Новый образец полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) представляет собой пластиковую карточку с голограммой.
Номер полиса – это уникальная 16‑значная комбинация, которая необходима при обращении в поликлинику, при записи на приём онлайн и при проверке статуса полиса в государственных сервисах.
Где именно расположен номер на полисе
- Лицевая сторона карточки. На передней (лицевой) стороне полиса, рядом с логотипом Фонда обязательного медицинского страхования, напечатан 16‑значный номер. Он обычно выделен жирным шрифтом и может быть подведён рамкой.
- Серия полиса. На новых пластиковых карточках отдельная «серия» не указывается – номер уже содержит всю необходимую информацию.
- Голограмма и штрих‑коды. Номер часто повторяется под голограммой и в виде штрих‑кода, что облегчает сканирование в регистратуре.
Как узнать номер полиса, если карточка недоступна
2.1 Через портал «Госуслуги»
- Перейдите на gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет.
- В верхнем меню выберите раздел «Документы» → «Здоровье».
- В открывшемся списке найдите запись «Полис ОМС». Нажмите «Просмотр» – перед вами отобразятся номер полиса и сведения о страховой компании.
2.2 Через личный кабинет «Моё здоровье»
Сервис «Моё здоровье» доступен как на сайте mosgorzdrav.ru, так и в мобильном приложении. После авторизации в разделе «Документы» вы увидите полис ОМС с номером.
2.3 По телефону горячей линии
Позвоните в справочную службу вашего территориального фонда ОМС, назовите ФИО, дату рождения и паспортные данные – оператор предоставит номер полиса.
2.4 В регистратуре поликлиники
Если вы находитесь в поликлинике, обратитесь к регистратору. По базе данных Фонда ОМС он сможет вывести ваш номер по ФИО и дате рождения.
Как проверить действительность полиса онлайн
Для проверки достаточно ввести 16‑значный номер в форму проверки на официальном сайте ТФОМС или в мобильном приложении «Моё здоровье». Система покажет статус полиса (действителен/истёк) и сведения о страховой компании.
Часто задаваемые вопросы
- Сколько цифр в номере полиса нового образца? – 16 цифр без пробелов.
- Можно ли использовать временное свидетельство? – Да, временное свидетельство выдаётся до получения пластиковой карты и содержит те же 16 цифр.
- Где искать номер, если полис находится в электронном виде? – В личном кабинете «Госуслуги» или «Моё здоровье» в разделе «Документы» → «Полис ОМС».
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://www.tfmsp.ru
Горячая линия ТФОМС России: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений:
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- … (полный список на сайте)
Электронный адрес: support@tfoms.ru
Личный кабинет: gosuslugi.ru (раздел «Документы → Здоровье»)
Личный приём (приём в ТФОМС): Записаться можно через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Отделы ТФОМС:
- Отдел регистрации и выдачи полисов
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел информационных технологий
- Отдел работы с обращениями граждан
Руководство ТФОМС (по состоянию на 2026 год):
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Марина Викторовна
- Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Анна К. (Москва) – «Сервис на портале Госуслуги работает быстро, номер полиса нашёл сразу после входа в личный кабинет.»
Дмитрий Л. (Новосибирск) – «Позвонил в горячую линию, оператор уточнил мои данные и выдал номер полиса без проблем.»
Елена С. (Санкт‑Петербург) – «При обращении в регистратуру поликлиники сразу нашли мой полис, но советую всегда иметь при себе пластиковую карту – так проще.»