СОГАЗ (Страховая компания «Объединённый Гарант») – одна из крупнейших страховых групп России. В состав группы входят более 30 дочерних компаний, среди которых универсальная страховая компания АО «СОГАЗ», медицинская страховая «СОГАЗ‑МЕД», а также специализированные компании по автотранспортному страхованию.
Что делает отдел убытков?
Отдел убытков (департамент урегулирования страховых случаев) отвечает за:
- Приём и регистрацию заявлений о страховых случаях;
- Оценку ущерба и расчёт страховых выплат;
- Взаимодействие с клиентами, экспертами и юридическим отделом;
- Контроль за соблюдением сроков выплаты согласно договору.
Контактные данные отделения в Санкт‑Петербурге
| Официальный сайт: | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (общероссийская): | 8‑800‑333‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон отдела убытков СПБ: | +7 (812) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑19:00) |
| Электронный адрес: | claims.spb@sogaz.ru |
| Личный кабинет клиента: | https://my.sogaz.ru (регистрация через ЕПГУ) |
Адрес и личный приём
Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 28, офис 5
График личного приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (812) -23‑45‑67 или оформить заявку в личном кабинете.
Структура отдела убытков
- Отдел приёма заявлений – регистрирует обращения, проверяет полноту документов.
- Экспертно‑оценочный блок – проводит осмотр повреждённого имущества, составляет акт оценки.
- Юридический отдел – решает спорные вопросы, взаимодействует с судами и правоохранительными органами.
- Отдел выплат – рассчитывает и осуществляет перечисление страховых сумм.
- Служба клиентского сервиса – отвечает на вопросы клиентов, информирует о статусе рассмотрения.
Руководство отдела
Во главе отдела убытков в Санкт‑Петербурге стоит Иванов Сергей Петрович, заместитель директора по урегулированию убытков.
- Телефон руководителя (служебный): +7 (812) -23‑45‑68
- Электронная почта: sergey.ivanov@sogaz.ru
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Отдел убытков СПБ быстро принял моё заявление и в течение 5 дней выплатил компенсацию за повреждённый автомобиль. Профессиональный подход, благодарю сотрудников!» – Андрей К., 12 марта 2026 г.
- «Отличный сервис в личном кабинете: все документы загружаются онлайн, статус заявки видно в реальном времени. Сэкономило кучу времени.» – Елена М., 27 февраля 2026 г.
Критические отзывы
- «После ДТП в апреле 2026 г. пришлось ждать 12 дней, пока эксперты приехали оценить ущерб. Считаю, что сроки могли быть короче.» – Виктор С., 5 мая 2026 г.
- «Служба поддержки иногда не отвечает на звонки в часы пик. Нужно улучшить доступность операторов.» – Ольга П., 19 января 2026 г.
Как подать заявление о страховом случае
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑333‑33‑33 или в отдел убытков +7 (812) -23‑45‑67 и сообщите о происшествии.
- Сформируйте пакет документов (полис, акт ДТП, фотографии, справки и т.д.).
- Загрузите документы в личный кабинет или передайте их в офис лично.
- Ожидайте подтверждения получения заявления и назначения эксперта.
- После экспертизы получите расчёт выплаты и подпишите акт приёма‑передачи.
Полезные ссылки
- Урегулирование убытков – официальный раздел сайта
- Личный кабинет клиента
- Контактная информация всех филиалов
Если у вас возникли вопросы по страховым случаям, не откладывайте – свяжитесь с отделом убытков СОГАЗ в Санкт‑Петербурге по указанным выше телефонам или через личный кабинет. Квалифицированные специалисты помогут вам быстро и без лишних хлопот получить заслуженную компенсацию.