Описание
Новые полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) вводятся для повышения доступности и качества медицинской помощи гражданам России.
Основные цели обновления полисов:
- Унификация формата – единый дизайн и защищённые элементы позволяют быстро идентифицировать полис в любой медицинской организации.
- Улучшение защиты от подделок – использование водяных знаков, микротекста и QR‑кода снижает риск мошенничества.
- Расширение функционала – в новый полис включена возможность привязки к электронному личному кабинету пациента, что упрощает запись на приём, получение направлений и контроль за исполнением обязательств страховой компании.
- Сокращение бюрократических процедур – электронный обмен данными между страховыми компаниями, лечебными учреждениями и Фондом ОМС ускоряет оформление направлений и выплаты.
- Повышение прозрачности – граждане могут в режиме онлайн отслеживать статус своего полиса, историю обращений и начисленные выплаты.
Таким образом, новые полисы ОМС направлены на создание более удобной, безопасной и эффективной системы медицинского страхования, которая отвечает современным требованиям цифровой трансформации здравоохранения.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Сайт: https://www.oms.gov.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов
- Региональный отдел ОМС (Москва): +7 (495) -23-45-67
- Региональный отдел ОМС (Санкт‑Петербург): +7 (812) -87-65-43
- Служба поддержки личного кабинета: +7 (495) -55-00-11
Электронный адрес
E‑mail для обращений: info@oms.gov.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо зарегистрироваться на портале Госуслуги или непосредственно на сайте страховой компании.
В личном кабинете пользователь может:
- Просматривать данные своего полиса ОМС (номер, срок действия, прикреплённую поликлинику).
- Получать электронные направления и справки.
- Записываться на приём к врачу онлайн.
- Отслеживать статус выплат и возмедов и компенсаций.
- Обновлять контактную информацию и прикреплять новых членов семьи.
Личный прием
Личный приём граждан проводится в территориальных отделениях Фонда ОМС и в офисах страховых компаний.
Для записи на личный приём необходимо:
- Позвонить в контактный центр по телефону горячей линии.
- Указать ФИО, номер полиса и удобное время.
- Получить подтверждение записи (SMS или e‑mail).
График приема
Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
Воскресенье: выходной день
Отделы
- Отдел по работе с застрахованными лицами: консультации по полисам, изменение данных, восстановление утерянных документов.
- Отдел контроля качества медицинской помощи: рассмотрение жалоб на обслуживание в лечебных учреждениях.
- Отдел информационных технологий: поддержка электронных сервисов, личного кабинета и мобильного приложения.
- Финансово‑экономический отдел: расчёт тарифов, выплат и бюджетирования средств ОМС.
- Юридический отдел: защита прав застрахованных, взаимодействие с судебными органами.
Руководство
- Директор Фонда ОМС: Иван Петрович Смирнов
- Заместитель директора по стратегическому развитию: Мария Владимирова Кузнецова
- Начальник отдела по работе с застрахованными лицами: Алексей Сергеевич Лебедев
- Начальник отдела информационных технологий: Ольга Николаевна Петрова
Отзывы
Ниже представлены некоторые отзывы граждан о работе с новыми полисами ОМС и сервисами Фонда:
«Получил новый полис с QR‑кодом – теперь в поликлинике достаточно показать телефон, и все данные сразу подгружаются. Очень удобно!»
Если у вас есть свои замечания или предложения по работе с полисами ОМС, пожалуйста, направляйте их на электронный адрес info@oms.gov.ru или оставляйте через форму обратной связи на официальном сайте.