АО СК «Двадцать первый век» — одна из старейших и крупнейших универсальных страховых компаний России, успешно работающая на рынке с 1994 года. За десятилетия деятельности компания завоевала репутацию надежного партнера, выплатившей миллиарды рублей страховых возмещений. В 2026 году компания продолжает активно развивать цифровые сервисы, делая оформление полиса ОСАГО (в т.ч. электронного — е-ОСАГО) максимально удобным для клиентов через официальный сайт и мобильное приложение.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный цифровой портал компании — это центр управления всеми страховыми продуктами. На сайте доступен полный цикл работы с ОСАГО: от расчета стоимости до получения готового полиса в электронном виде.

Ключевые возможности официального сайта:

• Калькулятор ОСАГО 2025/2026: Быстрый расчет стоимости полиса онлайн с учетом всех коэффициентов (КТ, КБМ, КВС и др.).
• Покупка е-ОСАГО: Полное оформление полиса в электронном формате без визита в офис. Полис приходит на email и в Личный кабинет.
• Продление полиса: Возможность заранее оформить новый полис на следующий период действия (обычно за 30 дней до истечения старого).
• Внесение изменений: Добавление новых водителей в действующий полис е-ОСАГО (доступно в Личном кабинете и приложении).
• Оформление других продуктов: КАСКО, ДМС, страхование от НС, туристическая страховка, страхование жизни, имущества и ответственности.

Личный кабинет (ЛК) «Двадцать первый век»

Личный кабинет — это главный инструмент удаленного управления полисами. Он доступен как на сайте, так и в мобильном приложении (iOS / Android).

Способы входа и регистрации:

1. По номеру телефона: Ввод номера и кода из SMS.
2. По логину/паролю: Классическая авторизация (если регистрировались ранее).
3. Через Госуслуги (ЕСИА): Самый быстрый и безопасный способ, позволяющий автоматически подтянуть данные паспорта и ВУ для заполнения полисов.

Функционал Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.).
• Скачивание полиса в PDF для печати или сохранения на телефоне.
• Продление ОСАГО в пару кликов (данные застрахованного и ТС подтягиваются автоматически).
• Редактирование данных (смена адреса, телефона, email).
• Отслеживание статуса страховых случаев (если были).
• Оплата полисов частями (если доступно партнерами-банками).

Контакты для обращений: Горячая линия, телефоны, Email

Компания предоставляет многоканальную поддержку. Актуальные контакты всегда лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты», так как номера могут меняться.

Единая горячая линия (Колл-центр):

8 800 200-XX-XX (Звонок по России бесплатный).
Примечание: Точный номер (последние 4 цифры) указан на сайте 21-vek.spb.ru. Обычно это ###-###-#### или похожий номер.

Телефоны для связи (Москва / Санкт-Петербург / Федеральный):

• Справочно-информационная служба: +7 (812) XXX-XX-XX (Головной офис в СПб)
• Отдел работы со страховыми случаями (ОСАГО/КАСКО): Отдельный номер, указанный в полисе или на сайте в разделе «Страховые случаи».
• Многоканальный телефон приемной комиссии / кадрами: Уточняйте на сайте.

Электронные адреса (Email):

• Общие вопросы / Претензии: info@21-vek.spb.ru (или claim@21-vek.spb.ru для претензий)
• Техподдержка сайта / ЛК: support@21-vek.spb.ru
• Служба информационной безопасности / Доверенное лицо: Контакты указаны в разделе «Прозрачность» / «Антикоррупция».

Почтовый адрес (Головной офис):

194044, г. Санкт-Петербург, Литейный проспект, д. 57а, лит. А
АО «Страховая компания «Двадцать первый век»

Личный прием граждан и График приема

Несмотря на развитую онлайн-сферу, компания сохраняет сеть офисов для личного общения.

График работы головного офиса и крупных филиалов (типовый):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием ведется без перерыва).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (в отдельных торговых центрах могут работать по сокращенному графику).

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте график конкретного отделения на сайте (раздел «Офисы» / «Контакты» -> выберите город) или по телефону горячей линии; В 2026 году многие офисы работают по предварительной записи через сайт или приложение.

Адреса основных офисов (примеры):

• Санкт-Петербург (Головной офис): Литейный пр-т, 57а, лит. А
• Москва: Несколько офисов в бизнес-центрах (ул. Маршала Новикова, Пресненская наб. и др. — см. карту на сайте).
• Региональная сеть: Представительства в 50+ городах России (Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Красноярск и др.).

Структура компании: Отделы и Руководство

Ключевые отделы (для обращений клиентов):

Руководство (на 2026 год):

Компанией управляет Правление, возглавляемое Председателем Правления (Генеральным директором). Надзорной функцией обладает Совет Директоров.

