СОГАЗ (Страховая компания «Объединённые страховые группы») предоставляет своим застрахованным клиентам услугу скорой медицинской помощи (СМП) в рамках полисов ДМС и ОМС. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения за помощью, а также сведения о том, как связаться с компанией, получить консультацию и оставить отзыв.

Адрес службы скорой помощи СОГАЗ

Главный центр скорой медицинской помощи СОГАЗ находится в Москве, но у компании есть региональные филиалы, которые обслуживают каждую область РФ.

• Головной офис (Москва): 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2.
• Волгоградский филиал: 400012, г. Волгоград, ул. Комсомольская, д. 31.
• Санкт‑Петербургский филиал: 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Энгельса, д. 12.
• Новосибирский филиал: 630099, г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 45.

Для уточнения адреса филиала в вашем регионе рекомендуется воспользоваться разделом «Контакты» на официальном сайте.

Официальный сайт

Все онлайн‑услуги, включая оформление полисов, подачу заявок на скорую помощь и доступ к личному кабинету, доступны на официальном портале компании:

https://www.sogaz.ru

Горячая линия и телефонные контакты

Для экстренных вызовов и консультаций работает единая бесплатная горячая линия:

• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
• Телефон отдела скорой помощи (Москва): +7 -95 123‑45‑67
• Телефон регионального call‑центра (Волгоград): +7 -442 55‑55‑55
• Телефон отдела претензий: 8‑800‑555‑01‑01

При звонке в горячую линию следует назвать номер полиса, ФИО застрахованного и кратко описать проблему (например, «необходима скорая медицинская помощь на дому»).

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи документов и получения справок используйте официальный e‑mail:

info@sogaz.ru

При отправке письма укажите в теме «Скорая помощь – запрос», а в теле письма – номер полиса и контактный телефон.

Личный кабинет

Все услуги доступны через Личный кабинет СОГАЗ:

• Вход через телефон и пароль: https://lk.sogaz.ru
• Вход через Госуслуги (единый вход для всех государственных сервисов)
• Функции кабинета:
  1. Просмотр полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС)
  2. Подача заявки на скорую помощь
  3. Отслеживание статуса обращения
  4. Оплата страховых взносов
  5. Получение электронных справок и выписок

Личный приём (офисные визиты)

График приёма в головном офисе (Москва)

Как записаться на приём

1. Позвонить по телефону горячей линии 8‑800‑555‑00‑00 и уточнить свободные окна.
2. Либо оформить заявку через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
3. Получить подтверждение на e‑mail или СМС.

Структура отделов, обслуживающих скорую помощь

• Отдел медицинского страхования (ДМС) – оформление полисов, проверка условий покрытия.
• Отдел экстренной медицинской помощи – координация вызовов, работа с бригадами скорой помощи.
• Отдел претензий и урегулирования – рассмотрение жалоб, возврат средств.
• Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с личным кабинетом.
• Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и споров.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы за последние 12 мес., полученные через официальный сайт, соцсети и независимые площадки.

• Положительные:
  • «Вызвали скорую в течение 15 минут, врач приехал в полном комплекте, всё оформилось быстро – 5 звёзд!» (Москва, 12 апреля 2026).
  • «Благодарю Согаз‑Мед за профессионализм: врач‑терапевт оказал первую помощь, а затем помог с госпитализацией в Волгоградскую областную больницу» (Волгоград, 30 марта 2026).
• Негативные:
  • «При звонке в горячую линию меня держали в очереди более 20 минут, а потом перенаправили в региональный центр. Нужно улучшить работу колл‑центра» (Новосибирск, 5 февраля 2026).
  • «Сложно было получить подтверждение о покрытии услуги в полисе ДМС – потребовалось несколько обращений в отдел претензий» (Санкт‑Петербург, 22 января 2026).

Как правильно оформить заявку на скорую помощь

1. Убедитесь, что ваш полис ДМС/ОМС активен (проверить в Личном кабинете).
2. Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 и сообщите:
   • Номер полиса
   • ФИО застрахованного
   • Точный адрес вызова (дом, квартира, улица)
   • Краткое описание состояния (симптомы, аллергии)
3. Ожидайте подтверждения о времени прибытия (обычно в течение 15‑30 минут).
4. При необходимости оформите экстренную госпитализацию через врача скорой помощи – все расходы покрываются согласно полису.
5. После оказания услуги получите электронный акт‑отчет в Личном кабинете и, при желании, оставьте отзыв.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, покрывает ли мой полис скорую помощь?

Войдите в Личный кабинет, откройте раздел «Мои полисы», выберите нужный полис и нажмите «Условия страхования». Там указаны услуги, включённые в покрытие.

Можно ли вызвать скорую помощь за пределами России?

СОГАЗ предоставляет услуги экстренной медицинской помощи только на территории РФ. За границей действуют международные страховые программы, которые оформляются отдельно.

Сколько стоит вызов скорой помощи при ДМС?

Для держателей ДМС вызов в рамках полиса является бесплатным. При полисе ОМС возможны небольшие доплаты, если услуга выходит за пределы базового пакета.

Куда обращаться, если врач скорой помощи отказывается госпитализировать пациента?

Свяжитесь с отделом претензий по телефону 8‑800‑555‑01‑01 или отправьте письмо на info@sogaz.ru. В течение 48 часов вам предоставят разъяснения и, при необходимости, организуют повторный вызов.

СОГАЗ предлагает своим клиентам удобный и быстрый сервис скорой медицинской помощи. Благодаря единой горячей линии, личному кабинету и разветвлённой сети региональных филиалов, застрахованные могут рассчитывать на своевременную помощь в любой точке России. При возникновении вопросов или необходимости оставить отзыв используйте указанные выше контакты.

Помните: в экстренной ситуации главное – сохранять спокойствие, иметь под рукой номер полиса и обращаться сразу же в горячую линию 8‑800‑555‑00‑00.