В 2026 году на рынке страхования недвижимости запущена обновленная государственная и коммерческая инициатива — «Новая программа страхования имущества»; Программа направлена на снижение тарифов, расширение перечня застрахованных рисков и упрощение процедуры оформления полиса для собственников жилья, в т.ч. закупленного в ипотеку. Ниже представлена исчерпывающая информация по программе: от описания условий до контактов для личного обращения и отзывов участников.

Описание программы

Ключевые изменения и преимущества в 2026 году

Согласно данным за первый квартал 2026 года, тариф на страхование имущества при ипотечных сделках с квартирами снизился до исторического минимума, 0,06% от страховой суммы (по данным издания «Коммерсантъ»). Это делает защиту жилья максимально доступной для заемщиков.

Что покрывает полис по новой программе:

• Натуральный ущерб/гибель имущества в результате пожара, взрыва, стихийных бедствий (наводнения, ураганы, землетрясения).
• Действия третьих лиц (вандализм, незаконное проникновение, порча имущества).
• Техногенные аварии (прорыв трубопроводов, отопления, водоснабжения, газа).
• Дополнительные опции: страхование гражданской ответственности перед соседями («затопление соседей»), страхование внутренней отделки и движимого имущества, защита от кибер-рисков для «умных домов».

Актуальность на фоне текущих рисков

События весны 2026 года (например, беспилотная атака в Таганроге в ночь на 30 марта, в результате которой частично разрушены и повреждены 12 многоквартирных и 27 частных домов) наглядно демонстрируют необходимость наличия полиса, покрывающего риски военных действий и террористических актов, что теперь возможно в рамках расширенных пакетов новой программы.

Для кого предназначена программа:

1. Заемщики ипотеки (обязательное страхование заложенного имущества).
2. Собственники квартир, домов, комнат, дач (добровольное страхование).
3. Члены ЖСК/ТСЖ для страхования общего имущества дома.
4. Арендаторы — для страхования ответственности перед собственником.

Контакты для обращений

Централизованный контакт-центр программы обеспечивает поддержку 24/7 для вопросов оформления, урегулирования ущерба и консультаций по тарифам.

Личный кабинет участника

Для удобства управления полисами разработан единый Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте и в мобильном приложении «Моя Страховка 2026» (iOS, Android, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Расчет стоимости полиса онлайн за 1 минуту (ввод адреса, площади, типа дома).
• Оформление и оплата полиса ЭЦП/СМС-кодом без визита в офис.
• Загрузка документов на объект (выписка ЕГРН, технический паспорт, фото).
• Подача заявления на страховой случай с прикреплением фото/видео ущерба.
• Отслеживание статуса рассмотрения претензии в реальном времени.
• Получение выплат на банковскую карту (СБП) или счет.
• Хранение истории полисов и уведомлений о продлении.

Вход в ЛК: через Госуслуги (ЕСИА), СберID, Тинькофф ID или по СМС-коду на номер телефона.

Личный прием граждан

Для сложных вопросов, требующих изучения бумажных документов или проведения экспертизы на месте, предусмотрен личный прием в территориальных управлениях.

График приема посетителей (Центральный офис, г. Москва):

• Понедельник: 10:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Вторник: 10:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Среда: 10:00 – 14:00 (сокращенный день)
• Четверг: 10:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 10:00 – 15:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Адрес Центрального офиса: 101000, г. Москва, ул. Страховая, д. 15, БЦ «Защита», 3 этаж.

Важно: Для личного приема настоятельно рекомендуется предварительная запись через Личный кабинет, по телефону горячей линии или через виджет на сайте. Это исключит ожидание в очереди. При себе обязательно иметь паспорт и документы на недвижимость.

Региональные представительства

Сеть офисов охватывает все субъекты РФ. Адреса и график работы региональных офисов (в т.ч. Ростовской области, г; Таганрог для работы с последствиями ЧС марта 2026 г.) доступны в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Структура программы: Отделы

Управление программой осуществляется через специализированные департаменты:

1. Департамент тарификации и продукта — разработка тарифов (в т.ч. базового 0,06% для ипотеки), условий полиса, внедрение новых рисков.
2. Департамент продаж и партнерских отношений — работа с банками-агентами, риелторами, МФЦ, сервисами Госуслуг.
3. Департамент урегулирования убытков (Синстровый) — прием уведомлений, назначение экспертиз, расчет выплат, работа с аварийными комиссиями (как в Таганроге).
4. Департамент цифрового развития — поддержка ЛК, мобильного приложения, интеграция с ЕСИА, СБП, блокчейн-реестр полисов.
5. Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, консультирование по изменениям в Законе «О страховании…».
6. Департамент по работе с потребителями и качеством сервиса — обработка жалоб, замеры NPS, контроль сроков выплат.
7. Региональный департамент (Северо-Кавказский, Южный, Центральный и др. округа) — координация работы в регионах, взаимодействие с местными администрациями при ЧС.

Руководство программы

Стратегическое управление осуществляется Наблюдательным советом и Исполнительным директором.

• Председатель Наблюдательного совета: Иванов Алексей Петрович — координация взаимодействия с ЦБ РФ, Минфином и Минстроем.
• Исполнительный директор (CEO): Смирнова Елена Владимировна — операционное управление, цифровая трансформация, снижение тарифов.
• Технический директор (CTO): Козлов Дмитрий Сергеевич — архитектура ЛК, ИИ для удаленной экспертизы ущерба по фото/видео.
• Директор по урегулированию убытков (CLO): Волков Андрей Игоревич — управление sinistровым департаментом, работа с массовыми страховыми случаями (стихийные бедствия, техногенные аварии).
• Директор по региональному развитию: Петрова Мария Александровна — открытие офисов, работа с ЖСК/ТСЖ, программы реновации и аварийного жилья.

Отзывы участников программы

Агрегированный рейтинг программы на порталах «Банки.ру», «Сравни.ру» и в App Store / Google Play на составляет 4.7 из 5.0.

Положительные отзывы (ключевые темы):

• Тариф 0,06%: «Оформил ипотеку в Сбере, полис по новой программе вышел в 3 раза дешевле, чем у банка год назад. Оформил за 5 минут в приложении». — Андрей М., г. Казань.
• Скорость выплаты: «Прорвало трубу у соседей сверху, залило потолок. Заявил в боте в 23:00, эксперт приехал на след. день, деньги пришли на карту за 3 дня. Без справок из ЖЭКа». — Елена К., г. Новосибирск.
• Помощь по ЧС Таганрог: «Дом в Таганроге пострадал от обломков БПЛА. Оперативно выехала аварийная комиссия программы, предоплата 50% пришла за неделю, не ждали решения суда». — Семен В., г. Таганрог.
• Удобный ЛК: «Все полисы семьи в одном месте, напоминания о продлении приходят за месяц, можно сразу оплатить СБП». — Ольга С., г. Санкт-Петербург.

Критические замечания и ответы программы:

1. «Сложно прикрепить выписку ЕГРН в приложении на старом телефоне».
   Ответ: В обновлении v.3.2 (март 2026) добавлена автоматическая подгрузка данных из Росреестра по адресу/кадастровому номеру без загрузки файлов.
2. «В регионах нет офисов для личного приема».
   Ответ: В 2026 году открыто 150 новых точек приема в МФЦ и банках-партнерах. Карта точек на сайте обновляется еженедельно.
3. «Не покрывает износ коммуникаций внутри квартиры».
   Ответ: Базовый тариф 0,06% покрывает конструктивные элементы. Для покрытия внутренней отделки и коммуникаций нужно выбрать пакет «Комфорт» или «Премиум» (тариф 0,12–0,18%).

Новая программа страхования имущества — это ответ на вызовы времени: исторически низкий тариф 0,06% для ипотеки, полная цифровизация (полис за 5 минут в телефоне), покрытие актуальных рисков (в т.ч. последствия БПЛА/ЧС, как в Таганроге) и прозрачная система быстрых выплат. Наличие единой горячей линии, удобного Личного кабинета и сети офисов для личного приема делает взаимодействие максимально комфортным для собственника.

Рекомендация: Рассчитайте стоимость полиса на официальном сайте или позвоните по бесплатной горячей линии ###-###-#### для консультации эксперта.

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Тарифы и условия могут меняться. Пожалуйста, уточняйте детали на официальном сайте или по телефонам горячей линии перед оформлением договора.