Дата актуализации: 04 июля 2026 г.

Что такое полис обязательного медицинского страхования (ОМС)

Полис ОМС — это документ‚ подтверждающий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи в рамках системы обязательного
медицинского страхования. Полис может быть выдан в электронном виде (через личный кабинет) или в традиционной бумажной форме.

Новый образец бумажного полиса

С 1 января 2026 года в России введён новый образец бумажного полиса ОМС. Его основные отличия от прежних вариантов:

• Улучшенный дизайн и защита от подделки (водяные знаки‚ микротекст‚ голограмма).
• Указание уникального номера полиса в формате «ГГГГ‑NNNN‑XXXX»‚ где:
  • ГГГГ — год выпуска;
  • NNNN — региональный код;
  • XXXX — порядковый номер.
• Отдельный блок с QR‑кодом‚ который сканируется в поликлинике и сразу выводит сведения о застрахованном.
• Поле «Дата выдачи» и «Срок действия» (обычно 1 год).
• Раздел «Контактные данные страховой организации»‚ где указаны телефон горячей линии‚ e‑mail и ссылка на официальный сайт.

Как получить бумажный полис нового образца

1. Через поликлинику по месту жительства. При первом обращении в поликлинику вам выдадут полис в течение 5 рабочих дней.
2. Через страховую компанию. Если вы застрахованы в частной страховой организации‚ обратитесь в её отделение или в онлайн‑чат.
3. Через МФЦ. При подаче заявления в многофункциональный центр (МФЦ) полис будет готов к выдаче в течение 10 рабочих дней.
4. По почте. При необходимости полис может быть отправлен заказным письмом на ваш домашний адрес.

Как проверить подлинность полиса

Для проверки достаточно выполнить один из следующих пунктов:

• Сканировать QR‑код смартфоном – система выдаст информацию о страхователе.
• Позвонить на горячую линию 8 800 555‑01‑01 и назвать номер полиса.
• Войти в Личный кабинет на портале Госуслуг и проверить статус полиса.

Что делать‚ если полис утерян или повреждён

В случае утери‚ кражи или порчи полиса необходимо:

1. Сделать заявление в отделении полиции (если полис был украден).
2. Обратиться в медицинскую страховую организацию по телефону горячей линии или в личный кабинет.
3. Получить новый полис (обычно в течение 7 рабочих дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru/oms

Горячая линия

8 800 555‑01‑01 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва — +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург — +7 -12 234‑56‑78
• Новосибирск — +7 -83 345‑67‑89
• Екатеринбург — +7 -43 456‑78‑90

Электронный адрес

support@oms;gov.ru

Личный кабинет

Для управления полисом‚ подачи заявлений и проверки статуса используйте Личный кабинет ОМС.

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12

График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00–18:00 (без обеда). Приём по предварительной записи.

Отделы страховой организации

1. Отдел регистрации и выдачи полисов
2. Отдел изменения данных застрахованных
3. Отдел обработки жалоб и предложений
4. Отдел технической поддержки (электронные полисы)

Руководство организации

• Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Мария Сергеевна
• Начальник отдела выдачи полисов: Смирнов Алексей Владимирович

Отзывы пациентов

Ниже представлены реальные отзывы граждан‚ получивших бумажный полис нового образца:

«Получила полис в поликлинике за 3 дня‚ QR‑код работает без сбоев. Очень удобно!», Анна К.‚ г. Москва

«Служба поддержки быстро заменила полис после утери. Спасибо за оперативность!» — Сергей Л.‚ г. Новосибирск

«Новый дизайн выглядит более надёжным‚ а наличие голограммы внушает доверие.», Ольга В.‚ г. Санкт‑Петербург

Бумажный полис нового образца № — это современный‚ защищённый от подделок документ‚ который гарантирует каждому гражданину право на бесплатную
медицинскую помощь в рамках ОМС. При возникновении вопросов или необходимости замены полиса используйте указанные выше контакты
и сервисы. Помните‚ что своевременное оформление полиса — это ваш первый шаг к здоровью!