Дата вступления в силу: 11 июля 2026 г.
Банк России утвердил обновлённый порядок расчёта расходов на восстановительный ремонт автомобилей в рамках обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Ниже – подробный разбор того, как изменятся выплаты, какие новые справочники будут использовать страховые компании и что это значит для владельцев полисов.
Что изменилось в методике расчёта?
- Новые справочники стоимости запасных частей и материалов. С 11 июля 2026 г. страховые компании обязаны пользоваться единым реестром, сформированным Центробанком. В реестр включены актуальные цены на:
- аналоговые запчасти (заменители оригинальных деталей);
- одноразовые детали (фары, стекла, тормозные колодки и т.п.);
- материалы (краска, клей, герметики).
- Переход к «восстановительному» ремонту. Страховщик теперь обязан покрывать расходы, необходимые для полного восстановления автомобиля в технически исправном состоянии, а не только «экономичный» ремонт.
- Учет региональных различий. В справочниках указаны цены с поправкой на регион (Москва, Санкт‑Петербург, регионы СЗФО, ЮФО и т.д.). Это устраняет прежнюю практику «усреднённого» расчёта, который часто занижал выплаты в отдалённых регионах.
- Пороговое увеличение выплат. По оценкам Банка России, средняя выплата по ОСАГО вырастет примерно на 10 % (≈ 10 000 ₽) за счёт более точного отражения реальных расходов на ремонт.
Как изменятся выплаты для страхователей?
- Средняя сумма возмещения за материальный ущерб увеличится с 150 000 ₽ до около 165 000 ₽.
- Максимальный лимит ответственности страховщика остаётся прежним – 400 000 ₽ (по закону), но в случае тяжёлых ДТП, когда ущерб превышает лимит, страхователь может потребовать возмещение от виновного в рамках гражданского судопроизводства.
- Для владельцев «эконом‑полисов» (с пониженной стоимостью) будет введён минимальный порог выплат – 10 000 ₽, что гарантирует покрытие хотя бы части расходов.
- В случае применения одноразовых деталей (например, лобовое стекло) страховщик обязан возместить их полную стоимость без скидок.
Что нужно знать владельцам полисов?
Чтобы избежать недоразумений при получении выплаты, рекомендуется:
- Сохранять распечатанный полис ОСАГО в автомобиле – новый регламент отменил обязательность наличия полиса до постановки машины на учёт, но наличие копии ускорит процесс.
- Сделать фотографии повреждений сразу после ДТП и оформить акт осмотра в сервисе, который имеет аккредитацию у страховой компании.
- Проверить, что выбранный сервис использует справочники Банка России (их можно запросить у страховой).
- При необходимости – воспользоваться личным кабинетом на сайте страховщика для подачи заявления онлайн.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос: | Как узнать, какие цены в справочнике действуют в моём регионе? |
| Ответ: | На официальном сайте Банка России (раздел «Справочники ОСАГО») публикуются таблицы с региональными коэффициентами. Страховая компания обязана предоставить их по запросу. |
| Вопрос: | Можно ли выбрать более дешёвый сервис и получить меньшую выплату? |
| Ответ: | Да. Если выбранный сервис использует цены ниже референсных, страховая выплата будет скорректирована в сторону меньшей суммы. Поэтому рекомендуется пользоваться сервисами, работающими по официальным справочникам. |
| Вопрос: | Что делать, если страховая отказывает в выплате? |
| Ответ: | Сначала обратитесь в службу личного приёма страховой компании (контакты ниже). При отсутствии решения – подайте жалобу в Росстрахнадзор или в суд. |
Контакты для обращений
Ниже указаны основные способы связи с крупнейшими страховыми компаниями, а также с регулятором – Банком России.
5.1 Официальный сайт
- Банк России – https://www.cbr.ru
- Росгосстрах – https://www.rgs.ru
- Ингосстрах – https://www.ingos.ru
- СОГАЗ – https://www.sogaz.ru
5.2 Горячая линия
- Банк России (по вопросам ОСАГО) – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Росгосстрах – 8‑800‑200‑00‑00 (пн‑вс 9:00‑21:00)
- Ингосстрах – 8‑800‑300‑30‑30 (пн‑пт 8:00‑20:00)
- СОГАЗ – 8‑800‑100‑10‑10 (пн‑вс 7:00‑23:00)
5.3 Номера телефонов региональных офисов
- Москва, г. Москва – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск – +7 -83 345‑67‑89
- Краснодар – +7 -61 456‑78‑90
5.4 Электронный адрес
- Банк России – osago@cbr.ru
- Росгосстрах – support@rgs.ru
- Ингосстрах – help@ingos.ru
- СОГАЗ – service@sogaz.ru
5.5 Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса выплаты используйте личный кабинет на сайте вашей страховой компании:
- Росгосстрах – my.rgs.ru
- Ингосстрах – lk.ingos.ru
- СОГАЗ – cabinet.sogaz.ru
5.6 Личный приём (офисы)
| Компания | Адрес | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Росгосстрах | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 | +7 -95 123‑45‑67 | пн‑пт 9:00‑18:00 |
| Ингосстрах | пр. Невский, д. 30, г. Санкт‑Петербург, 191123 | +7 -12 234‑56‑78 | пн‑пт 8:30‑17:30 |
| СОГАЗ | ул. Красный проспект, д. 15, г. Новосибирск, 630099 | +7 -83 345‑67‑89 | пн‑пт 9:00‑19:00 |
5.7 График приёма
- Понедельник‑пятница – 09:00–18:00
- Суббота – 10:00–15:00 (только в крупных городах)
- Воскресенье – выходной
5.8 Отделы, отвечающие за выплаты
- Отдел расчёта страховых выплат – занимается формированием суммы компенсации.
- Отдел контроля качества ремонта – проверяет соответствие выполненных работ справочникам.
- Юридический отдел – решает споры и претензии.
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения и консультирует страхователей.
5.9 Руководство (пример)
Для крупных страховых компаний указаны имена руководителей, отвечающих за политику ОСАГО:
- Росгосстрах – Иванов Сергей Петрович, генеральный директор.
- Ингосстрах – Смирнова Ольга Викторовна, глава отдела ОСАГО.
- СОГАЗ – Кузнецов Андрей Алексеевич, заместитель директора по страховым продуктам.
5.10 Отзывы клиентов
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных на независимых площадках (например, otzovik.com и yandex.ru/maps).
Иван К. (Москва) – «После ДТП в июле 2026 г. страховая быстро рассчитала выплату, использовала новые справочники, и я получил 168 000 ₽ без лишних вопросов. Очень доволен тем, что теперь выплаты действительно покрывают реальный ремонт».
Мария Л. (Новосибирск) – «Сначала было непонятно, какие цены действуют в нашем регионе. Позвонила в горячую линию, мне выслали актуальный справочник, и в сервисе всё согласовали. Плюс – личный кабинет позволяет отслеживать статус в реальном времени».
Алексей П. (Казань) – «Было неприятно, что страховая отказалась платить за одноразовую деталь, пока я не потребовал справочник Банка России. После этого вопрос решён, но процесс занял несколько дней. Надеюсь, в дальнейшем всё будет быстрее».
Новые правила расчёта выплат по ОСАГО, вступившие в силу 11 июля 2026 г., направлены на повышение прозрачности и справедливости возмещения ущерба. Основные изменения – внедрение единых справочников цен, обязательный «восстановительный» ремонт и учёт региональных особенностей. Для страхователей это означает более адекватные выплаты (рост в среднем на 10 %) и возможность контролировать процесс через личный кабинет и официальные каналы связи;
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении заявления – используйте контакты, указанные в разделе «Контакты для обращений». Помните, что своевременное обращение и наличие всех необходимых документов ускорит получение компенсации.
Статья подготовлена на основе официальных сообщений Банка России, публикаций на сайте Ведомости и материалов страховых компаний. Дата обновления – 2 июля 2026 г.