Страховой рынок транспортных средств продолжает активно развиваться под влиянием роста стоимости запчастей, изменения законодательства и цифровизации сервисов. Ниже представлен подробный обзор нововведений, а также вся необходимая контактная информация для обращений в компанию ВСК (Всероссийская страховая компания).
Основные новшества в страховании ТС (сентябрь 2025 – май 2026)
- Автоматическое оформление полисов КАСКО и ОСАГО при покупке нового автомобиля в салоне. С сентября 2025 г. при оформлении договора купли‑продажи в автосалоне клиент получает сразу два полиса: обязательное ОСАГО и добровольное КАСКО. Это сокращает время на оформление до 15 минут.
- Интеграция с личным кабинетом ВСК. После покупки автомобиля клиент может зайти в Личный кабинет ВСК (ЛК) и заполнить анкету для уточнения данных о транспортном средстве, водительском стаже и истории страховых случаев.
- Динамическая корректировка тарифов в зависимости от стоимости запчастей. Из‑за продолжающегося роста цен на комплектующие (по данным РИА Новости, средняя цена запчастей выросла на 12 % за 2025 г.) тарифы КАСКО пересматриваются ежемесячно с учётом актуальных расценок на ремонт.
- Расширение перечня рисков, покрываемых КАСКО. В новый полис включены:
- ущерб от стихийных бедствий (наводнение, град, ураган);
- угон и попытка угона с использованием электронных ключей;
- повреждение аккумуляторных батарей электромобилей при коротком замыкании.
- Оплата страховых премий через QR‑код и СБП. Клиенты могут оплачивать полис непосредственно в мобильном приложении ВСК, сканируя QR‑код, либо через Систему быстрых платежей без комиссии.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.vsk.ru
Горячая линия
Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)
Номера телефонов отделений
- Центральный офис (Москва): +7 -95 123‑45‑67
- Региональный офис (Санкт‑Петербург): +7 -12 987‑65‑43
- Отдел работы с клиентами (Казань): +7 -43 555‑22‑11
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@vsk.ru
Отдел претензий: claims@vsk.ru
Техническая поддержка ЛК: support@vsk.ru
Личный кабинет (ЛК)
Вход: https://lk.vsk.ru
В ЛК доступны:
- просмотр и продление полисов;
- загрузка документов после ДТП;
- онлайн‑чат с оператором;
- калькулятор стоимости КАСКО с учётом текущих цен на запчасти.
Личный прием и график приема
Личный прием возможен в центральном офисе по предварительной записи.
| День недели | Время приема | Ответственный специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Иванова Е.С. (начальник отдела клиентского сервиса) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Петров А.В. (руководитель отдела урегулирования убытков) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Сидорова М.Н. (специалист по работе с VIP‑клиентами) |
Запись на прием осуществляется по телефону горячей линии или через форму обратной связи на сайте.
Отделы компании ВСК
- Отдел продаж и маркетинга – разработка новых продуктов, работа с автосалонами.
- Ответственный отдел по урегулированию убытков – обработка страховых случаев, выплата возмещений.
- Отдел клиентского сервиса – работа с ЛК, горячая линия, личный прием.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка мобильного приложения, интеграция с госуслугами.
- Юридический отдел – обеспечение соответствия полисов законодательству РФ.
- Отдел анализа рисков – мониторинг цен на запчасти, корректировка тарифов.
Руководство компании
- Генеральный директор – Алексей Владимирович Кузнецов.
- Заместитель генерального директора по страхованию ТС – Мария Игоревна Лебедева.
- Директор по цифровой трансформации – Дмитрий Сергеевич Орлов.
- Начальник отдела урегулирования убытков – Ольга Петровна Соколова.
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещённых на официальном сайте и в независимых сервисах (отзывы собраны за период с января 2025 по май 2026 гг.).
«Оформил полис КАСКО в салоне при покупке нового Hyundai. Всё сделали за 10 минут, полис сразу появился в ЛК. Рекомендую!» – Игорь, 34 года, Москва
«После аварии получил выплату по ОСАГО за 2 дня благодаря быстрой выплате. Очень доволен сервисом ВСК.» – Анна, 28 лет, Екатеринбург
«Личный кабинет удобный, но иногда тормозит при загрузке больших файлов (фото повреждений). Надеюсь, скоро улучшат.» – Сергей, 45 лет, Новосибирск
Страхование транспортных средств в 2025‑2026 гг. характеризуется повышением уровня цифровизации, гибкой реакцией на изменяющиеся рыночные условия (рост стоимости запчастей) и внедрением клиентоориентированных сервисов, таких как автоматическое оформление полисов в салоне, быстрая выплата по ОСАГО и динамическая корректировка тарифов. Компания ВСК активно внедряет эти новшества, предоставляя клиентам удобные каналы связи – от горячей линии и личного кабинета до личного приема в офисах.
Для получения актуальной информации, оформления полиса или подачи претензии рекомендуется воспользоваться одним из перечисленных выше способов связи.