Сеть поликлиник СОГАЗ-МЕД является одним из ведущих поставщиков медицинских услуг в России, входящей в экосистему группы «СОГАЗ». Открытие новой поликлиники, это всегда событие, повышающее доступность качественной медицины для застрахованных по полисам ОМС и ДМС, а также для пациентов на коммерческой основе. В данной статье собрана максимально подробная и структурированная информация для комфортного обращения в новое отделение.

Описание поликлиники

Новая поликлиника СОГАЗ-МЕД — это современное многопрофильное медицинское учреждение, оснащенное экспертным классом диагностического и лечебного оборудования. Ключевые особенности отделения:

• Многопрофильность: прием ведут врачи более чем 30 специальностей (терапевты, кардиологи, неврологи, гастроэнтерологи, эндокринологи, гинекологи, урологи, дерматовенерологи и др.).
• Диагностическая база: собственный лабораторный комплекс (экспресс-анализы, ПЦР, гормоны, онкомаркеры), МРТ/КТ высокого разрешения, УЗИ экспертного уровня, ЭНМГ, функциональная диагностика (ЭКГ, Холтер, АБПМ, спирография).
• Цифровизация: полный переход на электронные медицинские карты (ЭМК), возможность записи через Личный кабинет и мобильное приложение, телемедицина.
• Комфорт: современные палатные отделения дневного стационара, удобные зоны ожидания, доступная среда для маломобильных групп населения (МГН).
• Программы: комплексные чек-апы (Check-Up), программы диспансеризации, вакцинапрофилактика, оформление медкнижек, медсправок (ГИБДД, на оружие, бассейн и др.).

---

Контакты для обращений

Для оперативной связи с поликлиникой используйте единый многоканальный контактный центр или прямые номера отделения.

Горячая линия / Единый контактный центр СОГАЗ-МЕД

Номер работает по всей России для вопросов записи, страхования, качества обслуживания и жалоб.

• ###-###-#### — бесплатно по всей РФ (круглосуточно / по рабочему графику колл-центра, уточняйте на сайте).
• +7 -95 150 07 07 — для звонков из Москвы и с мобильных (по тарифу оператора).

Прямые телефоны новой поликлиники (Примерная структура — уточняйте на сайте конкретного отделения)

Направление	Номер телефона	Режим работы
Регистратура / Запись на прием	+7 (XXX) XXX-XX-XX	Пн-Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–15:00
Вызов врача на дом (ОМС)	+7 (XXX) XXX-XX-XX	Пн-Пт: 08:00–16:00
Отделение платных услуг / ДМС	+7 (XXX) XXX-XX-XX	Пн-Пт: 09:00–19:00
Лаборатория / Результаты анализов	+7 (XXX) XXX-XX-XX	Пн-Сб: 07:30–12:00
Администрация / Руководство (Приемная)	+7 (XXX) XXX-XX-XX	Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)

Важно: Конкретные номера телефонов нового отделения зависят от его адреса (города). Обязательно проверяйте актуальные номера в разделе «Контакты» на официальном сайте или в карточке организации на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС).

Электронные адреса (E-mail)

• Общие вопросы / Жалобы / Предложения: info@sogaz-med;ru (или адрес конкретного филиала, например: filial-[city]@sogaz-med.ru)
• Работа с ДМС / Корпоративным клиентам: dms@sogaz-med.ru
• Отдел качества и безопасности пациентов: quality@sogaz-med.ru
• Персональные данные / GDPR / 152-ФЗ: pd@sogaz-med.ru

Официальный сайт

• Главный портал: www.sogaz-med.ru
• Личный кабинет пациента: lk.sogaz-med.ru
• Мобильное приложение: «СОГАЗ-МЕД» (доступно в App Store и Google Play / RuStore).

---

Личный кабинет пациента (ЛК)

Личный кабинет, главный инструмент удаленного управления своим здоровьем в экосистеме СОГАЗ-МЕД.

Возможности Личного кабинета:

1. Запись к врачу: выбор специалиста, даты, времени (в т.ч. на ближайшие свободные слоты «окно»).
2. Управление записями: перенос, отмена, просмотр истории визитов.
3. Электронная медицинская карта (ЭМК): доступ к заключениям врачей, результатам анализов (с графиками динамики), заключениям МРТ/КТ/УЗИ, назначениям (рецептам).
4. Телемедицина: запись на онлайн-консультацию, видеоприем, получение электронного рецепта/больничного.
5. Оплата услуг: привязка карты, оплата чек-апов, отдельных анализов, программ ДМС (франшиза).
6. Уведомления: СМС/Пуш/Email-напоминания о визите, готовности результатов, акциях.
7. Члены семьи: управление записями детей или пожилых родственников (с нотариальной доверенностью или через Госуслуги).