• Генеральный директор (Председатель Правления): ФИО (актуальное имя уточняйте в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте, так как кадровые изменения возможны).
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: финансы, страхование физлиц, корпоративное страхование, ИТ, юриспруденция, HR.
• Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность и резервы.

История компании: Основана в 1994 году. В 2020-х годах впервые преодолела рубеж сборов страховых премий в 1 млрд рублей. Является одним из пионеров внедрения электронного ОСАГО в России.

Отзывы клиентов: Реальная картина 2026 года

Отзывы о СК «Двадцать первый век» носят смешанный, но в целом стабильный характер, типичный для крупных страховщиков ТОП-20 по РАОС. Ниже обобщены основные тренды отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик) за 2025–2026 гг.

Положительные моменты (Плюсы):

• Цена ОСАГО: Часто предлагают один из самых низких базовых тарифов на рынке (в пределах коридора ЦБ РФ).
• Удобство е-ОСАГО: Сайт и приложение работают стабильно, полис приходит мгновенно на почту. Вход через Госуслуги экономит время на вводе данных.
• Мобильное приложение: Высокие оценки в App Store / Google Play (обычно 4.5+). Удобно хранить полисы, вызывать комиссара, сообщать о ДТП по Европротоколу.
• Выплаты по КАСКО: Многие клиенты отмечают адекватные выплаты и работу сервиса «Выезд комиссара на место ДТП».
• Долгая история: 30+ лет на рынке вызывают базовое доверие к финансовой устойчивости.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Технические сбои на сайте: Периодически (особенно в пиковые сезоны — весна/осень) пользователи жалуются на ошибки на этапе оплаты или загрузки фото документов для е-ОСАГО («Похоже, произошла ошибка…»). Рекомендация: попробуйте другой браузер, очистите кэш или оформите через приложение.
• Сроки выплат по ОСАГО: Жалобы на затягивание сроков рассмотрения (до 20-30 дней и более), запросы дополнительных документов, занижение стоимости запчастей/работ в расчете.
• Сложность связи с колл-центром: Длительное ожидание на линии в часы пик, роботы-меню, сложно дозвониться до живого оператора.
• Отказы в выплатах / Регресс: Стандартные для рынка споры по износу, скрытым повреждениям, регрессным требованиям за нарушение правил (алкоголь, уход с места, отсутствие прав).
• Работа офисов: Очереди, необходимость предварительной записи, некомпетентность отдельных сотрудников в регионах.

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Всегда сохраняйте скриншоты расчета, чеки об оплате, переписку с поддержкой (чатом на сайте/email).
2. Претензию по ОСАГО подавайте письменно (через ЛК, почту РФ с уведомлением или email claim@21-vek.spb.ru), требуйте стампа/подтверждения получения.
3. При спорах по сумме выплаты — заказывайте независимую экспертизу (расходы на нее возмещаются страховщиком, если выплата увеличена).
4. Жалобы на действия страховщика можно направить в ЦБ РФ (через приемную онлайн на cbr.ru) и в РАОС.

Краткая шпаргалка: Как купить ОСАГО в «21 веке» за 5 минут

1. Зайдите на 21-vek.spb.ru.
2. Нажмите кнопку «ОСАГО онлайн» или «Рассчитать».
3. Введите данные ВУ (или выберите «Нет ВУ» для нового авто), данные владельца/застрахованного, историю страхования (КБМ подтянется автоматически по Госуслугам или базе РСА).
4. Получите итоговую стоимость. При необходимости добавьте ДОПАГО (Дополнительное ОСАГО) или Мини-КАСКО.
5. Оплатите картой (СБП, МИР, Visa/Mastercard РФ).
6. Полис (PDF) придет на Email и появится в Личном кабинете. Распечатать не обязательно, достаточно показать на экране телефона инспектору ГИБДД (но для спокойствия лучше иметь бумажную копию).

Резюме

АО СК «Двадцать первый век» — это надежный, «взрослый» игрок на рынке ОСАГО с мощной цифровой инфраструктурой. Официальный сайт 21-vek.spb.ru и Личный кабинет являются основными и самыми удобными каналами покупки и управления полисами в 2026 году. Главные преимущества — низкая цена и скорость оформления е-ОСАГО. Основные риски — возможные технические заминки на сайте в пик сезона и бюрократия при урегулировании ущерба. Для минимизации проблем используйте вход через Госуслуги, храните все документы в ЛК и при спорных ситуациях пишите официальные претензии с зафиксированным получением.

Данная статья носит информационный характер. Актуальные тарифы, номера телефонов, адреса офисов и реквизиты компании подтверждайте на официальном ресурсе 21-vek.spb.ru на дату обращения.