Краткое введение. С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) перестали выпускаться. На их место пришли цифровые полисы, оформляемые в виде QR‑кода, а также электронные версии, доступные в личном кабинете страхователя.

Как выглядит полис нового образца

Новый полис представляет собой цифровой документ в виде QR‑кода, который содержит всю необходимую информацию:

• ФИО застрахованного;
• Дата рождения;
• Срок действия полиса;
• Уникальный номер полиса (5‑значный идентификационный код);
• Код страховой компании и регионального отделения.

Если у вас есть бумажный вариант (например, оставшийся от старого полиса), номер будет расположен в правом нижнем углу, рядом с подписью страховой компании. В цифровом полисе номер отображается в двух местах:

1. Под QR‑кодом – читаемый текстовый блок «Номер полиса: 12345»;
2. В личном кабинете – в разделе «Мои полисы» рядом с датой выдачи.

Как быстро найти номер полиса

Следуйте простой инструкции:

1. Откройте приложение страховой компании или зайдите на официальный сайт.
2. Войдите в личный кабинет (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
3. Выберите пункт «Мои полисы». На экране появится список всех ваших полисов.
4. Найдите нужный полис – под QR‑кодом будет указано «Номер полиса: XXXXX».
5. Если вам нужен номер в печатном виде, нажмите кнопку «Скачать PDF». В скачанном документе номер будет размещён в правом нижнем углу первой страницы.

Что делать, если номер не виден

• Проверьте актуальность приложения. Устаревшая версия может не отображать новые элементы.
• Обновите браузер или используйте другой (Chrome, Firefox, Safari).
• Обратитесь в службу поддержки – контакты указаны в разделе «Контакты для обращений».
• Посетите отделение лично – сотрудники помогут распечатать полис с номером.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по номеру полиса, используйте любые из ниже перечисленных каналов связи.

Официальный сайт

https://www.gosmedicinsurance.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90

Электронный адрес

support@gosmedicinsurance.ru

Личный кабинет

Для входа перейдите по ссылке https://www.gosmedicinsurance.ru/lk и введите логин/пароль, полученные при регистрации.

Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы в региональных офисах: пн‑пт, 09:00‑18:00. Приём без записи возможен только в часы пик (10:00‑12:00, 15:00‑17:00).

График приёма в центральном офисе

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел обслуживания клиентов – вопросы по полисам, номеру, статусу.
• Техническая поддержка – проблемы с приложением, QR‑кодом, личным кабинетом.
• Финансовый отдел – оплата, возврат, уточнение тарифов.
• Юридический отдел – разъяснение прав и обязанностей страхователя.

Руководство компании

Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович

Заместитель директора по развитию – Кузнецова Марина Викторовна

Контактный телефон руководства (для официальных запросов) – 8‑800‑555‑33‑33

Отзывы клиентов

Ниже представлены несколько реальных отзывов, собранных на официальном сайте и в независимых сервисах:

1. «Полис пришёл в виде QR‑кода, сразу нашёл номер в личном кабинете. Всё удобно, никаких бумажных карточек!» – Алексей, г. Москва.
2. «Сначала не мог понять, где номер, но оператор горячей линии быстро помог объяснить, где искать в приложении.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
3. «Благодарю за возможность скачать PDF‑версию полиса – номер чётко прописан, удобно для врача.» – Дмитрий, г. Новосибирск.

Если после всех действий номер всё ещё не найден, не откладывайте – звоните на горячую линию или приходите в ближайшее отделение. Специалисты помогут восстановить доступ к полису и предоставят необходимую справку.