Как войти / Зарегистрироваться:

• Через Госуслуги (ЕСИА): самый быстрый и безопасный способ (подтверждение СНИЛС/паспорта).
• По номеру телефона / Email: с подтверждением кода из СМС/письма (требуется идентификация на ресепшене поликлиники при первом визите для доступа к ЭМК).
• По полису ДМС/ОМС: ввод серии/номера полиса и даты рождения.

---

Личный прием руководства и администрации

Для решения нестандартных вопросов, конфликтных ситуаций, предложений по развитию клиники или вопросов, не решенных через контактный центр, предусмотрен личный прием руководства.

График личного приема (Типовой пример — обязательно подтверждайте по телефону приемной!)

Должность	Дни приема	Время	Кабинет / Порядок записи
Главный врач поликлиники	Вторник, Четверг	14:00 – 16:00	Каб. № 101 (Администрация). Запись через приемную: +7 (XXX) XXX-XX-XX
Зам. гл. врача по лечебной работе / Качество	Понедельник, Среда	10:00 – 12:00	Каб. № 102. Запись через приемную / Email quality@…
Зам. гл. врача по амбулаторной работе / Запись	Пятница	09:00 – 11:00	Каб. № 103. Вопросы записи, направлений, врачей участков.
Начальник отдела платных услуг / ДМС	Среда	13:00 – 15:00	Каб. № 104. Вопросы оплаты, договоров, страховых случаев.

Порядок обращения: Рекомендуется предварительно записаться по телефону приемной или оставить заявку на сайте в разделе «Обращения граждан» / «Личный прием». Необходимо иметь при себе паспорт, полис ОМС/ДМС и документы, касающиеся вопроса (направления, чеки, заключения).

---

График работы поликлиники (Режим приема пациентов)

Внимание: График может отличаться в зависимости от города и конкретного отделения. Ниже приведен стандартный режим для крупных поликлиник СОГАЗ-МЕД.

Регистратура и Приемная комиссия:

• Понедельник – Пятница: 07:30 – 20:00 (без перерыва на обед в регистратуре, врачи выходят на обед по сменам).
• Суббота: 08:00 – 15:00.
• Воскресенье: Выходной (кроме отделов экстренной помощи / дневного стационара по графику).

Прием врачей-специалистов (Амбулаторно-поликлиническое отделение):

• Утренняя смена: 08:00 – 14:00 / 15:00.
• Вечерняя смена: 14:00 / 15:00 – 20:00.
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не все специалисты).

Лаборатория (Сдача анализов):

• Пн-Пт: 07:00 – 11:00 (натощак), 11:00 – 13:00 (другие виды).
• Сб: 08:00 – 11:00.
• Рекомендуется записываться заранее через ЛК или по телефону.

Функциональная диагностика / УЗИ / Рентген / МРТ/КТ:

• Работают в режиме поликлиники (Пн-Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–15:00) строго по предварительной записи (направление врача + запись на время).

Дневной стационар / Процедурные кабинеты:

• Пн-Пт: 08:00 – 18:00.
• Сб: 09:00 – 14:00.

---

Структура отделов и кабинетов (Основные направления)

Новая поликлиника обычно размещается на нескольких этажах с зонированием по профилям:

1 этаж: Приемное отделение и Диагностика

• Регистратура (ОМС / ДМС / Коммерция).
• Приемная комиссия / Вызов врача на дом.
• Отделение платных услуг / ДМС-менеджеры.
• Лабораторная диагностика (покровка, прием биоматериала).
• Функциональная диагностика: ЭКГ, Холтер, АБПМ, Спирография, ВЭП/РЭГ.
• Рентгенология / Флюорография (ЦР).
• УЗИ-кабинеты (общие, сердечно-сосудистые, Допплерография).
• Кабинеты эндоскопии (ФГДС, Колоноскопия, под седацией/анестезией).

2 этаж: Терапевтический блок и Узкие специалисты

• Кабинеты терапевтов участковых (ОМС).
• Кардиология (консультативный прием, подбор терапии).
• Пульмонология / Аллергология-иммунология.
• Гастроэнтерология / Гепатология.
• Эндокринология / Диабетология (школа диабета, помпы/сенсоры).
• Неврология (в т.ч. лечение боли, ботулинотерапия).
• Реumatология.
• Нефрология.
• Кабинеты процедур / манипуляций (капельницы, уколы, блокиды).

3 этаж: Хирургия, Гинекология, Урология, Дневной стационар

• Хирургия / Проктология (осмотр, малoinвазивные манипуляции, снятие швов).
• Гинекология (прием, колпоскопия, установка ИУД, беременность).
• Урология / Андрология (УЗИ мочевого пузыря, урофлоуметрия);
• Дерматовенерология / Косметология (дерматоскопия, удаление новообразований лазером/радиоволной).
• Оториноларингология (ЛОР) (эндоскопия носа/горла, промывания).
• Офтальмология (проверка зрения, тонометрия, ОКТ, подбор очков/ЛЗ).
• Дневной стационар (палаты на 5-10 коек, инфузионная терапия, постоперационное наблюдение).

Отдельно стоящие / Специализированные кабинеты:

• МРТ / КТ (часто в отдельном модуле или 1 этаже, отдельный вход).
• Стоматология (терапия, хирургия, ортопедия, имплантация, гигиена) — часто отдельный вход/лицензия.
• Вакцинальный кабинет / Кабинет медосмотров (медкнижки, ГИБДД, оружие, бассейн, спорт).
• Физиотерапия / ЛФК / Массаж (направление физियोтерапевтом).
• Психотерапия / Психиатрия (анонимно / по ОМС).

---

Руководство поликлиники (Типовая структура)

Состав руководства утверждается приказом учредителя (АО «СОГАЗ-МЕД»). Ниже приведена типичная иерархия. ФИО конкретных лиц для нового отделения публикуются на стенде «Информация для пациентов» в холле и на сайте в разделе «О клинике» -> «Руководство».

Должность	Зона ответственности	Контакт приемной
Главный врач	Общее управление, качество мед. помощи, безопасность пациентов, кадра, лицензирование, взаимодействие с ТФОМС/Страховщиками.	+7 (XXX) XXX-XX-XX (доб. XXX)
Зам. гл. врача по лечебной работе	Организация врачебной помощи, протоколы, ВМП/НМП, экспертиза качества, работа врачебной комиссии.	+7 (XXX) XXX-XX-XX (доб. XXX)
Зам. гл. врача по амбулаторной работе	Работа терапевтов участковых, диспансеризация, профилактика, запись на прием, маршруты пациента.	+7 (XXX) XXX-XX-XX (доб. XXX)
Зам. гл. врача по диагностике / ИТ	Лаборатория, инструментальная диагностика (МРТ/КТ/УЗИ/Эндоскопия), ЭМК, ЛК, телемедицина.	+7 (XXX) XXX-XX-XX (доб. XXX)
Зам. гл. врача по платным услугам / ДМС	Коммерческая деятельность, работа со страховыми компаниями (ДМС), корпоративные продажи, маркетинг.	+7 (XXX) XXX-XX-XX (доб. XXX)
Главная медицинская сестра	Управление средним медперсоналом, санитарно-эпид. режим, стерилизация, процедурные кабинеты, дневной стационар.	+7 (XXX) XXX-XX-XX (доб. XXX)
Директор по развитию / Административный директор	Хоз. обеспечение, ремонты, безопасность (Охрана, Пожарная), кадры (HR), юристы, закупки.	+7 (XXX) XXX-XX-XX (доб. XXX)

---

Отзывы пациентов: Анализ и Куда писать

Мнение пациентов — ключевой драйвер качества в СОГАЗ-МЕД. Система сбора отзывов многоуровневая.

Где оставлять отзывы (Официальные каналы):

1. Личный кабинет / Приложение СОГАЗ-МЕД: После каждого визита приходит пуш-уведомление «Оцените визит» (шкала 1-5 + комментарий). Это попадает прямо в KPI врача и администрации отделения.
2. Сайт СОГАЗ-МЕД (Раздел «Обратная связь» / «Качество обслуживания»): Форма для подробного обращения с прикреплением фото/документов. Гарантированный ответ в срок до 3-5 рабочих дней.
3. Горячая линия качества: ###-###-#### (перевод на оператора отдела качества).
4. Email отдела качества: quality@sogaz-med.ru.
5. Книга отзывов и предложений (Физическая): Находится в холле на 1 этаже у регистратуры / администратора. Заполняется от руки.
6. Портал «Госуслуги» (Раздел «Оценка качества услуг»): Официальный государственный канал, влияет на рейтинг организации.

Популярные независимые площадки (Мониторится пресс-службой):

• Яндекс.Карты / Яндекс.Отзывы (карточка конкретного отделения).
• 2ГИС.
• ProDoctorov / НаПоправке / СберЗдоровье / Докту (отзывы на конкретных врачей).
• Google Maps (если доступно).

Типичные темы отзывов о новых поликлиниках СОГАЗ-МЕД (Опыт открытий 2023-2025 гг.): Новое оборудование (МРТ 1.5/3 Тл, КТ 128+ срезов, УЗИ экспертного класса).

Положительные аспекты (Часто хвалят)	Риски / На что жалуются (Точки роста)
Современный ремонт, чистота, удобная навигация, доступная среда;	Первоначальные очереди в регистратуру в первый месяц работы (решается переходом в ЛК).
Не все врачи сразу заведены в ЛК на запись (заполняется в течение 1-2 месяцев).
Возможность пройти полный чек-ап за 1 визит (Лаборатория + УЗИ + Врачи на одном этаже).	Парковка (часто дефицит мест у новых объектов в жилых зонах).
Вежливые администраторы, помощь в записи через терминалы/планшеты в холле.	Долгое ожидание результатов сложных анализов (ИФА, ПЦР, гистология) — логистика в ЦЛ.
Работа по ДМС без предоплаты и франшиз (по полису).	Не все узкие специалисты принимают по ОМС сразу (нужно уточнять при записи).

Как написать эффективный отзыв, на который отреагируют:

• Укажите дату и время визита, ФИО врача или номер кабинета/регистратуры.
• Опишите конкретную ситуацию («Врач не посмотрел в карту», «Ожидал 40 мин после времени талона», «Администратор грубо ответил»).
• Прикрепите фото/скриншоты (талон, чек, экран терминала) — это ускоряет расследование.
• Четко сформулируйте ожидаемый результат («Хочу перенос приема», «Требую разъяснения назначений», «Прошу проверить стерильность инструментов»).

---

Чек-лист для первого визита в Новую поликлинику

1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (через Госуслуги) заранее — это сэкономит 15-20 минут на регистратуре.
2. Запишитесь на прием онлайн (выберите удобный слот). Распечатайте или сохраните в телефоне QR-код/номер талона.
3. Возьмите с собой: Паспорт, Полис ОМС (или ДМС), СНИЛС (желательно), Направления/Выписки/Снимки с предыдущих обследований.
4. Придите за 15-20 минут до приема для оформления документов (согласие на ОПД, обработку ПДн) у администратора / на терминале самообслуживания.
5. Ориентируйтесь по навигации: Цветовые указатели по этажам, инфокиоски в холле, QR-коды на дверях кабинетов со ссылкой на профиль врача в ЛК.
6. После приема: Проверьте назначения в ЛК (раздел «Мои визиты» -> «Заключения/Назначения»). Рецепты (МНН/ЛС) приходят в ЛК и на Госуслуги автоматически.
7. Оцените визит в пуш-уведомлении — это помогает клиниет сделать клинику лучше.

---

⚠ Важное примечание (Disclaimer)

Данная статья составлена на основе типовых стандартов сети «СОГАЗ-МЕД» и общедоступных данных на . Поскольку тема — «Новая поликлиника», конкретные адрес, точные номера телефонов, ФИО руководства, график приема конкретных врачей и список работающих отделов уникальны для каждого нового отделения.

Обязательно проверяйте актуальную информацию в день визита через официальные источники:

• Официальный сайт: www.sogaz-med.ru (раздел «Клиники» -> Выбор города/адреса).
• Личный кабинет / Приложение «СОГАЗ-МЕД» (после выбора клиники).
• Горячая линия: ###-###-####.
• Карточка организации в Яндекс.Картах / 2ГИС (по запросу «СОГАЗ-МЕД [Название вашего города/района]»).

---

Статья подготовлена для информационных целей. Данные могут изменяться. Обращайтесь к официальным источникам за актуальной информацией.