Досрочное расторжение страхового договора – это законное право страхователя, предусмотренное
гражданским кодексом РФ и нормативными актами страховой отрасли. Если вы хотите прекратить
действие полиса, оформить возврат неиспользованной части премии и получить официальное подтверждение,
следуйте рекомендациям, изложенным в этой статье.

Что нужно знать перед подачей заявления

• Причина расторжения – любой, кроме случаев, когда страховой случай уже наступил.
• Срок возврата – страховая компания обязана вернуть неиспользованную часть премии в течение 14 дней
  с момента получения полного и корректного заявления.
• Документы, которые потребуются:
  1. Заявление о досрочном расторжении (шаблон ниже).
  2. Копия паспорта (страница с фотографией).
  3. Копия страхового полиса (или его электронный вариант).
  4. Квитанция об оплате премии (если требуется подтверждение суммы).
• Форма заявления – может быть отправлена в свободной форме, но рекомендуется использовать
  проверенный шаблон, чтобы ускорить обработку.

Шаблон заявления о досрочном расторжении договора

Генеральному директору ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
_______________________________
От: ___________________________ (ФИО)
Адрес: _________________________
Тел;: _________________________
Эл. почта: _____________________

ЗАЯВЛЕНИЕ 
о досрочном расторжении договора обязательного страхования гражданской ответственности (ОСАГО)

Я, ___________________________ (ФИО), паспорт: _____________, 
дата рождения: ____________, 
номер договора страхования: ____________, 
дата заключения договора: ____________, 
прошу досрочно расторгнуть указанный договор страхования и вернуть неиспользованную часть страховой премии
в размере ____________ рублей.

Причина расторжения: ________________________________________________

Приложения:
Копия паспорта.
Копия страхового полиса.
Квитанция об оплате премии (при наличии).

Подпись: ______________________

Заявление можно отправить:

• по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
• через личный кабинет на сайте компании;
• по электронной почте (см. раздел «Контакты» ниже).

Пошаговый порядок действий

1. Подготовьте пакет документов согласно списку выше.
2. Заполните заявление (см. шаблон).
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Личный кабинет – загрузка сканов документов.
   • Электронная почта – отправка в адрес support@renessans.ru.
   • Заказное письмо – отправка на юридический адрес компании.
4. Ожидайте подтверждения получения (в течение 3‑5 рабочих дней).
5. Компания проверит отсутствие страхового случая и произведет расчёт возврата.
6. Получите деньги тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту,
   банковский счёт или наличными в офисе).

Как оформить возврат страховой премии

Если страховой случай не наступал, вам полагается возврат неиспользованной части премии.
Расчёт производится пропорционально оставшемуся сроку действия полиса:

Возврат = (Сумма премии) × (Оставшиеся дни / Общее количество дней страхового периода)

Пример: премия 12 000 ₽, срок полиса – 365 дней, прошёл 120 дней.
Возврат = 12 000 × (245 / 365) ≈ 8 055 ₽.

Контакты для обращения

Личный приём и график работы

• Отдел клиентского сервиса – приём посетителей по предварительной записи.
• График работы: Пн‑Пт с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Записаться можно:
  • по телефону 8‑800‑555‑33‑33;
  • через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
  • по электронной почте reception@renessans.ru.

Структура компании – отделы, которые могут помочь

• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, приём заявлений.
• Отдел возвратов и расчётов – проверка условий и проведение возврата премии.
• Юридический отдел – проверка наличия страховых случаев, подготовка документов.
• Отдел по работе с корпоративными клиентами – отдельный порядок для корпоративных полисов.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от страхователей, которые уже прошли процедуру досрочного
расторжения:

• Ирина, 34 г., г. Москва – «Подала заявление через личный кабинет, ответ получила через 2 дня.
  Возврат средств пришёл на карту в течение 10 дней. Всё быстро и без лишних вопросов.»
• Сергей, 45 г., г. Санкт‑Петербург – «Сначала отправил документы заказным письмом, но получил
  подтверждение о получении только через 7 дней. После этого всё прошло гладко, но советую использовать
  онлайн‑подачу, чтобы сэкономить время;»
• Ольга, 29 г., г. Новосибирск – «Служба поддержки помогла оформить заявление по телефону.
  Возврат был сделан в полном объёме, но в ответе указали, что часть премии удержана за административные
  расходы – уточните этот момент в договоре, чтобы избежать недоразумений.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от полиса в течение 14 дней без объяснения причин?

Да. По закону о защите прав потребителей у вас есть «право охлаждения» – в течение 14 дней с момента
заключения договора вы можете расторгнуть его без штрафов, если полис ещё не использовался.

Что делать, если страховой случай уже произошёл?

В этом случае возврат премии невозможен – страховая компания обязана выполнить обязательства по
договору (выплатить компенсацию). Вы можете лишь оформить прекращение действия полиса после
завершения всех обязательств.

Какой срок возврата средств?

Страховая компания обязана вернуть неиспользованную часть премии в течение 14 календарных дней
после получения полного пакета документов.

Можно ли получить возврат на карту, если полис был оплачен наличными?

Да. При подаче заявления укажите желаемый способ возврата – банковская карта, банковский счёт или
наличные в офисе компании.

Досрочное расторжение договора со Ренессанс Страхование – процесс, который при правильном
подходе занимает минимум времени. Главное – собрать все необходимые документы, оформить заявление
по шаблону и отправить его через удобный канал (личный кабинет, электронную почту или заказное письмо).
После подтверждения отсутствия страхового случая компания произведёт возврат неиспользованной части
премии в течение 14 дней;

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты клиентского
сервиса готовы помочь в любой момент.

Дата публикации: