С 2023 года в России введен новый формат полисов обязательного медицинского страхования (ОМС). Основное изменение касается номера полиса – теперь он имеет единую структуру, что упрощает идентификацию застрахованного лица и взаимодействие с медицинскими организациями.

Структура номера полиса ОМС нового образца

Номер состоит из 16 цифр, разделенных на блоки для удобства чтения:

• Первые 4 цифры – код региона (субъекта РФ), в котором выдан полис.
• Следующие 2 цифры – код вида документа (для полиса ОМС всегда «01»).
• Следующие 10 цифр – уникальный номер застрахованного лица в базе фонда ОМС.
• Последние 2 цифры – контрольная сумма, рассчитываемая по специальному алгоритму (модуль 11).

Пример номера: 77 01 1234567890 12 (пробелы добавлены только для наглядности; в реальном полисе они отсутствуют).

Где найти номер полиса ОМС нового образца

Номер указан:

• На лицевой стороне полиса (пластиковая карта или бумажный бланк).
• В электронном виде – в личном кабинете застрахованного на портале Госуслуги или на сайте вашей страховой компании.
• В выписке из единого регистра застрахованных лиц (ЕРЗЛ), которую можно получить в территориальном фонде ОМС.

Контакты для обращений по вопросам полиса ОМС нового образца

Официальный сайт

https://www.oms.ru – портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС). Здесь размещена актуальная информация о правилах оформления, замене и восстановлении полисов.

Горячая линия

Единый телефон горячей линии ФФОМС: 8 (800) -00‑03‑89 (звонок по России бесплатный).

Номера телефонов региональных отделений

Для удобства пользователей приведены примеры контактов некоторых крупных регионов (полный список доступен на сайте ФФОМС):

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -65‑43‑21
• Новосибирск: 8 (383) -55‑00‑11
• Екатеринбург: 8 (343) -22‑33‑44

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@oms.ru. При отправке письма укажите в теме номер своего полиса и кратко опишите суть вопроса.

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету возможен через:

• Портал Госуслуги (раздел «Здоровье» → «ОМС»).
• Сайт вашей страховой компании (например, Росгосстрах, Ингосстрах и др.).
• Мобильное приложение «ОМС Онлайн» (доступно в App Store и Google Play).

В личном кабинете вы можете:

• Просмотреть актуальный номер и срок действия полиса.
• Заказать выпуск дубликата или замену при утере/повреждении.
• Получить электронное подтверждение оформления полиса.
• Отслеживать статус заявлений и обращений.

Личный прием

Если вам необходимо личное общение со специалистом, посетите ближайший отдел обслуживания застрахованных лиц территориального фонда ОМС. Прием ведется по предварительной записи.

График приема (пример для Москвы)

День недели	Время приема
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Запись на прием осуществляется по телефону горячей линии или через личный кабинет на сайте ФФОМС.

Отделы и руководство территориального фонда ОМС

Типовая структура регионального фонда включает следующие подразделения:

• Отдел по работе с застрахованными лицами (консультации, выдача полисов, прием заявлений).
• Отдел контроля и аудита (проверка correctness начислений, борьба с мошенничеством).
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета, мобильных приложений).
• Юридический отдел (разрешение споров, работа с претензиями).
• Отдел по работе с медицинскими организациями (договорная работа, контроль оказания помощи).

Руководство фонда обычно состоит из:

• Директора территориального фонда.
• Заместителей директора по финансам, по работе с застрахованными, по ИТ.
• Начальников отделов, перечисленных выше.

Контактные данные руководителей публикуются на официальном сайте регионального фонда в разделе «Руководство».

Отзывы застрахованных лиц

На портале Отзывы.ОМС и на сайтах страховых компаний можно найти реальные оценки качества обслуживания:

• Положительные отзывы часто отмечают быстрое получение электронного полиса через Госуслуги и удобство личного кабинета.
• Отрицательные комментарии связаны с длительным ожиданием приема в отделениях и occasional техническими сбоями при проверке номера полиса.
• Многие пользователи рекомендуют заранее проверять номер полиса на сайте ФФОМС, чтобы избежать ошибок при обращении в медицинские учреждения.

Если у вас есть опыт взаимодействия с новым полисом ОМС, оставьте свой отзыв – это поможет улучшить сервис для всех застрахованных.

Новый образец полиса ОМС с унифицированным 16‑значным номером значительно упрощает идентификацию застрахованного лица и взаимодействие с медицинскими и страховыми организациями. Для получения актуальной информации, решения вопросов и оформления документов используйте официальные каналы: сайт ФФОМС, горячую линию, личный кабинет на Госуслугах или у вашей страховой компании, а также личное посещение отделений при необходимости.

Будьте внимательны при указании номера полиса – правильный набор цифр гарантирует своевременное оказание медицинской помощи и избегает лишних задержек при обслуживании.