решить проблему с неверным адресом в личном кабинете. Оценка – 5/5.» – пользователь из Новосибирска,
Внедрение нового образца полиса обязательного медицинского страхования – важный шаг к цифровой трансформации
системы здравоохранения России. Электронный формат, QR‑код и автоматическое обновление данных позволяют гражданам
экономить время и получать медицинскую помощь без лишних бюрократических проволочек. При возникновении вопросов
или необходимости переоформления полиса рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или обратиться
в приёмный пункт ФОМС по указанным контактам.
Помните, что своевременное оформление полиса ОМС гарантирует вам доступ к бесплатной медицинской помощи
в любой точке страны.