Запрос – это официальное письменное обращение гражданина, юридического лица или иного субъекта к Фонду социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) с целью получения сведений, разъяснений, копий документов или выдачи оригиналов документов, предусмотренных законодательством.

Правовая база

Оформление запроса регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон № 125‑ФЗ «Об обязательном социальном страховании»;
• Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;
• Приказ Фонда социального страхования РФ от № ?? «Об организации приёма заявлений и запросов граждан»;
• Гражданский кодекс РФ (ст; 15‑16 о праве на информацию).

Когда нужен запрос?

Запрос в ФСС РФ может потребоваться в следующих ситуациях:

1. Получение выписки из реестра застрахованных лиц.
2. Запрос копий трудовых книжек, справок о страховом стаже.
3. Уточнение порядка начисления и выплаты пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, профессиональному заболеванию.
4. Получение разъяснений по применению нормативных актов Фонда.
5. Запрос информации о начислениях в системе «Электронный личный кабинет».

Как правильно оформить запрос

Официальное письмо‑запрос должно соответствовать требованиям деловой переписки:

• Шапка письма: реквизиты заявителя (ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес, телефон, e‑mail).
• Дата и номер (если отправляется в электронном виде – дата отправки).
• Наименование получателя: «Фонд социального страхования Российской Федерации», отдел (если известен).
• Тема письма: «Запрос информации (указать конкретно, что требуется)».
• Текст запроса – чётко сформулированная просьба, указание нормативного акта, на основании которого делается запрос, и сроков предоставления ответа (не более 30 дней).
• Приложения – копии удостоверяющих личность документов, доверенности (если запрос от представителя).
• Подпись заявителя (или уполномоченного представителя).

Образец письма‑запроса

От: Иванов Иван Иванович
ИНН / СНИЛС: 77012345678 / 112-233-445 95
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

№: 2026‑07‑03‑01

Кому: Фонд социального страхования Российской Федерации
Отдел: Отдел информационного обеспечения
Адрес: 107140, г. Москва, ул. Тверская, д. 8

Тема: Запрос выписки из реестра застрахованных лиц за период
 с по 

Уважаемые господа!

В соответствии со ст. 15 Федерального закона № 125‑ФЗ «Об обязательном
социальном страховании» прошу предоставить выписку из реестра
застрахованных лиц за указанный период, содержащую сведения о
начисленных страховых взносах, датах начала и окончания страхового
стажа, а также о выплатах пособий.

Запрос делается в целях (указать цель, например: подготовки
документов для получения пенсионных прав). Прошу направить ответ в

электронном виде на указанный e‑mail в течение 30 календарных дней
со дня получения настоящего письма.

Приложения:
Копия паспорта.
СНИЛС.
Доверенность (если запрос от представителя).

С уважением,
____________________
Иванов И. И.

Куда отправлять запрос

Запросы могут быть направлены следующими способами:

• По почте (рекомендованным письмом) на юридический адрес Фонда;
• Электронной почтой (см. ниже);
• Через Электронный личный кабинет (раздел «Запросы и обращения»);
• Лично в отделы приёма граждан (см. график и адреса).

Контактные данные для обращений

Личный кабинет – основные возможности

• Отправка запросов и получение ответов в режиме онлайн;
• Просмотр истории обращений;
• Загрузка сканов документов;
• Оплата государственных услуг (при необходимости).

Личный приём (приём граждан)

Для получения разъяснений в режиме «один‑на‑один» можно обратиться в приёмные отделения Фонда.

Порядок записи на приём

• Позвонить по горячей линии или записаться через Электронный личный кабинет;
• Указать цель обращения (например, «Запрос выписки из реестра»);
• Принести оригиналы документов, подтверждающих личность и право на запрос.

Структура Фонда и руководство

Фонд социального страхования РФ состоит из центрального аппарата и региональных отделений.

Центральный аппарат (Москва)

• Директор Фонда: Васильев Алексей Петрович
• Отдел информационного обеспечения – отвечает за запросы граждан;
• Отдел правового обеспечения – разъясняет нормативные акты;
• Отдел финансового контроля – проверка правильности начислений;
• Отдел кадров – вопросы, связанные с трудовыми книжками и стажем.

Региональные отделения

В каждом субъекте РФ работают региональные управления, возглавляемые управляющим. Список руководителей доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы и рекомендации от граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги» и независимые форумы:

1. Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников приёмного отдела в Москве – запрос выписки обработали за 5 дней, ответ пришёл на электронную почту в удобном формате PDF».
2. Негативный отзыв: «При попытке отправить запрос через электронный кабинет система выдавала ошибку 502. Позвонил в горячую линию – перенаправили в техподдержку, ответ получили только через три дня».
3. Рекомендация: «Для ускорения процесса подготовьте все необходимые копии документов и укажите точный нормативный акт, на основании которого делаете запрос. Это сократит время согласования».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок ответа на запрос?

Согласно ст. 15 ФЗ «Об обязательном социальном страховании», Фонд обязан предоставить ответ в течение 30 календарных дней с момента получения запроса.

Можно ли получить ответ в электронном виде?

Да. При указании e‑mail в запросе ответ будет направлен в формате PDF или DOCX; При личном приёме документ может быть выдан в оригинале.

Какие документы нужны для подтверждения права на запрос?

Обычно требуется:

• Паспорт (копия первой страницы);
• СНИЛС;
• Доверенность (если запрос от представителя);
• Документы, подтверждающие интерес (трудовая книжка, справка о выплатах и т.п.).

Можно ли отправить запрос анонимно?

Нет. Закон требует указания персональных данных заявителя, чтобы Фонд мог удостоверить личность и проверить законность запроса.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Необходимо написать жалобу в уполномоченный орган (Уполномоченный по правам человека) или в суд, приложив копию исходного запроса и подтверждение отправки.

Дата публикации: